Exercícios Sobre Relacionamento Com O Cliente

Administração (ADG 1687) – Prática do Módulo I 09/06/10 RESUMO Á ética profissional pode ser definida, como um conjunto de normas de conduta que deverão ser praticadas no exercício de qualquer profissão. É a ação orientadora no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quando no exercício da sua profissão. A ética profissional na realidade cotidiana do administrador tem por objetivos, identificar as noções básicas de ética e seus princípios…

Bancos de Dados (SGBDs) (armazenamento de grandes volumes de dados, estruturados em registros e tabelas, com recursos para acesso e processamento das informações). Banco de Dados: é uma coleção de dados interrelacionados, representando informações sobre um domínio específico de maneira lógica e estruturada. Exemplos: lista telefônica, controle do acervo de uma biblioteca, sistema de controle dos recursos humanos de uma empresa. Essas informações ficam armazenadas em estruturas…

Marketing de Relacionamento Definição: A utilização de uma ampla gama de abordagens de marketing, vendas, comunicação, serviço e atendimento ao cliente para; identificar os clientes individuais de uma empresa criar um relacionamento duradouro e vantajoso entre a empresa e os clientes que ela possui gerenciar esse relacionamento para beneficiar os clientes e a própria empresa" Uma empresa poderia descrever o marketing de relacionamento para os clientes da seguinte maneira: encontramos

completo sobre a Excelência de Liderança em relação aos clientes da Academia Acqua Brasil, empresa que atua na prestação de serviços voltados a área da saúde e do fitness Onde descreve todas as ações e funções desempenhadas pela liderança e a equipe, e sua relação com o cliente. Traz informações sobre seu Plano Estratégico, com ações formuladas até o ano de 2007. Todas essas informações, entre outras são necessárias para esclarecimento ä respeito de sua Competência de Liderança e…

incerteza na tomada de decisão estratégica. Transformar informações soltas e dispersas em resultados empresariais concretos: 1. Aumento de participação de mercado 2. Inovação e melhoria de produtos e processos 3. Aumento da rentabilidade 4. Relacionamento com o cliente atual e potencial PLANO DE ENSINO OBJETIVO Permitir que o aluno entenda o processo de transformar.... Construção do conhecimento COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS AO LONGO DA DISCIPLINA • Organizar dados dispersos em…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM APRESENTAÇÃO DO CURSO Este curso tem o objetivo de trazer à tona a discussão a respeito de duas recentes técnicas de trabalho a que muitas empresas estão aderindo no trato com seus clientes: Marketing de Relacionamento e CRM. De uma forma geral, podemos dizer que ambas são estratégias de negócio voltado ao atendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa, e também ao fortalecimento do relacionamento com…

MODELAGEM DE DADOS Introduzir os conceitos sobre Banco de Dados e qual sua importância no mundo das organizações. Conceituar a diferença entre dado e informação. Conhecer as etapas de um projeto de Banco de Dados e os sistemas baseados em arquivos x sistemas gerenciadores de Banco de Dados. Proporcionar uma agradável experiência e despertar o interesse para mais uma área fascinante no mundo da Informática. Esta disciplina o levará a conhecer uma das etapas mais…

Conhecimentos Bancários p/ BB Teoria e exercícios comentados Prof. Caio Figueiredo – Aula 07 AULA 07: Crime de Lavagem de Dinheiro 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. SUMÁRIO Apresentação da Aula de Hoje Conceito e Etapas do Crime de Lavagem de Dinheiro Prevenção e Combate: Lei 9.613/98 e suas alterações Circular BACEN 3.461/2009 e suas alterações Carta-Circular Bacen 3.542/12 Lista de Questões Apresentadas Gabarito da Lista de Questões Apresentadas PÁGINA 1 2-5 6-10 10-21 21-39

Resolução da lista de exercícios de casos de uso 1. Explique quando são criados e utilizados os diagramas de casos de uso no processo de desenvolvimento incremental e iterativo. Na fase de concepção se faz a identificação da maioria dos atores e casos de uso e também a descrição dos casos de uso considerados mais críticos ( ao final da fase de concepção temos 10% a 20% do modelo de casos de uso modelado) Na fase de elaboração, a construção do modelo continua de tal forma que, ao…

fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua entre a empresa e o cliente.   Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização  Técnicas de fidelização  Ficheiro e o controlo de clientes  Instrumentos de aferição da satisfação do cliente  Reclamações  Exercícios práticos individuais ou de grupo;  Visualização de pequenos filmes; …