Glossário Pdca

Comunicações 1/1 PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES Título do Projeto: _________________ Data de Elaboração: ___/___/____ Parte Interessada Informações Método Oportunidade Remetente Destinatários ou frequência PREMISSAS RESTRIÇÕES GLOSSÁRIO DE TERMOS ACRÔNIMOS ANEXAR DIAGRAMAS OU FLUXOGRAMAS RELEVANTES PARA A COMUNICAÇÃO 10.1 Planejar o Gerenciamento das Comunicações - O PC fornece informações para o processo 13.3 e 13.4. - Necessidade de atenção às…

Análise e Impacto de Riscos da TI para a PGE .................................................................... 13 9.4. Identificação de Medidas para cada Incidente ..................................................................... 14 10. Glossário ............................................................................................................................... 15 1. Introdução A Procuradoria Geral do Estado do Ceará (PGE), por meio da Coordenadoria de Tecnologia…

margens deverão ter as seguintes dimensões: ▪ superior e inferior: 2,5cm ▪ esquerda: 3cm ▪ direita: 2cm O espaçamento entre linhas: 1,5cm Numeração das páginas: ▪ a Capa não tem numeração ▪ todas as 1ªs páginas (Sumário, vários Índices, Glossário) são numeradas em letra romana minúscula (ver exemplo neste mesmo documento) ▪ todas as páginas a partir da I PARTE do Relatório deverão ser numeradas em numeração árabe, iniciando-se no 1) ▪ a numeração dos Anexos é independente do…

futuro 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................ 6. ESTRUTURAÇÃO............................................................................. Introdução O que é Call Center ou Contact Center? Segundo o Glossário Call Center (Roberto Madruga e diversos autores), o Call Center é "Uma central onde as chamadas são processadas ou recebidas, em alto volume, com objetivos ligados às funções de venda, marketing, serviço ao consumidor, telemarketing,…

conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Glossário básico da Qualidade Total • CLIENTE – Qualquer entidade, pessoa, órgão ou outro processo que recebe, é usuário/consumidor ou se beneficia dos resultados (produto, serviço ou informação) do processo em questão. • PROCESSO – Conjunto de…

opera? Gera importância para o projeto dentro da empresa! 5)Quem mensura? Análise de SWOT: 1)Forças; 2)Fraquezas; 3)Oportunidades; 4)Ameaças. Fluxograma: Mapa do projeto(ações e passos) dividido em três etapas: Setup, planejamento e execução. *PDCA: Planeja, faz, monitora e age. É algo cíclico! Cronograma: Pega-se o fluxograma e data-se as ações! Metas quantitativas: Interesses do cliente. Alternativas que levaram aos resultados esperados. SW2H: O que? Ações estabelecidas,…

significativos directos Aspectos ambientais significativos indirectos 8 Objectivos Ambientais Cumprimento objectivos ambientais 2008 Objectivos ambientais 2009 29 14 Comportamento Ambiental Indicadores globais de desempenho ambiental 2008 Contactos 28 Glossário 27 26 Partes interessadas Colaboradores Comunidade local e visitas Verificador Ambiental 25 Conformidade Legal Aspectos ambientais sujeitos a requisitos legais Outros aspectos sujeitos a requisitos legais Formação Ambiental…

CICLO DE PREMIAÇÃO 2012 Cronograma Instruções para Candidatura Critérios de Excelência Pontuações Máximas Perguntas e Respostas freqüentes Suporte Glossário Banca Examinadora Premiadas e Finalistas Premiações Internacionais O que é o Prêmio Nacional da Qualidade®? O PNQ é utilizado para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações

e revisores da Terceira edição • D: Extensões da área de aplicação • E: Fontes de informações adicionais sobre GP • F: Resumo das áreas de conhecimento em GP 9 Estrutura Geral do Guia PMBOK (3a. edição) § Seção V: • Referências • Glossário • Índice § 388 páginas na versão em inglês § 384 páginas na versão em português 10 Estrutura Geral do Guia PMBOK (3a. edição) § Os Cinco Grupos de Processos: • Iniciação (2 processos) : define e autoriza o projeto ou uma…

|legenda “Anexos”, em cada página. | |PÓS-TEXTO |Glossário (Opcional ): Termos ou expressões utilizados no texto devem ser acompanhados dos | | |respectivos significados, organizados alfabeticamente, formando o Glossário. | ROTEIRO PARA PROJETO ESCRITO INTRODUÇÃO Desafio: Quais as características organizacionais da empresa campo