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Revista Ampla de Gestão Empresarial www.revistareage.com.br IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE MARKETING Ana Paula Ferreira da Costa1 Elaine de Pina Moura1 Isaltino Felix de Pontes Neto1 Jucinara Alves de Melo1 Abigail D. Lunelli Pinto2 RESUMO O presente artigo aborda a adaptação dos sistemas de marketing voltados para micro e pequenas empresas no Restaurante Pop Delícia, agregando valores a sua imagem, impulsionando a qualidade dos serviços prestados e dos produtos oferecidos, bem como a redução de custos e, consequentemente, o aumento da lucratividade. Trabalharemos a aplicação das ferramentas de marketing para uma gestão efetiva e como podem se tirar proveito dos 4 A’s de Raimar Richars, dos 4 P’s de Jerome E. McCarthy e dos 4C’s de Robert Lauternborn em suas administrações. Primeiramente, fundamentam-se os conceitos relativos a “marketing” e a “cliente” para, em seguida, realizar o levantamento de sua segmentação de mercado e seus concorrentes diretos. Por fim estudam-se o uso dos 4P’s, dos 4C’s e dos 4A’s em sua administração. Elaborado por meio de pesquisa bibliográfica, procura também tecer considerações para que micro e pequenas empresas possam sentir-se instigadas a avaliar suas deficiências e reconhecer a importância do uso das ferramentas de comunicação de marketing em seus serviços, pois o bom planejamento de marketing ajusta os recursos da empresa para atingir seus objetivos. Palavras-chave: Integrados, Mix, Micro-Empresa, Restaurante ___________________ 1…

n. 1, p. 33-46, 1993. [ links ] ANDERSON, EW; FORNELL, C .; LEHMANN, DR A satisfação do cliente, participação de mercado e lucratividade.: Resultados da Suécia Journal of Marketing ., v 58, 1994. [ links ] ANDERSON, EW; SULLIVAN; MW Os antecedentes e conseqüências da satisfação do cliente para as empresas. Marketing Science , v. 12, n. 2, p. 125143, 1993. [ links ] ATUAHENE-GIMA, K. Uma análise exploratória do impacto da orientação para o mercado sobre o desempenho do…

2, 3 e 4 de Julho de 2009 ISSN 1984-9354 MARKETING DE RELACIONAMENTO: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES (RJ). Amanda Hamden Moussallem UCAM-Campos Priscila Gomes Peçanha UCAM-Campos José Carlos de Brito Gonçalves UCAM-Campos Resumo Ao longo do tempo, o marketing vem sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco…

REFERÊNCIAS E&G - REVISTA ECONOMIA E GESTÃO ISSN 1984-6606 Revista Economia & Gestão – v. 10, n. 23, maio/ago. 2010. 95 AAKER, David A.. Construindo marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2007. AAKER, David A. e JOACHIMSTHALER, Erich. Como construir marcas líderes. Porto Alegre: Bookman, 2007. AFIF, A. A bola da vez: O marketing esportivo como estratégia de sucesso. São Paulo: Infinito, 2000. AIDAR, A. C. K.. A nova gestão do futebol. Rio de Janeiro: FGV, 2002. AMA – American…

para avaliação na disciplina de Introdução ao Marketing, do curso de Publicidade e Propaganda, turno matutino, da Pontifícia Universidade Católica de Campinas, ministrado pelo professor Wagner Mello. CAMPINAS 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................... 4 1. Conceitos de Marketing...............................................................................................................4 2. Conceitos por Philip…

GESTÃO DE PRODUTO E PREÇO PRIMEIRA AULA @rodolfommachado 1 GESTÃO DE PRODUTO E PREÇO Dias 30/10 - 06/11 - 11/10 Das 19:15hrs - 22:30hrs @rodolfommachado 2 RODOLFO MACHADO Gerente de Mercado - Pizza Hut ‣ ‣ ‣ ‣ ‣ Administração OPET Gestão de Recursos Humanos SENAI High Impact COACH - YUM Ator (horas vagas) br.linkedin.com/in/rodolfomachado/ Consultor, palestrante e professor Gestão Produto_Preço 30/10 - 28 de outubro de 2014 @rodolfommachado 3 AVISOS ‣ Deixem os…

CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Restauração PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Gestão e Controlo Escolas Proponentes / Autores Escola Profissional de Carvalhais Escola Tecnológica e Profissional da Zona do Pinhal Escola Profissional do Fundão EBA – Formação Profissional Escola Profissional de Penafirme Escola de Serviços e Comércio do Oeste António Tavares António Neves Sandra Couto Horácio Flórido Ana Cristina Matos…

Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 4, p. 809-824, 2011 A gestão da demanda em cadeias de suprimentos: uma abordagem além da previsão de vendas Demand management on supply chains: more than sales forecast Daniela de Castro Melo1 Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara2 Resumo: A gestão da demanda emerge nos campos de conhecimentos da gestão da cadeia de suprimentos e de marketing. Busca-se a rápida e adequada integração das necessidades originadas do mercado na direção dos fornecedores, de…

Gestão de Marketing Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de Marketing Alcantaro Corrêa Presidente do Sistema FIESC Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/SC Antônio José Carradore Diretor Educação e Tecnologia do SENAI/SC Marco Antônio Dociatti Diretor Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC João Roberto Lorenzett Diretor SENAI/SC - Florianópolis Sandro Volpato Faria Diretor Adjunto do SENAI/SC - Florianópolis Sandro Wojcikiewicz da Silveira, Gestão de…

GANHOS DE MERCADO POR MEIO DO MARKETING AMBIENTAL Joana d’Arc Bicalho Félix* Resumo Empresas que exploram em seu marketing posturas ambientalmente corretas passam a ter sua imagem positivamente destacada, conquistando a preferência de compra por parcela cada vez maior de consumidores, contabilizando, com isso, ganhos de mercado. Pesquisa científica realizada em 26% das empresas certificadas ISO 14001 no Brasil, confirmada com visitas in loco evidencia o diferencial de marketing…