Implantação De Itil

LEME/SP 26/05/2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................. 1 1.1 OBJETIVOS........................................... 1 2. METODOLOGIAS ÁGEIS........................... 2 3. ITIL............................................................... 4 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................ 6 5. REFERÊNCIAS............................................ 7 O trabalho apresentado

…23 4.3. BSC: Balanced Scorecard................................................................................24 4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24 4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25 5. Estudo de Caso .................................................................................................... 30 5.1. A…

de negócio, através do balanceamento entre os objetivos de conformidade e desempenho, conduzido pelos executivos. 4. O COBIT Existem diversos Frameworks que visam auxiliar na Gestão de Serviços e Governança de TI, dentre os quais destacam-se o ITIL para Gestão de Serviços, COBIT para Auditoria e Controle e ISO 27002 para Gestão de Segurança da Informação. A utilização destes Frameworks em conjunto norteiam os responsáveis pelo processo de governança na implementação das melhores…

denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese,…

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE REDE HÍBRIDA, COM FOCO NA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. ADRIANO OLIVEIRA FIRMO ESDRAS FRANÇA DOS SANTOS RONEI ROBERTO DO NASCIMENTO TONI SILVA DA CRUZ EVERFLAWBER RICARDO VEIGA Salvador 2010 ADRIANO OLIVEIRA FIRMO ESDRAS FRANÇA DOS SANTOS RONEI ROBERTO DO NASCIMENTO TONI SILVA DA CRUZ EVER FLAWBER RICARDO VEIGA RELATÓRIO TÉCNICO DE ATIVIDADES E ESPECIFICAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETO DE…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” FACULDADE INTEGRADA AVM BENEFÍCIOS TRAZIDOS COM A IMPLANTAÇÃO DAS NORMAS ISO/IEC 20.000 Por: Wanessa Américo Gomes Orientador Prof. Aleksandra Sliwowska Rio de Janeiro 2011 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” FACULDADE INTEGRADA AVM BENEFÍCIOS TRAZIDOS COM A IMPLANTAÇÃO DAS NORMAS ISO/IEC 20.000 Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito…

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO Preparado por Rossana Ludueña Versão 1.0 Aprovado por Comitê de TI Data 18/01/10 Título do projeto Especificação de recursos necessários para Implantação de Governança de Tecnologia da Informação (TI ) na Pge. Justificativa do Projeto Conceituando Governança de TI, trata-se de uma nova visão de gestão de Tecnologia da Informação alinhada ao negócio da empresa e ao mercado. Através de uma estrutura bem definida de papéis, relações,…

|Técnicas para implementação de uma estrutura de gerenciamento de serviços de TI com base em Itil para pequenas e médias | |empresas. | |Problema: | |A Itil pode ser aplicável para gerir os serviços de TI de pequenas e médias empresas?

como um estudo de caso realizado em uma pequena empresa do Estado de São Paulo, com o objetivo de analisar a gestão da TI aplicada na empresa e a partir daí propor melhorias no Gerenciamento de TI, utilizando melhores práticas com o emprego do modelo ITIL. Apesar das MPEs, terem dificuldades financeiras, resistência de pessoal, dificuldade de treinamento, é de suma importância que a TI faça parte de suas vidas, proporcionando-lhes maior competitividade, eficiência e eficácia,…

exigido muito mais eficácia e retornos financeiros dos sistemas de ERP - Enterprise Resource Planning (Sistema de Gestão Empresarial), que são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma empresa em um único sistema. A implantação de um Sistema de Segurança de Informação com política, normas e padrões. Antigamente, as informações das empresas estavam centralizadas, de forma que poucas pessoas detinham acesso às informações em um computador, dependendo da…