Como a xerox uyilizou o benchmarking

BENCHMARKING: UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO Profª Esp. Sand ra Martins Lohn VARGAS (ESTÁCIO DE SÁ) RESUMO: O artigo apresenta como tema principal o b enchmarking, ferramenta imp ortante para as organizaçõ es, qu e tem po r objetivo pro mo ver a ino vação , o conhecimento e a mudança, ap erfeiçoando pro cessos organizacionais, produto s e serviços, além de exigir co mpro metimento e tomada d e decisões. A metodo lo gia u tilizada para este estudo foi à pesqu isa bib liográfica e para at ingir o p ropósito, fo i necessário entend er questões relativas à bench ma rking e Gestão do Conhecimento. O b enchmarking su rgiu como u ma necessidade d e otimização das organizações nu m mercado competitivo , sendo um pro cesso comp arativo d e identificação, co mpreensão e ad aptação de boas práticas de ou tras o rganizações considerad as co mo as melhores. Trata-se d e uma ferramenta extremamente flexível, que pode ser utilizad a po r qualquer o rganização , sendo u m pro cesso de investigação. Ap resenta-se neste artigo características d a ferramenta co mo sua origem, tipos, princípio s e fases do p rocesso d e Benchma rking, benefício s do pro cesso e a impo rtância da ferramenta para a Gestão do Conhecimento. Ob serva-se qu e o benchma rking é muito importante para as organizações e qu e qu alquer melho ria de d esempenho deve ter como ob jetivo o cliente. Estimu la as organizaçõ es sob re a necessidade de mudança, ou seja, o p ap el do co…

DE MEDIO PORTE (EMP) DE SEGUIMENTO DE BEBIDAS NÃO ALCOÓLICAS. MANAUS 2015. AMANDA NASCIMENTO GOMES ANDREIA LIMA DA SILVA JOSÉ MOURA DE AZEVEDO JUNIOR PÂMELA GEANE DE LIMA VIEIRA A IMPORTÂNCIA DE SE TER REGISTROS REFERENTE AO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE MEDIO PORTE (EMP) DE SEGUIMENTO DE BEBIDAS NÃO ALCOÓLICAS. Projeto de pesquisa apresentado ao centro universitário do norte - Uninorte como requisito para obtenção de nota na disciplina…

custo 3.2.3. Condutores da singularidade dentro da diferenciação 3.3. Variáveis nas estruturas de mercado e no modelo de Porter 3.4. Tomadoras de serviços 3.4.1. Cadeia de valor dos hospitais 3.5. Empresas de outsourcing da área de serviços gerais de limpeza 4. Metodologia 4.1. Coletas de informações 4.2. Plano de amostragem Pág 1 5 8 8 9 10 11 12 13 16 18 21 23 25 27 31 33 34 34 XII Pág 4.3. Plano de coleta de dados 5. Cronograma das atividades 6. Análise de resultados 6.1. Os…

uir co nhecimento é fundamental para qu e uma organização se coloqu e em vantagem co mp etitiva em relação a outras. No s tempo s atuais é um exigência do mercado que a empresa seja mais co mpetitiva, mais flexível, mais atualizad a e com cap acid ade para acompanhar as mu danças no amb iente d os negócio s. Dentro desse cenário , u m eficiente Sistema d e Gestão do Conhecimento (SGC) poderá tornar-se u ma ferramenta eficaz d e apoio gerencial, ob jetivando o acesso às informaçõ es…

Marco Aurélio Alves de Mendonça, Ricardo Mazorra Peres Filho e Luciana Franco Goloni 1 ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EM REVISTA FACULDADES INTEGRADAS CURITIBA FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE CURITIBA ISSN 1676-9457 Administração de Empresas em Revista Curitiba a. 4 n. 4 p. 1-138 2005 Adm. de Emp. em Revista, Curitiba, n. 4, p. 9-28, 2005. 2 EXPEDIENTE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EM REVISTA é uma publicação das Faculdades Integradas…

Livro: Tecnologia da Informação aplicada a Sistemas de Informação Empresariais Sistemas de Informação – Administração da Informação • Atividades (Aula expositiva): • • • • • • Dados, informação e conhecimento; Sistemas de Informação; Componentes de um sistema de informação; Tipos de Sistema de Informação; Administração da informação; Tecnologias Aplicadas a Sistemas de Informação Denis Alcides Rezende Livro: Tecnologia da Informação aplicada a Sistemas de…

MÍDIAS SOCIAIS NA ÁREA DE TI Atualmente as redes sociais tem protagonizado nas empresas com o intuito de aumentar a popularidade (no caso de pequenas empresas), divulgar serviços, fazer pesquisas e etc. Mídia Social O termo "Social Media" em inglês é traduzido para Mídia Social em português e significa o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas. Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeos para criar uma interação social de…

era da informação em que a revolução tecnocultural, protagonizada pela Intenet, exige das organizações uma atenção especial às constantes e incontroláveis mudanças que ocorrem no ambiente de negócios contemporâneos. Expostas às ameaças da evolução tecnológica e sujeitas ao enfraquecimento da gestão administrativa, as empresas recorrem à figura do planejamento estratégico e do planejamento de marketing como alicerces da competitividade e propulsores do crescimento da instituição . …

PERFORMANCE EM ARMAZÉNS Prof. Dirceu Milani 1 Centro de Distribuição. Conteúdo Programático. Introdução, Evolução histórica, Conceito de centro de distribuição, Evolução histórica, Importância das atividades / custos, Gestão de estoques, Custos em armazéns, O perfil operacional do armazém, Projeto de armazéns, Dimensionamento das áreas operacionais nos armazéns, Lay- out de armazéns, Verticalização dos estoques, Alternativas de estoques, Equipamentos de movimentação,…

estrangeiros, assim como locais e Curso Técnico em Administração de Empresa Gestão de Emp. e Negócios nacionais. Podemos concluir então, que as duas principais forças para a globalização foram a procura de novos mercados e os esforços para a redução de custos, pois, visando a obtenção de produtos competitivos no mercado, as grandes empresas fixaram filiais em países cuja a mãode-obra é barata e de grande qualificação, como vemos recentemente as companhias ocidentais se transferindo…