Servi Os

devido as normas ISO9000, que são um conjunto de prescrições sobre sistemas de qualidade de empresas. Empresas que pretendem ser certificadas devem passar por exercícios periódicos de auditoria por instituições acreditadas para esse fim.  O objetivo essencial das normas é garantir que o sistema produtivo seja capaz de produzir as saídas a que se propõem dentro dos limites dados pelas tolerâncias das especificações, ou seja, empresas certificadas aumentam a chance de operar com níveis maiores de qualidade de conformidade. RISCOS A EMPRESAS DE SERVIÇOS ADOTAREM NORMAS ISO9000 COMO MECANISMO DE MELHORIA DE QUALIDADE:    Crer que, pelo fato de a empresa conformar-se a normas ISO9000, isso levará a um maior nível de satisfação do cliente. Acreditar que conformar-se ás normas ISO9000 é igualmente apropriado para quaisquer operações. Como as normas foram desenvolvidas para operações fabris, quanto mais operações se assemelharem a operações fabris, maior será a adequação, e quanto menos se assemelharem, menor será a adequação Engessar a operação. Operações de serviços com alto grau de contato com o cliente muitas vezes exigem grau de flexibilidade e discriminação do funcionário de contato tão alto que, caso métodos e processos sejam preestabelecidos tenham de se conformar a eles, parcelas importantes do valor oferecido ao cliente poderão ser perdidas. VANTAGENS QUE PODER SER CAPITALIZADAS POR EMPRESAS DE SERVIÇOS QUE RESOLVAM ADOTAR AS NORMAS ISO9000:  O…

Engenharia de Produção - Introdução à Engenharia - Exercícios de revisão do segundo módulo ( ) TQM, ISO9000 e Seis Sigma são modelos de gestão da qualidade que podem coexistir em um mesmo ambiente organizacional. ( ) Programas seis sigma geralmente encontram dificuldades de implementação em determinadas empresa devido a complexidade de algumas de suas ferramentas, fortemente baseadas no uso de estatística. ( ) Como pontos de convergência entre as abordagens ISO9000, Seis…

Engenharia de Produção - Introdução à Engenharia - Exercícios de revisão do segundo módulo Questão nº 1 A) Cite e comente as três eras da abordagem da qualidade nas organizações. Indique as datas aproximadas em que ocorreram e os fenômenos político-econômicos a elas relacionados. B) O desenvolvimento tecnológico das organizações e sua competitividade estão fortemente alicerçados em dois tipos de conhecimento: tácito e explícito. Pede-se conceituar e citar um exemplo prático de…

Exercícios: 1) Qual a diferença entre Controle de Qualidade e Garantia da Qualidade? 2) Na sua opinião, por quê somente o controle de qualidade não é eficaz? 3) O que você entende por superar as expectativas do cliente? Exercícios O que é Brainstorming? Quem pode utilizá-lo? Em que situação e quando a ferramenta deve ser é utilizada? Por quê? Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é a) uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um…

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Engenharia de Produção - Introdução à Engenharia Exercícios de revisão do segundo módulo Questão nº 1 A) Cite e comente as três eras da abordagem da qualidade nas organizações. Indique as datas aproximadas em que ocorreram e os fenômenos político-econômicos a elas relacionados. A primeira era da abordagem: Nesta abordagem o conceito predominante na área da qualidade chamava-se inspeção ,baseava-se…

Prezados alunos: Seguem as perguntas para fazer o exercício para quem não compareceu em 03/05/2012. Este novo exercício deve ser realizado individualmente e sua avaliação máxima é 2.0 O prazo de entrega é impreterivelmente o dia 17/05/2012 Questões: 1. Descreva resumidamente o objetivo das normas ISO das series: 9000, 14.000 e 26.000. A expressão ISO9000 significa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão de qualidade para organizações em geral,…

Teorias da Adm. I – Unidade 3 – Exercício 1 1 – Represente os itens o abaixo de forma criativa (Fotos, imagens, caricaturas, etc...) e explique a representação em poucas linhas (máximo 5 linhas para cada tema) a) Tecnologia; b) Qualidade; c) Qualidade Total; d) CCQ; e) Benchmarking; f) ISO9000 e ISO14000; g) Reengenharia; h) Downsizing. A) Tecnologia A tecnologia é fundamental na vida das pessoas hoje em dia, pois para tudo precisamos dela, porém ela está…

PLR, Folha de Pagamento: Tipos de Remuneração, Benefícios e Descontos, Rescisão Contratual, INSS, FGTS, IRRF e Seguro Desemprego, Exercícios Conjugados para PDP e Avaliação I: Hollerith com DSR, Adicionais, Férias e 13º, Exercícios Conjugados para PDP e Avaliação II: Rescisão com INSS, IRRF e FGTS. PRÁTICAS FINANCEIRAS Breve História da Moeda, Capitalismo e Contabilidade, Sistemas Financeiros Atuais: Capitalismo Liberal x Capitalismo Interveniente, Controles Financeiros Empresariais e…

Ativo não circulante: São incluídos neste grupo todos os bens de permanência duradoura, destinados ao funcionamento normal da sociedade e do seu empreendimento, assim como os direitos exercidos com essa finalidade. Receita operacional bruta: são os serviços, as deduções das vendas, os abatimentos e os impostos. Balanço Patrimonial: É a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da…

da empresa, tendo total importância na estratégia empresarial. Assim, a Gestão Ambiental e a Responsabilidade Social são atualmente condicionadas pela pressão de regulamentações e pela busca de melhor reputação perante a sociedade, EDUCAÇÃO é desenvolver um programa de treinamento que mostra as maneiras de os funcionários devem Reduzir, Reutilizar e Reciclar. Incluir medidas, como desligar as luzes em salas que não estão sendo utilizados, incentivar os Funcionarios, andar de bicicleta e…