Implantação De Cargos E Salarios Empresa De Call Center

objetivo a confecção do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar); no qual se apresenta uma das maiores e mais conceituadas empresas do país no segmento de Soluções em Tecnologia e contact Center: a Algar Tecnologia. Neste projeto podemos apreciar o seu funcionamento e o Plano de Negócios, Modelos de Liderança e Ética e Legislação. Palavras-Chave: Call Center; Algar Tecnologia; Plano de Negócios.

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO A concorrência no mercado atual e globalizado obriga as empresas a desenvolverem novas formas de administrar e utilizarem o sistema de remuneração estratégica do seu negócio. Através de novos métodos de trabalho e a valorização do capital humano exigem tecnologias de gestão mais adequadas para a obtenção dos resultados desejados. De acordo com Paschoal (2007, p. 9) as pessoas costumam dizer que “não trabalham por esporte” e, por mais imediatista que seja essa afirmação

Divulgação do Projeto 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Diagnóstico da Empresa 1.3 Elaboração do Plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação do Projeto aos Colaboradores 2. Análise dos Cargos 2.1 Coleta de Dados (justificativa pela escolha do método de cada cargo) 2.2 Titulações dos Cargos 2.3 Classificação dos Cargos por Grupos Ocupacionais / Carreiras 2.4 Descrições de Cargos 3. Avaliação dos Cargos 3.1 Escolha do Comitê de…

INTRODUÇÃO Salários mal determinados geram insatisfação e constituem um poderoso desestimulante que coloca em risco a eficácia e a eficiência de uma organização. Neste trabalho pretende-se resgatar, por intermédio da combinação escrita de diferentes autores, a importância e a valorização do ser humano nas organizações e como a adoção de formas de remuneração vinculadas ao desempenho está crescendo em todo o mundo. Ferreira (2001) explicita que salário significa o preço do trabalho…

Disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos TEMA: Porque as organizações devem implantar um projeto de Educação Corporativa aliada a Gestão do Conhecimento? De que forma a área de Cargos, Salário e Benefícios pode contribuir? (PROINTER IV) Tutora Presencial: Maria Conceição C. dos Santos TURMA E 40 Participantes: Ana Lucia De Melo Costal RA 415607 Cátia Evangelista dos S. Souza RA 442388 Creisiane…

Nogueira TRABALHO NO CALL CENTER: Um diagnóstico sobre a qualidade de vida do trabalhador ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Apucarana 2008 Paulo Fernando Nogueira TRABALHO NO CALL CENTER: Um diagnóstico sobre a qualidade de vida do trabalhador Trabalho de Conclusão de Curso elaborado à Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana, em atenção às exigências do Curso de Administração de…

SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas , sob a orientação do Prof. Dr. LEONARDO NELMI…

RESUMO Diante de um contexto de constantes mudanças sócio-econômicas, a sociedade está designando às empresas um novo papel: em recrutamento e seleção (prestação de serviços), responsável por exercer ações sociais e informar a seus usuários seu desempenho nesse sentido. O instrumento de informação de ordem qualitativa e quantitativa que interliga as ações de uma entidade à sociedade a partir de indicadores de caráter sócio-econômico e tem por finalidade auxiliar os…

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo de demonstrar que, deve ser um compromisso de toda empresa, promover o relacionamento com os clientes, devendo fazer parte da cultura e missão das empresas, pois acredita-se que a competitividade em marketing depende fundamentalmente da qualidade e da intensidade do relacionamento da empresa com os consumidores. A sobrevivência e evolução das empresas e dos negócios estão associadas cada vez mais a sua capacidade de adotar e aperfeiçoar…

direitos. Graças aos diretos trabalhistas esse contexto mudou radicalmente, vivemos hoje em um mundo da moderna gestão de pessoas aplicado pelo setor de recursos humanos nas organizações. Hoje há novas regras de acordo com o ramo e políticas de cada empresa, o trabalhador é visto como parceiro, com incentivos de crescimento, gerando resultados satisfatórios para ambas as partes onde todos ganham, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento de habilidades competências e…