Formação Em Gestão De Conflitos

Centro de Formação do Porto Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores Visão Actual Visão Tradicional Centro de formação do Porto Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores ANÁLISE DA SITUAÇÃO CONFLITUAL NATUREZA DO CONFLITO      Interpretação dos factos; Desacordo em relação às causas que estão na origem de determinado fenómeno; Desacordo em relação a objetivos; Desacordo em relação aos métodos a utilizar para

Administrar conflitos na Gestão de Projetos Luis Fernando Costa Mazzucatto Resumo A gestão de projetos no momento se depara com questões antes apontadas como burocráticas e fora de linha, principalmente quando se fala da atuação do gestor no gerenciamento de sua equipe de trabalho. Um detalhe que chama a atenção é o nível de conflitos elevados durante a execução de projetos, tanto por motivos pessoais, profissionais ou outros, e que mostra através deste artigo quais são as…

envolvidos com essa actividade fundamental. OBJECTIVOS GERAIS Esta formação, pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam compreender a importância de um atendimento de excelência para o sucesso dos resultados da organização, assim, como dominar as melhores técnicas e práticas para realizarem um serviço de qualidade de atendimento aos clientes. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final desta formação os formandos deverão ser capazes de: Compreender a…

DETERMINADA FAMILIA ADMITIR QUE CONTROLA SUA EMPRESA. DIREÇÃO: A NECESSIDADE QUE A FAMILIA PROPRIETÁRIA DESEMPENHE FUNÇÕES EXECUTIVAS NA EMPRESA. CONTINUIDADE: A INTENÇÃO DE FUTURAMENTE, MANTER A PARTICIPAÇÃO DA FAMILIA NA EMPRESA. PROPRIEDADE, GESTÃO E CONTINUIDADE PARECEM SER ELEMENTOS DEFINIDORES DA NATUREZA FAMILIAR DE UMA EMPRESA. O IMPORTANTE NÃO É O FATO DE UMA EMPRESA SER OU NÃO FAMILIAR, MAIS SIM O GRAU DE COMPROMETIMENTO E INFLUÊNCIA DE UMA FAMILIA SOBRE UMA…

conhecimento, experiência, ou visão, elas simplesmente não alcançam o sucesso em situações em que uma estratégia melhor ou um conhecimento mais aprofundado teria sido vitorioso. (2002, p.25) Algumas classes defendem que seus profissionais tenham sua formação acadêmica focalizada na destreza lógica e nas ciências exatas, bem visíveis nas Engenharias, Arquitetura, Sistemas de informação, etc. Não obstante, na complexidade de seu ambiente de trabalho e suas responsabilidades, os…

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR-ISES FACULDADE SUMARÉ GESTÃO E COORDENAÇÃO PEDAGOGICA Abimaelza Pereira Lima Queiroz Ra 1512287 Ana Carolina de Arruda Ra 1510482 Bruna Cardoso Ra 1511893 Elizabete Aparecida Ferreira Ra 1511724 Janaina Valéria F.Cunha Ra 1510431 São Paulo 2015 Sumário 1- INTRODUÇÃO 3 2- GESTÃO ESCOLAR 4 3 - COORDENAÇÃO PEDAGOGICA 6 4- CONTEÚDOS NECESSÁRIOS À FORMAÇÃO DO COORDENADOR PEDAGÓGICO 7 5 – ENTREVISTA 9 6 – ESPECIFICIDADE 10 7-…

produção. Na era da globalização da economia, das inovações tecnológicas, tem sido preponderante a flexibilização dos processos de trabalho, determinando novas modalidades de produção, gestão e consumo da força de trabalho. Neste cenário, o exercício do Serviço Social, encontra - se vinculado às novas formas de gestão requeridas das mudanças tecnológicas e das organizações junto ao processo produtivo. O objetivo principal deste estudo é apresentar resultados sobre a relação…

MANUAL DE GESTÃO DE CONFLITOS 3.1 Programa de Formação Acção Gestão de Conflitos Interpessoais Ana Sofia Oliveira N/A 15h FORMAÇÃO À MEDIDA – 16H 1 / 25 1. O CONFLITO...............................................................................................................................................................................5 1.a. Definição ...................................................................................................................

Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias individuais negociais SCOTT ELMES McINTYRE (*) INTRODUÇÃO Neste artigo pretende-se abordar o tema da gestão de conflito, especialmente no que se refere ao contexto empresarial. Assim, define-se o que é o conflito, quais as atitudes que os gestores e empregados têm perante o conflito, quais as fontes de conflito, alguns factores condicionantes do conflito, as melhores estratégias para lidar com o conflito nas empresas…

FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Monografia apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Federal de Roraima. Orientadora: Profa. Marta Melo Boa Vista, RR 2014 JÉSSICA ELIANA JACOB FRAULOB A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA Trabalho …