Gerenciamento De Dados

3 Apostila ITIL V3 Foundation Sumário 1 - Introdução à ITIL® V3 ............................................................................................... 4 2 - Gerenciamento de Serviço como um prática............................................................... 5 3 - Estratégia de Serviço ................................................................................................... 6 Processos da Estratégia de Serviço...........................................................

.12 2 OS LIVROS DA ITIL (IT INFRASTRUCTURE LIBRARY).........................................................15 3 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM UMA PRÁTICA .............................................19 O QUE É UM SERVIÇO ...................................................................................................................19 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI .....................................................................19 A TIVOS DE SERVIÇOS .....

Departamento de Sistemas de Suporte a Negócio GUIA RÁPIDO SIGEP - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE POSTAGENS ECT - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS GEPEN - GERÊNCIA DO PROGRAMA DE ENCOMENDAS DESUN - DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE SUPORTE A NEGÓCIO Elaborado por Bruno Borja Machado (61) 3426 2210 – Virtual 400 2210 Coordenador Técnico - DESUN Marco Aurélio Martins Amaral (61) 3426 2209 – Virtual 400 2209 Analista de Sistema - DESUN Paulo Roberto Rodrigues Borges (61)…

Melhoria Serviço Continuada Transição de Serviço Melhoria Serviço Continuada Gerenciamento de Serviço como uma prática – Conceitos Importantes § O que é Boa Prática? àUm consenso do que pode gerar resultados positivos na entrega de serviço § Serviço? àUm meio de entregar valor aos clientes àGera resultados no negócio do cliente àCustos e riscos por conta do provedor de Serviço § Gerenciamento de Serviço? àConjunto de habilidades (funções e processos) § Função?…

DA GESTÃO DE TI SÃO PAULO 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO PEREIRA ESTUDO DE METODOLOGIA DA GESTÃO DE TI Monografia submetida como exigência parcial para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados. Orientador: Prof. Irineu Francisco Aguiar. SÃO PAULO 2012 2 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho a minha família que me apoiou sempre e em especial ao meu pai. 3 RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) foi…

COBIT: Visão Geral A informação pode ser vista hoje como um ativo das empresas. Informações sobre mercados, clientes, concorrentes, produtos, e muitos outros dados que devem ser bem geridos para terem uma serventia adequada para os gestores do negócio. Para que isso ocorra, é necessário seguir várias práticas de governança de TI. O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) foi criado por especialistas da área, que reuniram nesse framework os seus conhecimentos…

Internet – GVT; Scanner e Digitalizadores de imagens; Skype – Microsoft ; Serviço de Entrega de Mercadorias; Vantagem de Mercado Difícil de imitar, pois é preciso desenvolver um sistema de informação que inclua a análise de preços e o gerenciamento das compras; Único e superior a competição, já que na região onde é inicialmente proposto o serviço, só foi encontrada uma empreendedora que entrega, apenas, legumes e verduras na residência dos consumidores, sem custo…

E SUA APLICAÇÃO NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS USANDO ZOHO PROJECTS. 1 FABIANA CRISTINA FONSECA FURTADO fabianafurtado@gmail.com 2 PABLO DE OLIVEIRA LIMA pablo.lima.jp@gmail.com 1, 2 INSTITUTO PARAIBANO DE PÓS-GRADUAÇÃO-I2P FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JOÃO PESSOA – FATECJP João Pessoa - PB RESUMO Este artigo tem como objetivos demonstrar a atual popularização da internet e as suas novas visões, explicar o que é computação em nuvem e como ela se aplica ao gerenciamento de…

.12 2 OS LIVROS DA ITIL (IT INFRASTRUCTURE LIBRARY).........................................................15 3 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM UMA PRÁTICA .............................................19 O QUE É UM SERVIÇO ...................................................................................................................19 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI .....................................................................19 A TIVOS DE SERVIÇOS .....

GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES Gerenciamento de operações diz respeito à definição da maneira e ritmo com os quais as organizações produzem bens e serviços. Constitui, portanto, processo regulador necessário em qualquer corporação. O gerente de operações procura criar estruturas e regras de decisão que permitam o sistema desempenhar de acordo com o esperado. Isso é feito, por exemplo, através do desenvolvimento e implementação de políticas que propiciem o uso eficaz e eficiente dos…