Implantação De Ti

05/04/2011 Sumário Objetivo 4 Resumo 5 Abstract 6 Introdução 7 Crescimento do Mercado brasileiro de TI 8 Falhas em projetos de TI 8 Planejamento em projeto de TI 9 Gastos 9 Prazo, e orçamento. 9 Cumprir prazos de projetos de TI 10 Planeje de acordo com o mundo real 11 Mantenha-se no que foi planejado 11 Negócio arriscado 11 Gerenciamento dos riscos de TI 12 Implantação de Help Desk e Service Desk 13 Termos Cliente Usuário 13 Catálogo de Serviço 13…

gerenciamento de serviços de TI e vem sendo o framework mais utilizado pelas empresas, devido sua importância e a necessidade cada vez maior das empresas seja de grande porte ou não, em governar seus serviços. Enfatizaremos a implantação da Gestão de Incidente que está incorporada no framework ITIL, no livro de Operações de Serviços. Mostraremos a importância da implantação da Gerencia de Incidentes, através de melhorias que uma empresa de grande porte obteve após a implantação…

foi uma questão chave. Os principais clientes da Sabó são empresas com necessidade de obter informação numa velocidade muito grande, que trabalham com conteúdos informatizados, ferramentas de cotação e compras eletrônicas” Wilson Garcia, Gerente de TI, Assessoria Econômica e Orçamentos da Sabó Sumário Maior fabricante nacional no ramo de autopeças, a Sabó é uma multinacional brasileira com unidades fabris na Argentina, Estados Unidos e Europa. Como a empresa fabrica retentores, juntas e…

Governança de Estratégica de TI Seja bem-vindo ao curso de Gestão de Estratégia de TI. Nesse módulo você aprenderá os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI, e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL. O conteúdo abordado pode ser utilizado para se preparar para a certificação ITIL Foundation. Desejamos a você um bom curso! Módulo 01 Introdução ao Cenário Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da…

de custo. Mas, na verdade, esse é apenas um dos muitos benefícios obtidos com a virtualização, como por exemplo: flexibilidade, espaço físico, padronização e facilidade no gerenciamento. A virtualização de servidores não beneficia somente empresas de TI. Qualquer segmento que tenha um ou mais servidores já pode usufruir de um ambiente virtualizado. Na prática, todo serviço é crítico e necessita de 24 horas de disponibilidade ao cliente além de suportar picos de processamento em horários…

Palavra Digital MBA em Gestão de TI Disciplina Governança em T.I, ITIL e COBIT Coordenadora Jeanne Dobgenski Autor Prof. Renato Cristiano Torres 2 Chanceler Ana Maria Costa de Sousa Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Eduardo de Oliveira Elias Realização: Diretoria de Pós-Graduação e Extensão Vanessa Pancioni Mario Nunes Alves Claudia Benedetti Gerência de Design Educacional Rodolfo Pinelli

em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro. A biblioteca é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados…

em todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro. A biblioteca é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são citados…

uma completa estrutura onde os clientes podem testar diversos equipamentos dentro da loja, como analisar pisada de corredores, se aventurar nas paredes de escalada ou mesmo arremessar bolas em uma mini quadra de basquete. 2. Situação Atual da TI 1. Estrutura Física Existente Atualmente as lojas físicas da Cia do Esporte utilizam sistema de cadastramento das mercadorias e controle de estoque através de código de barras, computadores com sistema de vendas e leitores ópticos, além

seriam as ti e sig, baseadas nas informações baseadas. 4 PARA QUE SERVE A TI Depende do nível de maturidade da empresa. As empresas no nível inicial de maturidade vêem a TI como uma despesa e não como um investimento. Admitem seu uso para controle e produtividade. No segundo estágio de maturidade, a TI passa a ser importante para a redução de custos e controle de processos. Uma característica desse nível de maturidade é a ausência de um projeto global de…