Atps administração de serviços

ETAPA 3 Passo 1 Fazer um levantamento de quantos colaboradores são envolvidos na administração de serviços. Pesquisar as funções de cada colaborador e montar um fluxograma do processo de entrega do serviço contendo todos os envolvidos. Não se esqueça de levar em consideração as pessoas envolvidas nos bastidores, quando houver. A agencia de turismo AMT tem 5 colaboradores que estão envolvidos da administração de serviços. Passo 2 Identificar, quais são os resultados das atividades desenvolvidas para motivação dos colaboradores envolvidos na administração dos serviços, e no caso de não houver essas atividades motivacionais, elabore um plano de ação com atividades e resultados esperados. Também pesquise como os colaboradores contribuem para o processo de melhoria da administração de serviço. R: Os resultados obtidos com as atividades desenvolvidas para motivação dos colaboradores são excelentes. Anualmente é realizado um questionário onde todos os colaboradores colocam suas opiniões sobre diversos temas relacionados ao seu ambiente de trabalho. Onde o resultado é insatisfatório é realizado um trabalho de melhorias. Passo 3 Elaborar uma análise crítica confrontando a percepção sobre qualidade pela ótica da empresa e pela ótica dos colaboradores. Neste momento podem surgir informações relevantes. R: Os colaboradores podem dar sugestões para melhorias da qualidade dos serviços. Essas sugestões são analisadas pela empresa e se aprovadas são colocadas

aulas do professor, mas mesmo assim aprendemos muitas coisas na pesquisa do trabalho. São 2 desafios de 2 etapas cada com, em média ,3 passos. 2 - CAPITULO 1 2.1 Primeiro Desafio: Por vários pedidos de clientes, o diretor da agência aérea necessita de fazer uma pagina na internet em que faça conversões de moedas. Então pediu a empresa que é responsável pela página da internet, que faça um aplicativo que inicialmente suporte 3 moedas (Dólar americano, euro, real), cotações sempre em…

Universidade Federal de São Carlos Campus Sorocaba (SP) PROJETO POLÍTICO PEDAGÓGICO CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO (Período: Integral; Vagas: 40) 2010 2 Comissão responsável pela elaboração da atual versão do projeto pedagógico: Alissandra Nazareth de Carvalho Andrea Rabinovici Beatriz Veroneze Stigliano Carlos Henrique Costa da Silva Cíntia Rejane Möller de Araújo Cláudia Maria Astorino Maria Helena M. Barbosa dos Santos Mônica Filomena Caron Rita de Cássia Lana Sílvio César Moral…

Universidade de Brasília CET – Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Tecnologia de Alimentos RAQUEL MARA TEIXEIRA UMA ABORDAGEM DO CENÁRIO GERAL DE SUCOS INDUSTRIALIZADOS NO CONTEXTO DA ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL Brasília – DF Fevereiro / 2007 2 Universidade de Brasília CET – Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Tecnologia de Alimentos RAQUEL MARA TEIXEIRA UMA…

normalmente para prestação de serviços (cobranças, cartas de crédito, ordens de pagamento etc.), compreendendo a troca de chaves secretas e assinaturas autorizadas. AGENT - é o líder de um empréstimo sindicado. Agindo em nome próprio e dos demais banqueiros-emprestadores, coordena toda a operação, desde as primeira negociações até a liquidação final do negócio. AGREEMENT - Acordo, concordância, contrato. AGRIBUSINES - agroindústria. Produção, processamento e colocação no mercado de…

transferência de fundos por via aérea ou ordem de pagamento por carta. Abrev. AMT. All risks todos os riscos. Cláusula de seguro garantindo perdas físicas ou danos decorrentes de qualquer causa externa, independentemente do percentual de perda e/ou dano, porém, exclui riscos de guerra, greves, motins, apresamentos, detenções e outros riscos, excluídos pelas garantias F.C.&S. (Livre de captura e Apresamento) e S.R.& C.C. (greves, motins e guerras civis), salvo se especificamente…