Fichamento Kotler

Número 01 Conteúdo Valor, Planejamento estratégico. Finalidade Fichamento para desenvolvimento do referencial teórico do projeto de conclusão de curso. KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Philip Kotler. -5. Ed. – São Paulo. Atlas, 2009. 580 P. Planejamento estratégico Segundo Kotler, uma empresa precisa definir seus objetivos para que sejam atingidos. Um planejamento estratégico em uma organização tem a finalidade de…

Com o objetivo de aprendizado na produção de fichamento com resumo, citações (tanto indiretas, quanto diretas), apreciação crítica e resenhas esses elementos são essenciais para os trabalhos acadêmicos. A metodologia aplicada foram as normas ABNT e os padrões fornecido pela instituição de ensino (FMU), orientado pela Professora Elizabeth Del Nero da disciplina de Comunicação Aplicada do curso de Administração. 2. FICHAMENTO 2.1 Referência KOTLER, Philip, Kartajaya, Hermawan,…

Segundo Kotler (2000) os clientes formam suas expectativas, baseando-se em informações de amigos, em propagandas de marketing ou através de comparações com outras empresas pelas quais j tinha experiências. Dessa forma a empresa precisa garantir a qualidade de seus produtos ou serviços. Caso se criar expectativas que vão além do que se realmente se oferece, pode ocasionar frustração ao cliente. Por outro lado se uma empresa que gere expectativas além do esperado não atrairá ninguém,…

Furtado, Lucas da Silva Damasio, Natália Braga Figueiredo e Thaís Prado Data da pesquisa: 19 fev. 2014/ 26 fev. 2014 Fichamento Coleção Ficha nr.02 -C (Desenvolvendo uma coleção/ Elinor Renfrew, Colin Renfrew: Tradução: Daniela Fetzener, revisão técnica: Camila…

COMO FAZER FICHAMENTOS PARA PROJETOS DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Etec Dr. Emílio Hernandez Aguilar Professora Carolina Lanfranchi 2012 TIPO: (livro, revista, jornal, manual, site, etc.) Especificar qual tipo de documento está sendo utilizado para a consulta. Caso esteja lendo um site, escrever: SITE AUTOR: Neste campo deve ser escrito o nome da pessoa que escreveu o documento que está sendo consultado. Por exemplo: Carlos Drummond de Andrade Título: Nome do artigo ou documento que está

SEMANA 1 – FICHAMENTO 1-Identificação da obra: Título: Conceito & Evolução do Marketing Social Autor: Marcio Ruiz Schiavo Ano: 1999 Número de Páginas: 7 Referência a ser utilizada no trabalho: SCHIAVO, M. S. Conceito & evolução de Marketing Social. Revista Conjuntura Social, São Paulo, n 1, p. 25-29, março de 1999. 2- Ideias principais: A definição de marketing social, expressão que foi utilizada pela primeira vez em 1971, nos EUA por Kotler e Zaltman, vai além

SILVA MODELO DE MEDIÇÃO DE QUALIDADE FLORIANÓPOLIS, SC. 2014 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Política de qualidade 9 Figura 2 - Propagação da satisfação do cliente 10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 fichamento 5 3 DIFERENÇA ENTRE QUALIDADE E SATISFAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO 10 5 REFERÊNCIAS DAS FONTES CITADAS 11 1 INTRODUÇÃO Cresce a importância dos serviços na economia e a qualidade dos serviços é fundamental para a…

FICHAMENTOS DA ATIVIDADE: Cada aluno deverá fazer um fichamento de citação para cada tema proposto abaixo, em fichas manuscritas, sendo de no mínimo de 5 linhas. para cada um dos conteúdos mencionados abaixo relacionados ao seu tema do projeto. DA CONFECÇÃO: A biblioteca da Faculdade DA ENTREGA: Os fichamentos deverão serem entregues na próxima orientação DA AVALIAÇÃO: Cada ficha será avaliada individualmente. TEMA RECURSOS HUMANOS CONTEÚDO 1. Evolução da administração 2.…

expectativas do comprador. Se o desempenho fica aquém das expectativas do cliente, ele fica insatisfeito. Se o desempenho se equipara às expectativas, o comprador fica satisfeito. Se o desempenho excede as expectativas, o comprador fica encantado. (KOTLER & ARMSTRONG, 2000, P.4). Segundo JONES John Philip (apud INFOEMPREGO 2006) se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem sucedido, clientes fiéis são essenciais para qualquer sustentação de liderança no negócio, ou…

Fichamento do Capitulo 7 : “Comunicação eficaz com públicos-chave”. O marketing como já foi visto é muito mais do que a comunicação, entretanto, neste capitulo adota como a comunicação é uma importante ferramenta ao se tratar de marketing, demonstrando inicialmente a experiência norte-americana de doação de órgãos e posteriormente mostrando o conceito da Promoção. Com relação à experiência norte-americana a meta seria aumentar de 49% para 75% as taxas de doação, o que resultaria…