Hemzo

atacado ou varejo e instalação, remoção e descarte de equipamentos. (LOVELOCK; WIRTZ; HEMZO, Marketing de Serviços, 7ª. Ed, 2012, p.26). Sendo assim, a Wishin se enquadra nesta classificação, já que sua atividade é a distribuição de produtos no varejo. No caso de e-commerce, esta classificação é ainda mais clara, pois há pouco envolvimento físico dos clientes com este tipo de serviço. Ainda segundo Lovelock, Wirtz e Hemzo, nesses casos, a produção e o consumo podem ser separáveis. No…

– Mix de marketing Fonte: Kotler (2002) Certamente todos estão acostumados a ouvir falar dos 4Ps de marketing, utilizados por empresas para atingir seus objetivos em seus respectivos mercados, de acordo com suas estratégias. Lovelock, Wirtz, e Hemzo (2011) dão importantes informações referentes ao 7Ps do composto de marketing de serviços, dizem que o tradicional composto de marketing não abrange a administração da interface com os clientes. Em virtude disso o tradicional composto de…

forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro, Elsevier, 2010. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. LOVELOCK, Christopher; WIRTZ, Jochen; HEMZO, Miguel Angelo. Marketing de Serviços: pessoas tecnologia e estratégia. 7ª edição. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2011. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução industrial à revolução digital. São…

produtos e serviços; a necessidade de que as organizações sejam flexíveis, com dinamicidade e capacidade de aprendizagem, geração de conhecimento, formação de habilidades técnicas e criação de novos conhecimentos. 5. Aplicação dos Jogos Empresa HEMZO et al (2006, p. 27) introduz o tema com as seguintes considerações: Os jogos de empresas se revelam hoje fortes ferramentas para o treinamento executivo, de situações complexas de gestão empresarial do dia a dia. É a simulação do…

adequação que se constitui no enfoque principal onde a empresa está inserida, pois acompanha as mudanças de comportamento de todos os envolvidos, inclusive dos seus clientes e satisfaz as necessidades do mercado. REFERÊNCIA LAMBERT, Juliana; HEMZO. Miguel Angelo. Pesquisa em Negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. LIMA, Rinaldo José Barbosa. Gestão de projetos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010.

confiabilidade e a eficiência dos produtos EMBRACO fazem com que a marca seja cada vez mais a preferida das grandes montadoras mundiais de eletrodomésticos e refrigeração comercial. Fontes: QUEIROZ, Mauricio Jucá de; NAKAGAWA, Sandra Sayuri Yamashita; HEMZO, Miguel Angelo. Sandálias Havaianas: estratégia de internacionalização. Universidade de São Paulo. Disponível em: . Acesso em: 08 Junho 2014. RAMOS, Rogério. Posicionamento Estratégico. Disponível em: <…

Título do trabalho: Sandálias Havaianas: estratégia de internacionalização AUTORES MAURICIO JUCÁ DE QUEIROZ Universidade de São Paulo mqueiroz@usp.br SANDRA SAYURI YAMASHITA NAKAGAWA Universidade de São Paulo sandrasy@usp.br MIGUEL ANGELO HEMZO Universidade de São Paulo mahemzo@usp.br Resumo: Este estudo objetivou compreender os principais aspectos estratégicos integrantes do processo de internacionalização de produtos. Para tanto, recorreu-se à bibliografia referente às…

(O´brien, Oliveira, Lima), Planejameno estratégico (Oliveira, Maximiano), Diagnóstico estratégico (Oliveira, Costa, Andil e Fava), Implementação (Certo et al, Costa, Chiavenato, O´brien, Microware), Registo de Controle (Hemzo e Prado, Laudon e Laudon), Avaliações (Diehl e Tatim, Hemzo e Prado). Como metodologia o trabalho dentro do aspecto de delineamento da pesquisa foi de forma exploratória, abordagem qualitativa, procedimento técnico de estudo de caso e pesquisa participante, como…

de que ele estimula os consumidores a desenvolverem considerações acerca de uma marca/empresa, além de contribuir para que o público-alvo diferencie as marcas/empresas concorrentes e escolham aquela que percebam como de maior valor (TOLEDO; HEMZO, 1991, p. 12-13). Para Eckels (1990, p. 128) e para Palmer e Cole (1995, p. 329), a estratégia de posicionamento diz respeito a como o participante vai competir em um determinado segmento, diferenciando-se dos demais para estar em…

empresa que seja difícil para a concorrência copiar. A diferenciação estaria relacionada àquele conjunto de elementos significativos e valorados, que permitem distinguir a oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes. Toledo e Hemzo (1991:8) concluem que uma oferta diferenciada refere-se “...ao estabelecimento de um pacote de benefícios ou valores expressos por produto, preço, distribuição e por todo o mix de capacidades e serviços de suporte da empresa”. Ainda…