Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De

EixoTecnológico: Curso: Modalidade: Disciplina - CH: Docente: Gestão e Negócios Técnico em Logística Concomitante Fundamentos da Logística – 45h Déborah de Lima Barros Diniz 2015 DILMA VANA ROUSSEFF Governo Federal CID GOMES Ministro da Educação ALÉSSIO TRINDADE DE BARROS Secretário SETEC MARCELO MACHADO FERES Coordenador Nacional do PRONATEC ÂNGELA MARIA PAIVA CRUZ Reitora UFRN JOSÉ DANIEL DINIZ MELO Vice Reitor UFRN JÚLIO CÉSAR DE ANDRADE NETO Diretor EAJ/UFRN GERBSON AZEVEDO DE…

Fundamentos de Administração Gerência de projetos Joseph M. Duran afirmou que um projeto é um problema escalonado no tempo para ser resolvido. Podemos entender que os projetos são conduzidos para resolver os problemas e os desafios das organizações. Isto remete a questão de como melhor conduzir um projeto para o seu sucesso, ou seja, como gerenciar um projeto. De acordo com o PMI – Project Management Institute, gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades,…

cliente, abertura de contas, gerenciamento de contas correntes, venda de produtos bancários, venda e administração de cotas de fundos de investimentos. • 2001-2010 – Pro Campo Assessoria Rural e Rastreabilidade Principais atividades: Comercial / Administrativa: Gerenciamento administrativo e comercial, controle de qualidade e eficiência. Venda de Rastreabilidade animal e Produtos Agropecuários. ATIVIDADES COMPLEMENTARES • Cursos / Capacitação: Fundamentos de Governância de TI,…

Ferramentas livres em gerenciamento ágil de projetos: uma análise comparativa Neilton Gomes da Rocha INHUMAS 10/08/2011 1 Projeto de Pesquisa Titulo Ferramentas livres em gerenciamento ágil de projetos: uma análise comparativa. Resumo Este estudo tem por objetivo descrever alguns conceitos e fundamentos sobre a metodologia de gerenciamento de projeto de software ágil, suas principais características e suas diferenças com as outras metodologias de gerenciamento de…

Suporte e Entrega de Serviços Este segundo módulo tem como objetivo proporcionar o detalhamento de cada um dos processos de gerenciamento de serviços de TI, ou seja, os processos de Suporte e Entrega de Serviços de TI. Começaremos com os processos de Entrega de Serviços, que correspondem aos processos Operacionais. A ordem de cada um destes processos é a seguinte: • • • • • Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Alterações Gerenciamento de Incidentes e Help Desk Gerenciamento…

Introdução  Objetivos deste curso   Proporcionar ao participante uma visão geral sobre os principais processos da Gestão de Serviços de TI da biblioteca ITIL. Discutir as questões com a Gestão de Serviços de TI de uma forma objetiva e estruturada.   Suporte a Serviços Entrega de Serviços          O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL? itSMF – IT Service Management Forum Níveis de Certificações Entidades…

Gerenciamento de Infraestrutura de TIC Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL www.etcnologia.com.br Rildo F Santos (11) 9123-5358 (11) 9962-4260 rildo.santos@etecnologia.com.br @rildosan http://rildosan.blogspot.com/ Versão 8 Março 2011 | RFS com melhores práticas da ITIL rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 Gerenciamento de Infraestrutura TIC com ITIL Versão 8 Março 2011 | RFS…

as organizações se posicionam como tendo a Tecnologia da Informação como fator estratégico e necessário para a melhoria de seu desempenho e competitividade no mundo dos negócios. Existe uma grande dificuldade na aferição e controle dos produtos e serviços de TI, ao mesmo tempo em que surge um consenso de que as adoções das melhores práticas em TI produzem os melhores resultados. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Melhores Práticas, ITIL. ABSTRACT The present work is…

a um novo ciclo produtivo ou ‘a disposição final em locais seguros e passíveis de menor risco ambiental. Fruto de uma pesquisa desenvolvida por cinco autores de diferentes áreas técnicas, a obra traz uma visão ampla e eclética, tanto, sobre os fundamentos teóricos da logística reversa e o seu impacto empresarial na promoção do desenvolvimento sustentável, quanto, sobre os alicerces operacionais da logística reversa, tomando como referência alguns estudos de caso setoriais que acabam…

Mirian Mateus de cerqueira RESUMO CAP: 01 Gerenciamento de Redes Um gerenciamento de redes pode ser definido, como o processo de administração e gestão do ambiente de redes. Onde esse processo envolve varias etapa, onde o fundamento é buscar resolver alguns problemas do dia a dia das redes, na maioria vezes remotamente. Em um gerenciamento e na administração remota é fundamental resolver esses e muitos outros problemas. E uma, principal vantagem do gerenciamento quando executado…