Pesquisa De Campo Qualitativa

servidores públicos e usuários de serviço público para analise e interpretação de dados referentes ao serviço social do município de Mariana, foi analisado o serviço prestado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), foi escolhida a Ferramenta de Qualidade Fluxograma no setor de serviços, para demonstrar os aspectos relacionados ao ambiente do serviço publico escolhido para aplicação dos questionários. O escopo deste trabalho está centrado em duas vertentes: na primeira faz-se uma analise da situação atual da qualidade no setor publico, sobre a qualidade, descrição do órgão entrevistado e o estudo teórico sobre a técnica de qualidade escolhida para abordar o assunto. Na segunda ocorre a demonstração dos dados obtidos e explicação da escolha da ferramenta de qualidade usada para o órgão em questão. Através da implantação de uma nova filosofia de trabalho em que o compromisso com a qualidade seja um dos pilares básicos, contribuirá para que os programas de educação e treinamento, bem como os de racionalização e melhoria de procedimentos, sejam mais bem orientados, contribuindo para uma alteração positiva no quadro comportamental das organizações públicas. Instalar um "estado de qualidade" na administração pública exigirá ações sistêmicas, contínuas, muito bem planejadas, centradas no cliente ou usuário dos serviços públicos. conceitos de qualidade Um dos elementos fundamentais para o gerenciamento de um processo. É o resultado de ações operacionais…

1 PLANO DE CONTINGÊNCIA PARA INCIDENTES COM PRODUTOS PERIGOSOS NO MODAL RODOVIÁRIO DIVISÃO DE DEFESA CIVIL SETOR OPERACIONAL 2 Carlos Alberto Richa Governador do Estado do Paraná Cel. QOPM Adilson Castilho Casitas Secretário Chefe da Casa Militar Coordenador Estadual de Proteção e Defesa Civil do Paraná Ten.-Cel. QOBM Edemilson de Barros Coordenador Executivo de Proteção e Defesa Civil PLANO DE CONTINGÊNCIA: ACIDENTES COM PRODUTOS PERIGOSOS NO MODAL…

INSTITUTO IMP PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA Monitoramento do Programa Nacional de Crédito Fundiário – a importância dos instrumentos de gestão para a melhoria da Política Pública. Douglas Souza Pereira(1) Conceição Rejane Miranda da Cruz(2) Brasília/DF 2013 Monitoramento do Programa Nacional de Crédito Fundiário – a importância dos instrumentos de gestão para a melhoria da Política Pública. DOUGLAS SOUZA PEREIRA1 PROGRAMA DE…

Júnior Josicleide Duarte Marinho Moreira Simone Barbosa Militão Maria Caroline Gomes de Paiva Farias NATAL - 2010 2 Abreviaturas ECA – Estatuto da Criança e do Adolescente CPC – Código de Processo Civil CF – Constituição Federal CC – Código Civil DEA – Delegacia Especializada de Atendimento ao Adolescente em Conflito com a Lei DCA – Delegacia de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente FUNDAC – Fundação da Criança e do Adolescente CIAD – Centro Integrado de Atendimento ao…

aperfeiçoamento dos processos, além de tratar de forma adequada seus problemas, de modo a promover a obtenção de uma consistente garantia de qualidade. (BRASIL, 1999, p.3). Em organizações públicas, entretanto, ainda existem dificuldades em relação à reestruturação de processos. É notório que a administração pública veio evoluindo com o passar do tempo, porém, seus processos ainda são rígidos, lentos e onerosos. Desta forma, este relatório técnico-científico tem como objetivo…

semestre! Imagine que um dos projetos de desenvolvimento do Governo Federal seja pr eparar os universitários de hoje para... 1944 Palavras8 Páginas atendimento ESTABELECIDAS (Exemplo) 14 2.2 FLUXOGRAMA DO PROCESSO 14 2.2.1 Fluxograma Atual do processo 14 2.2.2 Fluxograma proposto para o processo 15 3 DESENVOLVIMENTO (DO) 17 3.1 METODOLOGIA UTILIZADA 17 3.1.1 Análise documental 17 3.1.2 Entrevista 17 3.1.3 Observação direta 17 3.2 PLANOS DE AÇÃO ELABORADOS... 2321 Palavras10 Páginas…

Procedimento da Ação de Improbidade Administrativa A ação de improbidade administrativa deve ser proposta na primeira instância e sua tramitação, ainda que a lei diga, não segue o rito ordinário, aplicando-se subsidiariamente as regras da Lei de Ação Civil Pública (Lei n.º 7.347/85). Não há foro determinado por prerrogativa de função na ação de improbidade, em razão do rol de matérias de competência originária dos tribunais ser constitucionalmente fixado, tendo natureza taxativa.…

Universidade Integrada Tiradentes Engenharia Civil – 2˚ Período Victor Lopes Miranda LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO Maceió-AL03 de Outubro de 2014Universidade Integrada Tiradentes Engenharia Civil – 2˚ Período Victor Lopes Miranda LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO Trabalho voltado para a avaliação da matéria Linguagem de programação para o curso de Engenharia Cívil do 2˚ Período, da Universidade Integrada Tiradentes. Maceió-AL03 de Outubro de 2014 INTRODUÇÃO O filme A Fonte das Mulheres , o…

GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO MANUAL DE GESTÃO DE DOCUMENTOS Rio de Janeiro 2012 1 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Sérgio Cabral SECRETARIA DE ESTADO DA CASA CIVIL Regis Fichtner SUBSECRETARIA DE GESTÃO DA CASA CIVIL Marco Antonio Horta Pereira ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Paulo Knauss Assessoria Técnica Fernanda de Moraes Costa Divisão de Gestão de Documentos Mariana Batista do Nascimento COORDENAÇÃO Valéria Regina de Almeida Morandi…

resultado. Teoria mista ou da ubiqüidade, ou seja, é tanto do lugar onde ocorreu a ação ou a omissão, ou deveria ocorrer o resultado. 6. Citação: a. Pessoal: se possível feita no JEC; b. Mandado: pessoalmente. 7. Ausência do autor do fato MP oferece denúncia oral, citando-se o denunciado pessoalmente para a AIJ. 8. Da fase policial. a. Lavratura do Termo Circunstanciado pela Autoridade Policial Judiciária. i. Tipificação legal; ii. Nos casos de ação penal pública condicionada,…