Gestão Mc Donald S

...............................................................................41 • Clientes Organizacionais .........................................................................................................43 CAPÍTULO 4 • Estudo de Caso: Mc Donald’s .................................................................................................47 CONCLUSÃO • Conclusão ...................................................................................................................

de relacionamento com o cliente o foco é todo no cliente seja ele interno ou externo e no trabalho da organização de se relacionar com eles. Segundo a FNQ (Cliente, 2008, p. 11), "o relacionamento é um recurso fundamental para o entendimento e a gestão das necessidades e expectativas dos clientes, bem como para o desenvolvimento de novos negócios. Com isso também tem que dar muita importância ao mercado, pois é dele que vêm os clientes, os potências clientes, os concorrentes, as informações que

princípios e práticas de governança corporativa, que grande parte são aplicáveis ao terceiro setor, como a ética, a responsabilidade corporativa, a prestação de contas e a transparência (auditoria, publicação de relatório anual, monitoramento da gestão executiva, etc), pois existe forte assimetria informacional entre o gestor da organização e aquilo que é amplamente divulgado e que influencia a escolha dos doadores. Abstract The objective of this work was investigate in practice…

...........................103 Imagem 41 - Modelo de Loja Itaú..........................................................................................104 Imagem 42 - Modelo de Loja Mc Donalds.............................................................................105 Imagem 43 - Modelo de Loja Mc Donalds (Tóquio)..............................................................105 Imagem 44 - Processo de Retroação em Treinamentos..........................................................106

uma empresa dirigindo todas as suas energias a um único alvo. Não há interesse em desviar seus recursos a outros objetivos, a dedicação é exclusiva a um único produto, um único mercado, ou a uma única tecnologia. È o caso da rede de lanchonetes Mc Donald´s, das canetas BIC e da Xerox (em um primeiro momento). Essa alternativa era ideal para empresas que possuíam marca de renome, grande tradição em determinado mercado ou profunda familiaridade com certa tecnologia. Atualmente, tem sido…

Paulo Setembro/2011 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, D. Sc. EXPRESSO DO PÃO Conveniência e Comodidade Por Caio César Nogueira Garbus Danilo dos Anjos Motta Guilherme de Toledo Baldi Lucas Eduardo B. Amadeu Luiz Fernando da Silva Viana Mariana Santos Bechara Maxta Silmara S. Tavares Luiz Wellington Jesus PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIO apresentado no Curso MBA em Gestão Empresarial –…

.................................................................................................. 13 4.2.2. Canais de Distribuição .......................................................................................................... 13 4.3. Gestão de Estoque .................................................................................................................... 13 4.3.1. O Estoque ..................................................................................................

capitalismo que incorporou a tecnologia da informação e sofisticou a forma de ganhar capital, um crescimento acelerado do setor de serviços, um aumento das mulheres no mercado de trabalho, aumento estrutural do desemprego, o surgimento de novas formas de gestão industrial que superaram o fordismo e o taylorismo. Há também uma reestruturação produtiva, ou seja, o processo pelo qual as empresas passam ao absorver as tecnologias de informação, que rearticula o trabalho. Dessa forma, o…

por: População ou amostra. 6a Questão (Ref.: 201301270535) Qual das medidas a seguir NÃO pode ser considerada como sendo medida de dispersão? Mediana 1a Questão (Ref.: 201301473339) Para os dados a seguir determine a(s) moda(s): (7; 7; 8; 8; 8; 9; 9; 10; 10; 10; 12; 12; 13; 13; 13; 14; 14; 15; 15; 16). multimodal = 8, 10 e 13 3a Questão (Ref.: 201301416685) Determine a Média de a distribuição a seguir que representa os salários de 25…

estagnação econômica em 2005, Anápolis teve um forte impulso econômico que melhorou bastante o seu comércio. Desde então, empresas conhecidas nacionalmente passaram a abrir filiais na cidade, tais como: Lojas Marisa, Lojas Americanas, Colombo, Mc Donalds, Subway, Casas Bahia, Flávio's Calçados, Riachuelo, Ponto Frio, Novo Mundo, Ricardo Eletro, Lojas Renner, Mmartan, Centauro, Pernambucanas, Ponto Frio, Cinemais, Hi Happy, etc. Entre as grandes redes de supermercados e…