disney

comum que o conceito de hotelaria esteja associado a luxo, diversão, felicidade, tranquilidade, conforto, segurança e satisfação, afinal, o mercado hoteleiro está sempre inovando para agradar os mais diversos públicos que abrange. Com hotelaria hospitalar, não seria diferente. O hospital, assim como o hotel, além de ser uma empresa, também hospeda, alimenta seus clientes e dispõe de serviços 24h, durante o ano inteiro, e, o principal foco neste “meio de hospedagem”, no que diz respeito à hotelaria, é fazer com que o cliente se sinta confortável e satisfeito com o serviço que lhe é oferecido. Por definição, a Hotelaria Hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes conforto, segurança e bem-estar durante o período de internação ou em seu contato com a Instituição de Saúde.(McClealland DC, Dailey C. improving officer selection for the foreign servisse. Boston: McBer, 1972) (retirado da pág, 4 do livro: Manuais de Especialização: Hotelaria Hospitalar. Cordenador Marcelo Boeger; editoras Renata Dejtiar Waksman e Olga Guilhermina Dias Farah - Barueri , SP: Manoele, 2011. Vários autores.) DEPARTAMENTOS DA HOTELARIA HOSPITALAR Sendo assim, os departamentos do hospital que correspondem a serviços de apoio, como higiene, enxoval, alimentação, entretenimento, e assim por diante, são de responsabilidade da hotelaria. Segundo Bresser (2014) (palestra da Lilian Khairalla P. Bresser do dia 27/09/2014…

UNIVERSIDADE PAULISTA HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN PIM I SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN PIM I SÃO PAULO 2014 RESUMO Descrevemos neste trabalho a atuação do Hospital Israelita Albert Einstein em um ambiente dinâmico, onde acontecem alterações tecnológicas importantes e uma rápida evolução do conhecimento cientifico e medico-assistencial por…

organização hospitalar, por mais de quatro anos, na função de Chefe do Setor de Logística e Finanças, ocasião em que me possibilitou constatar quão complexo é gerenciar esse tipo de organização, sobretudo em face de sua atipicidade. Essa experiência, aliada aos meus conhecimentos profissionais, permitiu-me compreender, com relativa facilidade, como se estabeleceu o caos em vários hospitais públicos do país. Hodiernamente, observo com profundo pesar, o sofrimento dos brasileiros usuários…

Albert Einsten História O nascimento da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein, na década de 50, resultou do compromisso da comunidade judaica em oferecer à população de nosso país uma referência em qualidade da prática médica. Mas a Sociedade queria ir além da simples construção de um hospital. E assim foi feito, construído com recursos provenientes de doações e do trabalho de um grupo de pessoas dedicadas, o Hospital Israelita Albert Einstein foi inaugurado em…

Sistema Único de Saúde na administração hospitalar Nome :juliaan cordeiro de carvalho nascimento Dp : administação hospitalar p1 Sistema Único de Saúde O Sistema Único de Saúde (SUS) é a denominação do sistema público e privado de saúde brasileiro, daí o nome "único", unifica o sistema de saúde no Brasil. Considerado um dos maiores sistemas públicos de saúde do mundo, segundo informações1 do Conselho Nacional de Saúde. Foi instituído pela Constituição Federal de 1988, em…

produtos, como nos serviços oferecidos), todos buscam vender qualidade. E nesta busca constante pela satisfação do cliente e qualidade dos produtos, que as empresas começam a rever e reestruturar seus conceitos, tentando assim detectar até mesmo antecipar-se aos possíveis problemas, buscando para isso, soluções imediatas e também a longo prazo. Toda empresa deve ter um planejamento, gerenciamento e recursos, para poderem ser disponibilizados de acordo com sua necessidade e capacidade.…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO (LATU SENSU) EM GESTÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E INTERVENÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL A ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NA REDE HOSPITALAR DORACI REZENDE MEDEIROS RIO VERDE 2014 DORACI REZENDE MEDEIROS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO (LATU SENSU) EM GESTÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS E INTERVENÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL A ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NA REDE HOSPITALAR Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao à…

1 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUANTO AS CERTIFICAÇÕES E AO SISTEMA DE QUALIDADE HOSPITALAR SÃO PAULO - 2014 2 A PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUANTO AS CERTIFICAÇÕES E AO SISTEMA DE QUALIDADE HOSPITALAR. Trabalho de conclusão do curso de Pós Graduação em Sistema de Gestão Integrado. Para obtenção do título de especialista.…

DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 1º SEMESTRE – 2012_1 SÃO PAULO - SP 2012 | | | | | | | | | | | | HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE VISANDO MELHORIA EM UMA ORGANIZAÇÃO DE GRANDE PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de…

Obstétrica III Módulo 5 - Metodologia da Pesquisa Módulo 6 - Gestão de Pessoas nos Serviços de Saúde Módulo 7 - Prática Assistencial à Saúde da Mulher Módulo 8 - Seminários de Pesquisa Módulo 9 - Patologia Obstétrica Módulo 10 - Prática Assistencial à Saúde da Mulher II Módulo 11 - TCC Será oferecida, em caráter optativo, a disciplina de LIBRAS Duração 390 horas - 1 ano Horário Sábados das 8h às 18h…