Hipóteses Marketing De Relacionamento

OBJETO DE ESTUDO DA PESQUISA 11 CAPÍTULO II 15 REFERENCIAL TEÓRICO 16 2 MARKETING MIX (4 PS) 16 2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 22 2.2 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO E O MARKETING 22 2.3 CONCEITUAÇÃO DE TELEMARKETING 24 2.4 MARKETING DIRETO X TELEMARKETING: UMA EXPLICAÇÃO COMPARATIVA 25 2.5 O CALL CENTER COMO CANAL DE RELACIONAMENTO 26 2.6 HISTÓRIA DO CALL CENTER (COMO TUDO COMEÇOU) 26 2.7 DO ATENDIMENTO AO RELACIONAMENTO 27 2.7.1 1 ª FASE: RECEPTIVA 27 2.7.2 2ª FASE:…

Curso de Administração Franciele Roberta Gallo Letícia Bombassaro A FERRAMENTA CRM Caxias do Sul Outubro de 2009 FERRAMENTA CRM O tema proposto para pesquisa será o gerenciamento de relacionamento com o cliente-CRM, tendo como foco a administração das relações empresa-cliente. 1. CONTEXTUALIZAÇÃO Hoje, com a facilidade que os consumidores tem de usar a internet para fazer comparações de preços e condições…

 Problema a ser investigado  Objetivo geral  Objetivos específicos  Hipóteses  Embasamento ou Referencial teórico  Metodologia  Cronograma  Referências Bibliográficas  Questionário (quando a pesquisa é de campo)  Glossário Elementos 1. Problema (o que vai ser pesquisado) 2. Justificativa (por quê?) 3. Referencial Teórico (o que já foi escrito sobre o tema) 4. Objetivos geral e específicos (para quê?) 5. Hipóteses (supostas respostas para o problema) 6. Esquema (esboço do…

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS FACULDADE PADRÃO DE GOIÂNIA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JUCELIA DE OLIVEIRA ALVES MARKETING PESSOAL O BOTICÁRIO GOIÂNIA 2014 JUCELIA DE OLIVEIRA ALVES MARKETING PESSOAL O BOTICÁRIO Projeto elaborado para obtenção da nota parcial de n2 da Faculdade Padrão de Aparecida de Goiânia, ao curso de Administração, da turma B7/AN3, na disciplina de Metodologia da…

muito significativo, para assim poder atrair novos clientes e manter os antigos. Este desenvolvimento é continuo e as empresas precisam estar preparadas para essa evolução, cada vez mais a internet esta se tornando uma ferramenta de marketing, tanto no relacionamento com o cliente, como nas vendas. O percentual de vendas pela internet cresce a cada ano. Cada vez mais as pessoas estão conectadas e procurando o que há de novo no mercado. É essencial que as empresas estejam sempre…

A influência da experiência e comportamento da marca na decisão de compra do consumidor MARKETING DE EXPERIÊNCIA E VALOR DA MARCA: PERCEPÇÕES SENSORIAIS COMO FATOR DE AGREGAÇÃO DE VALOR E INFLUÊNCIA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Newton Alan Baldasso INTRODUÇÃO As experiências do século XX oportunizaram que as empresas começassem a perceber as mudanças de comportamento por parte de seus stakeholders, principalmente no que se refere à parcela dos consumidores de marca. O mercado

.....................................................................3 2. Objetivos .........................................................................................................5 3. Justificativa …………………………………………………………………………..6 4. Hipótese ..........................................................................................................7 5. Fundamentação Teórica ..................................................................................8 6. Metodologia da…

| | |CURSO DE ADMINISTRAÇÃO | ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Bom Jesus – GO 2011 ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel…

Ao professor José Benedito, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando no desenvolvimento de nossas idéias; 4 RESUMO A presente pesquisa objetiva estar estudando ações de marketing voltadas a fidelização dos clientes da empresa Panificadora Parque Continental Ltda. com o intuito de estar tornando-a mais competitiva no mercado de panificação – na região Oeste de São Paulo - SP. Assim, o presente trabalho visou estar…

SÃO PAULO 2012 Sumário 1. PROBLEMA 4 1.1. INTRODUÇÃO 4 1.2. OBJETIVOS 6 1.2.1. OBJETIVO FINAL 6 1.2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO 6 1.3. HIPÓTESE 6 1.4. DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 7 1.5. RELEVÂNCIA DO ESTUDO 7 2. REFERENCIAL TEÓRICO 9 2.1. LÉVY, Pierre. As tecnologias da inteligência. Rio de Janeiro: Editora 34, 1993. 10 2.2. COSTA, Rogério da. A cultura digital. 2. ed. São Paulo: Publifolha, 2003. 13 3. METODOLOGIA 16 3.1. TIPO DE PESQUISA 16 3.2. UNIVERSO 16 3.3. COLETA DE DADOS…