Qualidade

30/08/2010 Gestão da Qualidade As Ferramentas da Qualidade - I Fundamentos da Qualidade – Professor Arimar Colen Gontijo 1 As Ferramentas da Qualidade • Kaoru Ishikawa constatou que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos com as ferramentas básicas da qualidade, sendo importante ter o conhecimento destas técnicas, que devem ser conhecidas e aplicadas rotineiramente por todos. • Em linhas gerais, as ferramentas básicas para melhorias em qualidade são: Fundamentos da Qualidade – Professor Arimar Colen Gontijo 2 30/08/2010 As Ferramentas da Qualidade • • • • • • • Formulário de dados (folha de verificação) Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa (causa e efeito) Histograma Gráfico de Shewhart (gráfico de controle) Gráfico de correlação e de Dispersão Fluxograma Fundamentos da Qualidade – Professor Arimar Colen Gontijo 3 As Ferramentas da Qualidade Por que as ferramentas? Um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas que utilizam, em cada fase, ferramentas apropriadas. Fundamentos da Qualidade – Professor Arimar Colen Gontijo 4 30/08/2010 As Ferramentas da Qualidade Evite armadilhas O hábito de disciplinar a busca de soluções, com ferramentas adequadas, evita uma série de armadilhas muito comuns nas decisões do quotidiano: Fundamentos da Qualidade – Professor Arimar Colen Gontijo 5 As Ferramentas da Qualidade Armadilhas 1 - concluir por…

Fundamentos da Qualidade Evolução da Qualidade Total Controle estatístico A qualidade começou a ser incorporada à produção industrial a partir da década de 20, para impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos clientes. Com o advento da produção em massa, para atender a mercados em crescimento, foram sendo introduzidas técnicas de controle estatístico da qualidade. Controle de processos Após a 2a Guerra Mundial, com o desenvolvimento da indústria aeronáutica, começou a ser…

Centro Universitário Padre Anchieta CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Disciplina: Gestão da Qualidade II Aula 1: Revisão dos Conceitos, Evolução e Fundamentos da Qualidade Turma: 9ª. Semestre Prof. Fabiano Guim Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade Evolução da Qualidade As Quatro Principais Fases da Qualidade Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão Estratégica da Qualidade Evolução da Qualidade OS 8 PRINCÍPIOS DE GESTÃO…

Curso: Gestão de Pessoas Fundamento da QualidadeTotal Qualidade, segundo a ISO 9000, é conformidade com requisitos dos clientes. A Qualidade Total, no entanto, possui uma visão mais ampla que a ISO 9000. Trata da qualidade da gestão. Muitas organizações abandonam sua implementação ao longo do caminho ou implementam-na de forma incompleta, porque não conseguem transformar seus fundamentos em ações e projetos concretos. Qualidade está relacionada com eficiência e eficácia da…

Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão fundamentados na Administração Científica de Frederick Taylor (1856-1915), no Controle Estatístico de Processos de Walter A. Shewhart…

FUNDAMENTOS TEÓRICOS Solução padrão é uma solução contendo uma concentração conhecida de determinada substância química. Na análise volumétrica, uma porção medida da solução padrão reage com a substância a ser determinada. Soluções padrões podem ser classificadas como primárias e secundárias ou indiretas. Uma solução padrão primária é preparada por medidas diretas do peso do soluto e do volume total da solução. Uma solução padrão secundária ou indireta é aquela cuja concentração…

CAPÍTULO VI CONSTRUINDO A VISÃO DA QUALIDADE TOTAL “... não fui desobediente à visão celestial” Apóstolo Paulo Como já vimos anteriormente, as empresas vivem num cenário de grandes desafios. A concorrência, tanto em nível nacional quanto em nível internacional, está cada vez mais acirrada. Neste cenário, as empresas disputam a preferência de clientes cada vez mais exigentes, e que esperam cada vez mais dos serviços e produtos. Por outro lado, os recursos financeiros nunca estiveram tão…

Gestão em Logística - Fundamentos e Importância da Logística Custos na Logística Quanto custa? Este é o momento de tratar dos resultados em termos monetários, porque é esta a medida universal de desempenho que todas as empresas entendem. Sua empresa entendeu que o nome do jogo é ganhar dinheiro, hoje e sempre. Mas, e agora? Como efetivamente colocamos esta idéia em prática? Elaborado por Profa.Mônica Camargo Gasnier, Daniel Georges – A dinâmica dos estoques - IMAM…

ALTERNATIVAS E COMPLEMENTARES Fundamentos da Administração - Profa. Adm. Lucia Helena Trajetórias alternativas e complementares   Consultor(a)  Empreendedor(a)  Empresário(a) Executivo(a) Fundamentos da Administração Profa. Adm. Lucia Helena Consultor(a)  Aconselhamento;  Autoridade do saber; e  Não possui o poder decisório. Fundamentos da Administração Profa. Adm. Lucia Helena Executivo(a)  Executa as decisões superiores. Fundamentos da Administração…

Princípios e Fundamentos da Qualidade Total 1. Bibliografia : . Gerenciamento da Qualidade Total, John S. Oakland, Editora Nobel . Gerenciamento da Qualidade, Bruce Brocka e M. Suzanne Brocka, Editora Makron Books . A Qualidade desde o Projeto, J.M. Juran, Editora Pioneira . Como Implementar a Qualidade Total na sua Empresa, Richard L. Williams, Editora Campus . Trazendo os Princípios de Deming da Sala da Aula para a Empresa, Gary Fellers, Editora Pioneira .…