História Da Operadora Vivo

Introdução O presente trabalho enfoca a estratégia da operadora CLARO a fim de demonstrar o enfoque dela nas ações de Marketing. Com o crescimento do mercado nos últimos anos, houve aumento e crescimento significativo da concorrência entre as operadoras de telefonia móvel, gerando a necessidade de ter estratégias para conquistar o mercado consumidor que está cada vez mais exigente. Para isso, os profissionais de Marketing das empresas utilizam diversas ferramentas que constituem o…

telecomunicações no Brasil. Historia: Fundada em 1998 no Brasil pela empresa Telecon Italia. Primeira operadora a ter presença nacional. Com um amplo portfólio, a empresa oferece telefonia móvel, fixa e internet para que usuários individuais e corporativos estejam sempre conectados. Para oferecer ainda mais benefícios para seus clientes e ampliar a sua infraestrutura, a TIM comprou, em 2009, a Intelig, o que proporcionou a aceleração da expansão da rede 3G da operadora e a abordagem de…

DE SOUZA DIEGO VALENTE DE ALENCAR GOMES PATRÍCIA EGIDIO NUNES BORGES PLANO DE MARKETING: VIVO DIRETO SÃO PAULO 2011 ALESSANDRO OLIVEIRA SILVA ALISON KARAM SANTOS DE OLIVEIRA CLEUSA NEVES DE SOUZA DIEGO VALENTE DE ALENCAR GOMES PATRÍCIA EGIDIO NUNES BORGES CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PLANO DE MARKETING: VIVO DIRETO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Bandeirante de São Paulo,…

acarretados pela decisão judicial. 2 DESENVOLVIMENTO Neste estudo de caso analisamos vários ênfases para desenvolvermos este trabalho, realizamos um leitura criteriosa dentro do assunto abordado, buscando analisar as estratégias utilizadas pelas operadoras de telefonia, tentando relacionar uma solução ao plano de estratégia. Após uma pesquisa sobre micro e macro ambiente, conceituei que o processo de administração estratégica inicia – se juntamente com a análise do ambiente, com…

UNIVERSITÁRIO GRUPO DE PRODUÇÕES ACADÊMICAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Várzea Grande/ MT 2012 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS, UM ESTUDO NA VIVO TELEFONIA MÓVEL – LOJA 03 AMÉRICAS Artigo apresentado ao Centro Universitário – Univag, para fins Específicos do Curso de Administração…

11 1.1.4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................................12 1.1.5 MISSÃO, VISÃO E VALORES........................................................................................13 1.1.6 HISTÓRIA...........................................................................................................................14 1.1.7 PRÊMIOS…

Iniciativa: Nextel Top Goals (2010) Nível do engajamento: Corporativo Propósito: Ouvir Abordagem: Consulta Tipo de partes interessadas: Partes interessadas representativas Nextel muda estratégia para reverter perda de clientes no Brasil Operadora ficou atrás das demais empresas que oferecem serviço de telefonia móvel no país ao demorar para oferecer as tecnologias 3G e 4G Depois de terminar o segundo trimestre com queda de 8,3% no número de clientes em relação a 2012, a Nextel…

Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO. Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino

e Claro/Embratel foram as empresas mais reclamadas. Fábio AmatoDo G1, em Brasília 90 comentários Empresas mais demandadas | Empresa | Número de demandas | Oi | 120.374 | Claro/Embratel | 102.682 | Itaú | 97.578 | Bradesco | 61.257 | Vivo/Telefonica | 44.022 | Sky | 33.520 | TIM/Intelig | 32.286 | Santander | 31.936 | Ponto Frio/Casas Bahia | 28.531 | Ricardo Eletro/Insinuante/City Lar/Eletroshopping | 26.808 | A telefonia celular foi a líder de queixas nos…

telecomunicações. Desde então, temos construído uma história de grandes realizações, que se mistura à própria história de evolução das teles no País. Nosso portfólio é amplo e completo, passando por serviços como banda larga fixa e móvel, voz, ultra banda larga, TV e TI. Só para se ter uma ideia: das 3.753 cidades atendidas pela Telefônica Vivo, mais de 3.000 já possuem acesso à rede 3G. É um número superior ao total dos municípios atendidos pelas demais operadoras. E tecnologias ainda…