Habilidades Telefonicas

Fusão da Telefônica com Vivo Conhecendo a Telefônica A Telefônica surgiu na Espanha em 1924 na cidade de Madri, deteve o monopólio das telecomunicações no mercado até os anos 90. Em 1997, o governo decidiu vender as ações que o Estado possuía e iniciar o processo de privatização da empresa. Foi deste momento em diante que a empresa iniciou sua internacionalização, ingressando em alguns mercados da Europa e muitos países da América do Sul e Central. Foi nessa mesma época que a empresa…

COMUM (CBC) Divisão detalhada em eixo temático, tema e subtemas – dentro desses são colocados os tópicos e as habilidades a serem exploradas. Eixo Temático: Recepção e produção de textos orais e escritos de gêneros textuais variados em Língua Estrangeira. Tema 1 – Compreensão Escrita (leitura) Subtemas – Artigo. Reportagem. Resenha. Anúncio publicitário. Letra de Música. Tópicos Habilidades 1 – Compreensão das condições de produção do texto escrito de gêneros textuais diferentes.…

empresas públicas e privadas. Suas principais funções estão relacionadas com o trabalho de escritório, sendo estas: Tramitar entrada e saída de correspondência. Recepção de documentos. Atender chamadas telefônicas. Atender ao público. Arquivar documentos. Manter atualizada a agenda, tanto telefônica como de pendências. Ter conhecimento de uso de máquinas de escritório, de calculadoras a fotocopiadoras, computadores e os programas usados. Um assistente administrativo pode…

gênero na vida social Compreender a organização dos nomes listados e saber manusear (Lista telefônica) Promover momentos de leitura e escrita - Conteúdo Programático (conceitos, articulação dos PCN´s aos conteúdos curriculares, habilidades desenvolvidas) Durante as aulas observadas no período de 28/03/2011 a 07/04/2011foram trabalhados os seguintes conteúdos: 1º - Fábula – Gênero Textual Habilidades - Identificar os elementos que concorrem para a progressão temática e para…

sofisticados, acessíveis e abertos para todos os clientes internos. Abordaremos a importância do banco de dados e do sistema de informações gerenciais (SIG) dentro de uma perspectiva voltada para os avanços tecnológicos bem como no desenvolvimento de habilidades e competências, tanto dos especialistas de staff e gerentes de linha como dos colaboradores que, a grosso modo, são um dos mais beneficiados por essas ferramentas. Necessidade de Informações A Gestão de Pessoas (GP) requer…

mercado também envolve a análise e interpretação dos dados coletados, para formar uma base de informações e de conhecimento, que possam ser utilizados para predizer, por exemplo, eventos, ações ou comportamentos futuros. É nisto que está a verdadeira habilidade e valor da pesquisa de mercado. Este aspecto preditivo da pesquisa de mercado a torna uma disciplina de negócios vital, pois pode desempenhar um papel fundamental para, por exemplo: • O desenvolvimento ou teste de…

Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe - interromper, mas quem está falando? - Aqui é Rosicleide Judite, da TELEFÔNICA, e estamos ligando... - Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser? - ... Bem, pode. - De que telefone você fala? Meu bina não identificou. - 103 - Você trabalha em que área, na…

produtividade, educação, inclusão digital e desenvolvimento econômico para a sociedade em geral. Práticas produtivas inovadoras nos negócios, governo, setor educacional, assistência à saúde e na vida diária atualmente são dependentes de forma crítica da habilidade de comunicar informação de forma rápida (TRKMAN; BLAZIC; TURK, 2008). Para Picot e Wernick (2007), a importância social e a relevância econômica da banda larga estão ficando cada vez mais claras, uma vez que o acesso às redes…

de ser uma grande empresa pode ocasionar desvantagens também, como por exemplo, se houver alguma falha no serviço, isso atingirá uma grande demanda o que surgirão muitas reclamações, um grande prejuízo e pode acabar falindo. EXEMPLO : Telefônica A telefônica S.A. é uma Empresa de telecomunicações com sede na Espanha, Madri, sendo uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis mundialmente. Operando há 87 anos, a empresa serve além da telefonia fixa e móvel (vivo);…

Comunicado, Convite, Convocação, Edital, Memorando, Ofício, Ordem de Serviço, Portaria, Requerimento), Objetivos, Características textuais; 2. Qualidade no atendimento: comunicação telefônica e formas de atendimento; 3. Noções de administração e as funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle; 4. Habilidades do administrador e as partes que compõem a organização; 5. Recrutamento, seleção e treinamento; 6. Liderança, motivação e comunicação; 7. Informática…