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FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSION ALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO Combinando a Metodologia Seis Sigma com a Gestão do Conhecimento : Um estudo de caso na GE CELMA PAULO MAXIMO FILHO ORIENTADOR: Prof. Dr. Edson Dalto Rio de Janeiro, 15 de Novembro de 2006 1 “COMBINANDO A METODOLOGIA SEIS SIGMA COM A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA GE CELMA” PAULO MAXIMO FILHO Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Administração Geral ORIENTADOR: Prof. Dr. Edson Dalto Rio de Janeiro, 15 de Novembro de 2006. 2 “COMBINANDO A METODOLOGIA SEIS SIGMA COM A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA GE CELMA” PAULO MAXIMO FILHO Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Administração Geral Avaliação: BANCA EXAMINADORA: _____________________________________________________ Professor DR. EDSON DALTO (Orientador) Instituição: IBMEC _____________________________________________________ Professor Dra. MARIA AUGUSTA SOARES MACHADO Instituição: IBMEC _____________________________________________________ Professor DR. JOSÉ GERALDO PEREIRA BARBOSA

Organização: 3.2 Composição da Força de Vendas: 4- ESTUDO DE CASO 4.1 Processo de Vendas: 4.1.1 Implementar o Processo de Vendas 4.1.2 Processo de Vendas na prática 4.2 Interface de vendas e os canais de Distribuições: 4.2.1 Características de canais de vendas, segmentos atendidos, produtos e regiões. 4.2.2 O vendedor como fluxo de informações: 4.3. Preços e Força de Vendas 4.4. Análise Ambiental, da Concorrência e Benchmarking em Administração…

EMBRAER foi privatizada em dezembro de 1994, no mesmo ano em que foi adotado o plano Real, sob a gestão de Itamar Franco, que assumiu a Presidência no lugar de Fernando Collor de Mello – quando o ex-presidente sofreu impeachment, motivado pelas denúncias de corrupção generalizada no aparelho público. Com o êxito do plano Real, consagrado pela estabilização da economia e pela expansão do consumo doméstico, o então ministro de Estado da Economia, Fernando Henrique Cardoso, foi o…

EMBRAER foi privatizada em dezembro de 1994, no mesmo ano em que foi adotado o plano Real, sob a gestão de Itamar Franco, que assumiu a Presidência no lugar de Fernando Collor de Mello – quando o ex-presidente sofreu impeachment, motivado pelas denúncias de corrupção generalizada no aparelho público. Com o êxito do plano Real, consagrado pela estabilização da economia e pela expansão do consumo doméstico, o então ministro de Estado da Economia, Fernando Henrique Cardoso, foi o…

pode ser reproduzida, desde que citada a fonte. Disponível também em: Editor: Katia Siqueira de Freitas, Ph.D. Redação: Universidade Federal da Bahia Centro de Estudos Interdisciplinares para o Setor Público Av. Adhemar de Barros, Campus Universitário de Ondina. Pavilhão IV- Salvador/BA Brasil CEP: 40170-110 Tel./Fax. (71) 3235-8290 e 3263-6491 homepage: http://www.gestaoemacao.ufba.br E-mail: liderisp@ufba.br Universidade Federal da Bahia Faculdade de Educação-FACED.…

358 359 359 359 361 363 365 365 368 371 372 374 14 DIREITO ADMINISTRATIVO BRASILEIRO - Paridade de vencimentos - * ' ' * - Vedação de equiparação e vinculações ... - Proibição de acumulação de cargos e furições -Estabilidade ................................ 377 378 379 380 - Aposentadoria ............ :*'',***''**"*****'****1111*''** 385 - Cômputo do tempo de serviço 388 Exercício de mandatos eletivos 388 Demissão de vitalícios e…

Ilustrativas: 304 “Castigos Corporais sobre Crianças” – “Crianças Afetadas por Conflitos Armados”- “Trabalho Infantil” A Saber: 306 1. A Luta para Proteger os Direitos da Criança – Direitos da Criança e Segurança Humana/da Criança – 2. Definição e Desenvolvimento da 34 ÍNDICE DESENVOLVIDO Questão – A Natureza e o Conteúdo dos Direitos Humanos das Crianças – Conceitos Principais Presentes na Convenção sobre os Direitos da Criança: Empoderamento e Emancipação, Aspetos Geracionais e de…

meramente devolutivo. 2. Recurso especial conhecido e improvido. (STJ – Segunda Turma – Resp 89647/DF, Rel. Ministro JOÃO OTÁVIO DE NORONHA, julgado em 19/10/2004). PROCESSUAL CIVIL - MANDADO DE SEGURANÇA RECURSO - EFEITO DEVOLUTIVO. A sentença, em mandado de segurança, pode ser executada provisoriamente e o efeito do recurso dela interposto é sempre devolutivo. Recurso provido. (STJ – Primeira Turma - REsp 166272/SP, Rel. Ministro GARCIA VIEIRA, PRIMEIRA TURMA, julgado em 08/06/1998).…