Evolução Qualidade Garvin

Gestão da Qualidade ÍNDICE INTRODUÇÃO 1. CONCEITOS BÁSICOS E PRINCÍPIOS DA QUALIDADE, 04; Conceitos básicos e definições, As 5 Abordagens da Qualidade, As 8 Dimensões da Qualidade, Nichos da Qualidade, Erros da Qualidade 2. EVOLUÇÃO DA QUALIDADE, 07; Os 4 estágios da Qualidade, Evolução dos Conceitos, Principais autores ENFOQUE DE PROCESSOS, 17; Conceito de processos, Processos Macro e Micro, Avaliação da Qualidade, Defeitos, Controle de Qualidade, SISTEMAS DA…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: PERCEPÇÕES NA UNIVERSIDADE Msc. Emerson Mainardes (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Luis Lourenço (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Gerson Tontini (Universidade Regional de Blumenau/FURB – Blumenau/Brasil) RESUMO: Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles do fenômeno gestão pela qualidade total,…

analisá-lo, ao longo da história, é possível identificar que desde épocas mais remotas, homens que tinham mais conhecimento, destacavam-se dos demais. O conhecimento, estrategicamente, pode ser considerado como sinônimo de ‘poder’. Atualmente a evolução tecnológica adquirida pelas empresas e a globalização, geram um nivelamento relativamente único entre elas, criando uma força de estrutura única, onde o diferencial para garantir uma vantagem competitiva e, por conseguinte,…

A IMPORTÂNCIA DA IDENTIFICAÇÃO DOS CUSTOS DA QUALIDADE NUM AMBIENTE COMPETITIVO. RESUMO Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo mostrar a importância de as empresas estarem identificando seus custos da qualidade e assim buscarem um gerenciamento para a sua diminuição, a partir de um contínuo aperfeiçoamento nos processos de geração de produtos e serviços, visando a sua continuidade no mercado…

Prática no Brasil. Rio de Janeiro: Editora Atlas, 1998. GESTÃO PELA QUALIDADE CROSBY, p. b. Quality is free. New American Library. Nova York, 1979. CROSBY, p. b. Quality without tears: the art of hassie management. McGraw-Hill, Maidenhead, 1994. DEMING, W. E. Out of crisis. Cambridge University Press, Cambridge, 1986. FEIGENBAUM, A. V. Total quality control. McGraw-Hill, Nova York, 1983. GARVIN, D. A. Gerenciamento de Qualidade. QualityMark Editora, Rio de Janeiro, 1992. IMAI, M.…

estamos inseridos, as empresas estão buscando e investindo em novas práticas e formas de gestão que visem garantir à qualidade e a produtividade alinhado a satisfação de seus clientes. Nos dias de hoje o foco é o cliente. Mas para que isso aconteça é necessário iniciar pela busca da satisfação de seu cliente interno, o colaborador. Esses novos modelos de gestão estão voltados a qualidade de vida de seus profissionais garantindo que o profissional se comprometa com a equipe e os objetivos…

Produção). Universidade Federal de Ouro Preto. Esta monografia buscou analisar, através de uma pesquisa, como o MASP agregado à filosofia Kaizen contribui para qualidade de uma empresa siderúrgica. Para tal, foi feita uma revisão bibliográfica direcionada para o tema de qualidade, sendo aprofundada na melhoria contínua Kaizen, nas ferramentas da qualidade, no ciclo PDCA e no MASP. Utilizou-se posteriormente a metodologia de Estudo de caso, aplicada no processo de laminação e manuseio…

Werber, Maslow, Herzberg. Sendo cada vez mais estudadas e aperfeiçoando novas formas de melhorar o corporativismo, buscando o sucesso empresarial. TEORIA DE SISTEMAS, MATEMATICA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E CONTINGENCIAL. Percebemos uma grande evolução das teorias formuladas pelos autores para a compreender os problemas organizacionais, onde Se na Teoria da Administração Científica dava ênfase às tarefas buscando o melhor para a organização (The Best Way) para a eficiência desejada,…

......................................... 03 02. O que é Qualidade ........................................................................................... 04 03. Porque Qualidade ............................................................................................. 04 04. Quando fazer Qualidade................................................................................... 05 05. Porque Qualidade Total? .......................................................

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton