Gestão em Marketing - Unidade 1

GESTÃO EM MARKETING Negócio é o processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de mercadorias. A definição do negócio está calcada em 3 pilares, quais são eles? Resposta Resposta Selecionada: d. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Resposta Correta: d. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Feedback da resposta: Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. O negócio tem de se preocupar em atender a satisfação do cliente, pois o produto de qualidade é conseqüência do processo. Entender que o cliente é o ponto principal da cadeia. O Planejamento Estratégico Corporativo e em nível da Divisão contempla a definição de: Resposta Resposta Selecionada: c. Missão Corporativa. Resposta Correta: c. Missão Corporativa. Feedback da resposta: Missão Corporativa. O Planejamento Estratégico Corporativo e em nível da Divisão contempla a definição de missão, políticas, estratégias e metas, e incorpora as seguintes etapas: Definição da missão corporativa, estabelecimento de UENs (Unidades Estratégicas de Negócios), alocação de recursos da UENs e planejamento de novos negócios e redução dos superados. As mudanças são constantes no mercado e o marketing também teve de acompanhar a evolução do consumidor para gerar respostas mais pontuais as suas necessidades. Sendo assim, é possível afirmar que: Resposta Resposta Selecionada: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do…

Unidade 8 Gestão de Marketing. • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Uma vez que a estratégia de marketing é definida (segmentação, targeting e posicionamento) o próximo passo é trabalhar as táticas (sendo as ferramentas do marketing tático: produto, preço, praça e promoção - os 4Ps). Depois a empresa deve definir os elementos do marketing operacional (ou administrativo), que é: Resposta Resposta Selecionada: b. A gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de…

defensora da gestão, quer em um simples consultório ou em uma rede de clínicas, mas é necessário que a gestão se adapte à realidade de um setor voltado à prestação de serviços. É possível sim ter lucro nos consultórios sem convênios e a chave para isto está no binômio qualidade-serviço. Digo isto porque vivo isto: já trabalhei para convênios e conheço como funcionam. Temos que produzir; temos que atender a certo número de clientes para tornar viável o nosso custo/hora. [...] Na teoria,…

e incorpora as seguintes etapas: Definição da missão corporativa, estabelecimento de UENs (Unidades Estratégicas de Negócios), alocação de recursos da UENs e planejamento de novos negócios e redução dos superados. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Selecionada: Corretae. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: [Nenhuma] Feedback da resposta: Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de…

Frio, Cia. Brasileira de Distribuição, que controla as marcas Pão de Açúcar, Extra, Extra Eletro e Barateiro, entre outras – e delega a distribuidores o relacionamento com o resto do mercado.Vide página 16 da unidade 6. Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos “Freqüentemente um consumidor se defronta com duas ou mais alternativas atraentes, tal como um aparelho portátil tocador de música digital (MP3) Panasonic ou Sony. Caso escolha o Panasonic, ele pode pensar “Eu deveria ter comprado um…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos A Cadeia de Suprimentos em uma empresa de beneficiamento de vidros inicia-se como pedido do cliente e termina com o envio do produto passando pelos diversos elos do canal de distribuição. A Gestão desta cadeia é conhecida como Supply Chain Management (SCM). Em um dos diversos elos da cadeia encontra-se o distribuidor. O papel do distribuidor é o de ser um intermediário entre o fabricante e o varejista, além de, oferecer uma série de serviços agregados a…

página 8 da unidade 5. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos A rede norte-americana Wal-Mart utiliza tecnologia Smart Tag, que é um sistema que amplia de 7 para 32 campos o espaço para informação sobre o produto. O consumidor ganha, pois levará menos tempo para ter suas compras processadas e até a possibilidade de uma redução de preços. Quando uma empresa adota uma medida em consequência de uma redução de preços do concorrente, esta empresa pode, entre outras ações, adotar: Resposta…

setor de farmácias no Brasil se apresenta muito interessante sob o ponto de vista de negócios: um empreendedor que decida investir em uma farmácia (ou em uma rede de farmácias) deverá, obviamente, seguir as regras da prestação do serviço e dos cuidados sanitários que o empreendimento requer, porém terá a oportunidade de segmentar o mercado de várias maneiras e, com isso, buscar formas de posicionamento distintas. Estas, se bem estudadas, podem trazer algumas vantagens competitivas à…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos A pesquisa de marketing pode se utilizar de alguns métodos. O que se define como pesquisa de grupo de foco? Resposta Selecionada: Corretaa. Um grupo de foco é a reunião de algumas pessoas convidadas com um moderador treinado, a fim de discutir sobre um produto e ou serviço. Resposta Correta: Corretaa. Um grupo de foco é a reunião de algumas pessoas convidadas com um moderador treinado, a fim de discutir sobre um produto e ou serviço. Feedback da…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Quais são os níveis de segmentação? Resposta Resposta Selecionada: d. Marketing de segmento, marketing de nicho e marketing individual. Resposta Correta: d. Marketing de segmento, marketing de nicho e marketing individual. Feedback da resposta: Marketing de segmento, marketing de nicho e marketing individual. Marketing diferenciado é a prática de desenvolver estratégias de Marketing específicas para um ou poucos segmentos específicos de…