Aula de Comportamento do Consumidor

Aula 1- O comportamento do consumidor e a gestão mercadológica COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Conteúdo Programático desta aula  A perspectiva do comportamento do consumidor;  O comportamento do consumidor e a percepção de valor;  As variáveis mercadológicas e o comportamento do consumidor;  A estratégia de marketing. Aula 1- O comportamento do consumidor e a gestão COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR A perspectiva do comportamento do • consumidor Informação sobre o comportamento do consumidor; • Público-alvo; • Processo multidisciplinar e complexo; • O impacto das questões éticas. Aula 1- O comportamento do consumidor e a gestão COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O comportamento do consumidor “O campo do comportamento do consumidor envolve o estudo de indivíduos, grupos ou organizações e o processo que eles usam para selecionar, obter; usar e dispor de produtos, serviços, experiências ou ideias para satisfazer necessidades e o impacto que esses processos têm sobre o consumidor”. (Hawkins, D. L et al. 2007). Aula 1- O comportamento do consumidor e a gestão COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O comportamento do consumidor e a percepção de valor •O conjunto de benefícios percebidos e os custos para adquiri-los; •A percepção de valor na perspectiva do cliente; •As necessidades e as expectativas dos consumidores; •A percepção da qualidade. Aula 1- O comportamento do consumidor e a gestão COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR As variáveis mercadológicas e o comportamento do consumidor…

Prof. Ms. Sérgio Luis Ignácio de Oliveira Pós‐graduação em Gestão da Comunicação Mercadológica g ç ç g MARKETING ESTRATÉGICO E POSICIONAMENTO DE MERCADO O Professor Sérgio Luis Ignácio de Oliveira é Administrador de Empresas com ênfase em Finanças Empresariais pela Universidade São Judas Tadeu; pós‐ graduado em Administração de Empresas e Administração de Marketing pela FMU; mestre em História da Ciência pela PUC‐ SP, com a dissertação “A Influência da Filosofia e das…

ACABAM POR SE CONFUNDIR, MUITAS VEZES, COM AS ESTRATÉGIAS GERAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 4.7 DECISÃ.ES DE MARKETING NO VAREJO POR SE TRATAR DE UMA FORMA DE NEGÓCIO COM CARACTERÍSTICAS PECULIARES, O VAREJO SE UTILIZA DE ALGUMAS DECISõES DE MARKETING UNIFORMES. MACHLINE ET AL (2003, P.160), EXPLICAM QUE: DIANTE DE UMA CONCORRêNCIA MUITO INTENSA, OS VAREJISTAS BUSCAM FORMAS DIFERENCIADAS PARA POSICIONAREM SUAS LOJAS E CONSEGUIREM SER MAIS ATRATIVOS AOS CLIENTES. TORNA-SE…

suplentes, observada a proporção de 2/3 (dois terços) de Contadores e 1/ 3 (um terço) de Técnicos em Contab ilidade. O CRCRS é constituído de órgãos de deliberação coletiva e de órgãos sing ulares, cujos componentes são eleitos pelos pró prios Conselheiros do Regional. I – Órgãos de deliberação colet iva : • Plenário; • Conselho Diretor; • Câmara de Contr ole Interno; • Primeira Câmara de Ética e Disciplina; • Segunda Câmara de Ética e Disciplina; • Terceira Câmara de Ética e Disciplina;…