Pesquisas 02

controverso, além de fundamental para as organizações modernas, a gestão da qualidade será tratada fora das áreas funcionais da empresa. Geralmente se fala de qualidade dentro da área de produção como afirma Garvin (2002, p. 45): “Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência.”, Garvin (2002) complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da qualidade. Por isso será realizado um estudo específico sobre a qualidade percebendo que esse é um tópico que deve ser compreendido a partir de uma visão sistêmica e total do negócio, e não a partir de uma área funcional da empresa. Sobre a evolução histórica dos estudos da qualidade, Garvin (2002) destaca quatro etapas: Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; e Gerenciamento Estratégico da Qualidade. As duas primeiras etapas tratam de métodos e ferramentas para certificar a qualidade do produto e da produção, seja através de inspeção ou controle estatístico. A terceira etapa traz uma inovação ao buscar a garantia da qualidade de uma forma total, através da qualidade em todos os processos, desde a concepção e desenvolvimento até a entrega ao cliente através de bons serviços. Já a última etapa trata de utilizar a qualidade como um fator estratégico e competitivo, relacionando qualidade à lucratividade. Conceituar a qualidade pode ser muito arriscado por se tratar de uma palavra tão…

Gestão da Qualidade História e Evolução do processo da qualidade Quatro Eras da Qualidade Inspeção do produto; Controle do processo; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. Era da Inspeção - Interesse principal: verificação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido - Ênfase: uniformidade do produto Séculos XVIII e XIX Garvin, 1992 Era da Inspeção - Métodos: instrumentos de medição - Papel dos profissionais da…

estatísticos objetivando melhorar a qualidade dos produtos manufaturados. Esses métodos geraram controvérsias entre alguns estudiosos mais convencionais, porém a inovação de Taguchi trouxe conceitos e extensões que representam o escopo deste conhecimento. Essencial da Obra - Função Perdas[editar | editar código-fonte] O QFD (quality function deployment ou desdobramento da função qualidade) nasceu como uma evolução natural dos sistemas de qualidade no Japão, na medida em que seus…

UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO Evolução do processo de Qualidade segundo Garvin Alunos do 3°C Danilo Nardes Pedroso - 15031.267 Igor Soares C. da Silva – 12022248 Marina Villas-Bôas - 12022185 Suellen de Aquino Silva - 12022244 Guarulhos Setembro de 2010 DANILO NARDES PEDROSO IGOR SOARES C. DA SILVA MARINA VILLAS-BÔAS SUELLEN DE AQUINO SILVA Evolução do processo de Qualidade segundo Garvin Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Qualidade I, Professor:…

DAVID A. GARVIN Emmile Souza Silva Fernanda Moura Jackson Bezerra Costa Paulo Henrique S. dos Santos Willian Ramon de M. Cavalcante Imperatriz-Ma Maio-2014 …

As Eras Da Qualidade Eras da Qualidade Nos séculos XVIII e XIX, não existia ainda o controle da qualidade tal como conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices... Salvar este Trabalho Eras Da Qualidade Eras da Qualidade A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente da de hoje em... Salvar este Trabalho As Eras Da Qualidade Porter, Mintzberg, Prahalad & Hamel entre outros.A Figura…

que seja melhor”. (GARVIN, 2002, p. 24) As definições baseadas na produção estão diretamente ligadas à oferta e se interessam pelas práticas relacionadas com a engenharia e a produção. Segundo esta abordagem, qualidade é ‘conformidade com as especificações’. Qualquer tipo de falha relacionada ao projeto ou diretamente a produção implica numa queda da qualidade. Um produto ou serviço que desvie das especificações provavelmente será considerado mal-feito [...] ou não confiável,…

Faculdade UNA de Contagem Qualidade e Produtividade Prof. Cesar Rocha – UNA Aula 3 – Evolução histórica Qualidade - 2012 Faculdade UNA de Contagem Qualidade e Produtividade Evolução Histórica da Qualidade Faculdade UNA de Contagem Qualidade e Produtividade Evolução história da Qualidade Os chimpanzés costumam abrir castanhas assentando-as sobre uma pedra forte e chata, às vezes côncava, batendo com outra menor sobre a castanha. Eles procuram, até encontrar,…

GURUS DA QUALIDADE: DAVID GARVIN Joelson Coelho Jomar Ribeiro Lucas Borges Raphael Sathler Tiago Possato São Mateus 2014 Biografia e principais atuação no mercado de trabalho o o o o o Ph.D. em economia pelo MIT em 1979; Tornou-se professor de Administração Empresarial em Harvard Business School no mesmo ano; De 1988 a 1990 foi inspetor do Malcolm Baldrige National; Serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA) de…

MARTINHO Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767 Teste Atividade 1 Iniciado 08/08/14 15:14 Enviado 10/10/14 18:35 Status Completada Resultado da tentativa 1,25 em 1,25 pontos Tempo decorrido 1515 horas, 20 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Entender a importância do conceito de qualidade nos dias atuais é fundamental para evolução de uma empresa. Portanto saber o processo evolutivo dos seus…