Fichamento Sobre Marketing

MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Pág.01 - Atualmente as organizações não podem preocupar-se somente em vender seu produto ou serviço. Manter um relacionamento diferencial e duradouro com o consumidor, entender e conhecer suas necessidades, fazer o máximo para satisfazê-las e buscar a fidelização dos clientes são questões de extrema importância para empresas que buscam a sustentação num mercado de concorrência excessiva. Pág.02 - Percebe-se que o marketing orientado a satisfazer o consumidor tem obtido sucesso. “A orientação com ênfase na satisfação dos clientes pregada pelo marketing tem levado muitas empresas a atingir seus objetivos. [...] produzir o que os clientes querem e precisam.” (Claro, 2006 apud NARCIZO et al, p. 69). Pág.02 - A percepção produzida pelos autores é de que tal ênfase mostra que o marketing é muito mais que vendas e propaganda: são ações que estão mais ligadas às estratégias de satisfazer e reter clientes, sendo que estes devem ser vistos e tratados como ativos ou investimentos a serem criteriosamente administrados. Pág.02 - Marketing de relacionamento: Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, seja o suficiente para garantir clientes. Outras vão mais além, proporcionando programas de benefícios para usuários assíduos e descontos preferenciais, porém tudo isso pode não ser o suficiente para fidelizar o cliente. Grönross (1995 apud TOLEDO et al, p. 02) relacionou o Marketing

CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (APS): Fichamento do livro “O que é Marketing”, de Raimar Richers. 2011 ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (APS): Fichamento do livro “O que é Marketing”, de Raimar Richers. Atividade Prática Supervisionada – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo semestre de…

FICHAMENTO BIBLIOGRÁFICO Autor: DOLABELA, Fernando Obra: O Segredo de Luísa Volume: Único Edição: 2008 Editora: Sextante Ano de Publicação: 2008 Local de Publicação: Rio de Janeiro Número de Páginas: 304 Número do capítulo: 4 Números de Páginas do Capítulo: 94 Tema do capítulo: O Plano De Negócio 4.1 PLANO DE MARKETING 4.1.1 ANÁLISE DE MERCADO 4.1.1.1 ANÁLISE DE SETOR 4.1.1.2 CONCORRENTES 4.1.1.3 FORNECEDORES 4.1.1.4 CLIENTES 4.1.2 ESTRATÉGIA DE MARKETING 4.1.2.1…

Resumo De Marketing - Kotler e gupos obtem o que necessitam e desejam por meio da criação A equipe de marketing de uma empresa deve se atentar para essas questoes, pois o importante é aderir... Resumo - Administração De Mkt - Kotler Administração de marketing - Philip Kotler Cap. 1 Marketing para o século XXI 1) A importância do marketing: trazer sucesso financeiro à empresa. 2) O escopo do... ‘’Administração De Marketing’’ Kotler, Philip 12ª Edição Introdução ao Marketing Resumo…

‘ CONTRATO PEDAGÓGICO CURSO: Disciplina: Pesquisa de mercado I Semestre: Coordenador: Professor: Rogerio Pennisi h/a: 80 Revisão: Créditos: OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final desta disciplina o aluno deve ser capaz de entender os conceitos teóricos e estar apto a planejar a pesquisa de Marketing conhecendo os seguintes tópicos: - O processo e o planejamento de pesquisa - A definição do problema - Os tipos de pesquisa - Os métodos de coleta de dados: Método…

ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING FLÁVIO TEIXEIRA DA SILVA JOSÉ IVANILDO DA SILVA FILHO MARCELO MORAES DURAES MARIA NATALIA VITORINO DE MELO Revisão de Literatura RECIFE MAIO/2014 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING FLÁVIO TEIXEIRA DA SILVA JOSÉ IVANILDO DA SILVA FILHO MARCELO MORAES DURAES MARIA NATALIA VITORINO DE MELO Revisão de Literatura Artigo solicitado pelo professor Ismael Tchan, da disciplina de Metodologia Cientifica,…

FACULDADES INTEGRADAS ASSOCIAÇÃO DE ENSINO DE SANTA CATARINA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ADÃO DE OLIVEIRA NETO DISCIPINA: ADMINSITRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: ROGERIO RAUL DA SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4…

Informativo de Obra Científica Realizador do Fichamento: Suellen Gomes Lins Marques de Carvalho Artigo em Fichamento: GRZESZCZESZYN, Geverso; VIEIRA, Francisco Giovanni David: Imagem organizacional: uma análise comparativa da imagem desejada por supermercados e da imagem percebida por consumidores. SEGeT – 2009. Especificações do Objetivo: Demonstrar através de um estudo quantitativo, que analisou a imagem organizacional de três supermercados da cidade de Garapuava-PR, que um…

Assis Dornelas. - 3. Ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. Resumo: Insere-se no empreendedorismo no Brasil. Informando sobre pequenas, médias e grandes empresas, estabilizando a economia e imposição da globalização. Apresenta o desemprego e a mortalidade de pequenas empresas e o governo federal que com a capacitação de mais um milhão de empreendedores brasileiros montou um plano de negócios. Mostra em porcentagem e números o total de empresas formais em atividade no Brasil,…

Semestre de Administração. Fichamento de Artigo Vitória da Conquista Agosto de 2014 Fichamento A evolução do pensamento de marketing Um dos pontos fracos no desenvolvimento do pensamento de marketing é a ausência de avaliação e análise das teorias propostas. Teóricos da área não atentam para a necessidade de criticar consistentemente outras teorias, afim de identificar forças e fraquezas antes de…