Gestão Da Qualidade Livro Elsevier

Idalberto Chiavenato Administração - Teoria Processos e Práticas Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com 2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados Administração – Teoria, Processo e Prática SUMÁRIO RESUMIDO PARTE I: Os fundamentos da Administração PARTE II: O contexto em que as empresas operam PARTE III: Planejamento da ação empresarial PARTE IV: Organização da ação empresarial PARTE V: Direção da ação empresarial PARTE IV:…

capsIdalberto Chiavenato Administração - Teoria Processos e Práticas Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com 2007 Elsevier Editora, todos os direitos reservados Administração – Teoria, Processo e Prática SUMÁRIO RESUMIDO PARTE I: Os fundamentos da Administração PARTE II: O contexto em que as empresas operam PARTE III: Planejamento da ação empresarial PARTE IV: Organização da ação empresarial PARTE V: Direção da ação empresarial PARTE IV: Controle da…

CST em Gestão da Qualidade 4ª Série Implantação de Sistemas da Qualidade A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensinoaprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.
Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.
Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e…

INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentados estudos em torno da gestão da qualidade total aplicados em geral em setores industriais e serviços, por meio de detalhes históricos, marcos teóricos, discussões estratégicas e conceitos na área de qualidade que correspondem ao processo produtivo e ao processo gerencial das organizações. 1. QUALIDADE TOTAL Qualidade, enquanto conceito remete a várias percepções por diferentes grupos ou camadas da sociedade.…

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19 5. DESENVOLVIMENTO (REFERENCIAL TEÓRICO – OBRIGATÓRIO) 20 5.1. SERVIÇOS (EXEMPLO) 20 5.1.1. Conceito de serviços (EXEMPLO) 20 5.1.2. Tipos de serviços (EXEMPLO) 20 5.2. QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (EXEMPLO) 20 5.2.1. Processo da qualidade (EXEMPLO) 20 5.2.2. Medindo a qualidade dos serviços (EXEMPLO) 20 5.3. INDÚSTRIA DO ENTRETENIMENTO (EXEMPLO) 20 6. METODOLOGIA (OBRIGATÓRIO) 21 7. ANÁLISE DOS RESULTADOS (OBRIGATÓRIO) 22 8. CONCLUSÃO (OU CONSIDERAÇÕES…

GEDUC/TAE Pós-graduação / SENAC EAD Planejamento Disciplina: GESTÃO DE TECNOLOGIA: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO Carga horária: 40h Ementa: Apresenta métodos e técnicas de gestão de qualidade e de melhorias contínuas de processos. Aborda os tópicos controle estatístico de processo, implantação de função de qualidade, Six Sigma, Lean, entre outros. Também aborda os conceitos de qualidade aplicados ao desenvolvimento de software abordando metodologias e…

de Administração;Análise da evolução do pensamento Administrativo. Compreensão de aspectos da atuação profissional, tais como a relação da Administração com o seu ambiente de atuação, e as novas teorias administrativas e suas contribuições para a qualidade do processo de geração das informações e decisões. Identificação dos conceitos e funções da Administração. Promoção de visão sistêmica da Administração.Conceitos Fundamentais das competências e habilidades específicas das DCNs do curso…

0 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo estruturar o setor de Recursos Humanos na empresa UNIÃO BENEFICENTE DOS ARTISTAS E PROFISSIONAIS DE CARUARU. Através de ferramentas de gestão, realizamos uma pesquisa de clima organizacional entre os colaboradores e relatamos os aspectos favoráveis e desfavoráveis encontrados no ambiente organizacional, visando assim sua melhoria. Este levantamento de dados foi…

INTRUDUCAO--------------------------------------------------------------------------------4 2 DESENVOLVIMENTO ---------------------------------------------------------------------5 2.1 MISAO VISAO E VALORES -------------------------------------------------------------5 2.2 GESTAO DE PESSAOE GESTAO POR COMPETENCIA ----------------------6 2.3 DESCRICAO DAS COMPETENCIAS-------------------------------------------------7 2.4 METODO PARA RECRUTAR E SELECIONAR PESSOAS PARA…

Colaboradores em geral de forma motivacional para um crescimento mais lucrativo e de qualidade para a organização. Identificando e analisando os principais padrões gerenciais favoráveis e desfavoráveis à implantação da gestão de pessoas nas organizações. “Aplicando mudanças substanciais na concorrência global, na composição da força de trabalho e nas expectativas dos trabalhadores têm como reflexo uma série de experiências em gestão e métodos organizacionais”. …