Redes

Projeto de Pesquisa

|Tema: |
|Administração e segurança de sistemas computacionais |

|Delimitação do Tema: |
|Técnicas para implementação de uma estrutura de gerenciamento de serviços de TI com base em Itil para pequenas e médias |
|empresas. |

|Problema: |
|A Itil pode ser aplicável para gerir os serviços de TI de pequenas e médias empresas? |

|Hipótese: |
|Embora as organizações de TI maiores estejam associadas às implementações da Itil, existe evidência crescente de que empresas |
|menores se beneficiam com esta implementação. |

|Justificativa: |
|Auxiliar as pequenas e médias empresas na implementação da estrutura de gerenciamento de serviços de TI baseando-se Em Itil. |

|Objetivo Geral: |
|Desenvolver um modelo científico de gerenciamento de serviços de TI, para ser utilizado como referencial básico para novas |
|implementações baseado em Itil, visando melhorar a produtividade, para atingir os objetivos comerciais,