Foto Philip Kotler

da Forrester Research (2011), as receitas provenientes do comércio eletrônico representaram 8,6% do comércio de produtos e serviços no mundo todo, um número extremamente representativo, visto a quantidade de lojas físicas no mundo. De acordo com Kotler e Keller (2006), os tipos de comunicação de marketing (Propaganda, promoção, eventos, relações publicas, vendas pessoais, e marketing direto) incidem diretamente no comportamento de compra e decisão dos consumidores em conjunto com o…

serviço para estimular a venda. Para melhor compreensão do que é marketing, Ries (1986, p. 2) lista as seguintes definições: Marketing é uma “atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca”, diz Philip Kotler da Northestern University Marketing é “o desempenho de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor”, diz a American Marketing Association. Marketing é “a execução das atividades que…

de Recursos Humanos, Desenvolvimento Sustentável e finalizando a pesquisa Planejamento Estratégico: Assunto abordado; Elementos do planejamento; Tempo do planejamento; Unidades organizacionais; Características do planejamento; Definição segundo Philip Kotler; Os níveis de planejamentos: Estratégicos; Tático; Operacional; As 5 (cinco) atividades do planejamento: Definição da missão corporativa; Análise da situação; Formulação de objetivo; Formulação de estratégia; Implementação, feedback…

Agilidade; - Ótimo atendimento; - Ética; - Comprometimento; - Responsabilidade; e - Criatividade e inovação. 3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 3.1. Marketing A literatura apresenta varias definições ao conceito de Marketing. De acordo com Kotler, Armstrong (2007), marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos para capturar seu valor em troca. Conforme Santiago (2010), o Marketing é a capacidade de encantar o…

Referências O marketing esportivo surge no final do século XIX, em 1870, nos EUA, estampando fotos de jogadores de beisebol em caixinhas de cigarro. Apesar disto o grande desenvolvimentos deste tipo de marketing ocorrerá com o surgimento da televisão. As coberturas televisivas de eventos esportivos surgiam como uma fonte de lucros em potencial para as empresas e profissionais de marketing. Esta seria uma forma de atrelar o consumo à paixão pelo esporte. Em 1939, pela primeira vez um…

Alocação: decisões sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez. A estratégia escolhida para a força de vendas tem implicações em sua estrutura. A força de vendas pode ser estruturada de diferentes maneiras, conforme citam Kotler e Armstrong (2004). É importante mencionar que todas têm suas vantagens e desvantagens, por isso sua decisão deve ser ponderada. 1. Por território: é designada uma área geográfica exclusiva a cada vendedor, que vende a linha…

construído com todos os clientes que passam pela empresa. É uma forma de manter um relacionamento com o cliente, fazendo-o se sentir importante para a organização, e assim o cliente sentira seguro em manter negócios com a organização. De acordo com Philip Kotler: “95% dos clientes insatisfeitos não reclamam, muitos apenas deixam de comprar. E muitas vezes, saem falando mal do estabelecimento (produto / serviço), alimentando a propaganda boca-a-boca. Dos consumidores que registram uma…

Científica/Unicamp. Disponível em:< http://www.ic.unicamp.br/~hans/am038/cadernoRedacaoCientifica.pdf>. Acesso em 11 abr. 2014. Nota : Ilustre seu trabalho com figuras, gráficos e tabelas, se necessário. Se o projeto (PROINTER III) contiver fotos, as mesmas deverão ser salvas na extensão “.jpeg”. 15 Obs.: lembre-se de que a postagem do arquivo no AVA (Moodle) deverá ser individual. Do Prazo de Entrega O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível…

Científica/Unicamp. Disponível em:< http://www.ic.unicamp.br/~hans/am038/cadernoRedacaoCientifica.pdf>. Acesso em 11 abr. 2014. 14 Nota : Ilustre seu trabalho com figuras, gráficos e tabelas, se necessário. Se o projeto (PROINTER III) contiver fotos, as mesmas deverão ser salvas na extensão “.jpeg”. Obs.: lembre-se de que a postagem do arquivo no AVA (Moodle) deverá ser individual. Do Prazo de Entrega O trabalho deverá ser confeccionado dentro do modelo disponível…

um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa”. Philip Kotler 2 VISÃO Ser uma empresa no mercado de formaturas, reconhecida e solicitada pela credibilidade, pelo profissionalismo e pelo respeito ao cliente; preservando o comprometimento e o bem estar dos colaborados num…