Fatores Que Influenciam O Comportamento Do Cliente

COMPORTAMENTO DE COMPRA ORGANIZACIONAL – LOLA AVIAMENTOS Rafael Mariano de Carvalho (ISAE-FGV) maricurti@hotmail.com Rodrigo Fernando Soares(ISAE-FGV) arapongas@microlins.com.br Rordão Macedo Junior (ISAE-FGV) junior@hidrogeron.com Edmundo Santana (ISAE-FGV) edmundo@studiocriarte.com.br RESUMO O comportamento de compra organizacional vem sendo estudado e desenvolvido cada vez mais pelas empresas, devido ao processo de compra que influencia o posicionamento, definição…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O MARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RIO DE JANEIRO 25 DE JUNHO DE 2012 SUMÁRIO Pág. 1. TEMA ............................................................................................................... 3 1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ........................................................................ 3

PROCESSOS GERENCIAIS Disciplina: Comportamento do Consumidor e Marketing de relacionamento Acadêmico: Gislaine Utteich Conhecer o cliente é a alma do negócio Segundo Underhill (1999), conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos, é uma gestão de marketing para assim satisfazer as necessidades mentais e emocionais de seus clientes. Há muitos fatores que influenciam a tomada de…

Custos e Formação de Preço e Comportamento do Consumidor. Prof. Marcos Marques,Rinaldo Lima,Edilson Moreira e Henry Nonaka Catanduva 2012 1-SUMÁRIO 1-SUMÁRIO.....................................................................................3 2- RESUMO.....................................................................................4 3-QUESTÕES PROPÓSTAS...........................................................5 3.1- DEFINIÇÃO DE FATORES…

MARKETING E OS FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA PERCEU, Diego 1 OLIVEIRA, Angela 2 RESUMO Este trabalho objetiva apresentar de forma teórica o marketing e os fatores que influenciam o processo de decisão de compra, onde são citados os fatores que induzem o profissional a atuar de forma estratégica e o consumidor a decidir pela compra e investigar as diferentes formas que possibilitam ao marketing influenciar o comportamento de compra do consumidor e analisar os…

numa pesquisa qualitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de deciso de compra dos consumidores de materiais de construo, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propsito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando anlises que buscam pontos comuns entre a fundamentao terica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas no que tange a fatores culturais, sociais, pessoais e psicolgicos de…

interesse de atingir. Segundo Christiane Gane podemos definir o seu comportamento como procura, busca, compra, uso e avaliação de produtos e serviços; Estes comportamentos está vinculado ao desejo de consumir e satisfazer suas necessidades ,mas é necessário focarmos também no produto e o vendedor. O próximo passo é a analise do comportamento do mercado, quanto aos fatores que influenciam a decisão de compra e consumo; Estes fatores são: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Após…

Segmentação de mercado e Comportamento do consumidor 1 Segmentação de mercado O conceito de segmentação de mercado foi abordado, pela primeira vez, na década de 1950, por Wendell Smith (1956, p. 6): Segmentação de mercado consiste em ver um mercado heterogêneo (caracterizado por demanda divergente) como um grupo de mercados homogêneos menores em resposta à preferência por produtos diferentes entre os segmentos importantes do mercado. Isto é atribuído aos desejos dos consumidores ou…

INFLUÊNCIA EXTERNA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR INTRODUÇÃO Conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam as suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as empresas tenham sucesso em seu mercado (SHETH; MITTAL; NEWMAN, 2001). Kotler diz que é preciso monitorar permanentemente o comportamento do consumidor, suas características pessoais e quais os fatores psicológicos que influenciam o comprador em um programa de marketing. Esse…

ANHANGUERA-UNIDERP PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 3º SEMESTRE PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PROFESSOR EAD: Marcel Cibim TUTOR PRESENCIAL: Ricardo Silveira Moura TUTOR A DISTÂNCIA: Samuel Araujo Franco PORTO ALEGRE/RS 2013 Introdução Afirma Underhill (1999) que a maior ignorância dos homens de negócio centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Segundo o autor, é comum o…