Estudo De Caso Pizza Hut

Plaza: Shopping localizado na região do ABC, muito movimentado e frequentado por publico de diversas idades. Famoso por uma pista de boliche que é considerada uma das melhores da região. Observamos duas senhoras que trabalham na rede de alimentação Pizza Hut. Uma delas ficava em pé do lado de fora do balcão entregando cardápio para que se aproximava da loja, a outra senhora se encontrava no caixa. Ambas trabalhavam aparentando muita disposição. Teatro Clara Nunes – Diadema: É um dos…

Marketing, cuja complexidade teórica e interesse prático merece um tratamento autónomo. Desde que o Presidente Kennedy alertou para o facto de que «consumidores somos todos nós», não tem parado de crescer o interesse por esta matéria enquanto objecto de estudo, representado por um crescente número de títulos na literatura da especialidade e através de múltiplas formas desenvolvidas pelas empresas especialmente nos serviços e de modo particular, no comércio. Maria Fialho 4…

ações que contribuem para mudar a cultura organizacional e colocar o cliente "no centro do universo da empresa", entre elas: • Demonstre como o comportamento de cada funcionário poderá afetar os clientes. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio de casos específicos de como a empresa perdeu ou ganhou clientes em função do comportamento de determinado departamento. • Faça apresentações regulares dos resultados de pesquisas de satisfação de clientes. Além disso, podem-se estabelecer…

tipos de contratos, que são habitualmente pactuados entre pessoas, físicas ou jurídicas, que, no entanto, ainda não foram tipificados no Código Civil Brasileiro. Contudo, esses contratos são admitidos pelo direito. E para análise desses contratos, o estudo aponta alguns deles, bem como a sua forma e também suas principias características. Palavras-chave: Contratos; Código Civil Brasileiro de 2002; Responsabilidade civil; técnicas contratuais. SUMÁRIO: Introdução; 1 Contrato de…

com preços mais baixos da parte da concorrência;  Ofertas mais saudáveis ‘light food’ por parte de outras cadeias de restauração tal como vitaminas e go natural;  Surgimento de concorrentes de fast food tal como Burger King, KFC, Pizza Hut, entre outros. Página 16 A McDonald’s procura ajustar os seus serviços às necessidades e conveniência dos seus consumidores. Desde 2009, que está disponível o serviço e pagamento via verde, verificando-se um progressivo…

quais estamos concluindo a graduação, com honra e orgulho de ter ao lado pessoas únicas e tão especiais, que não mediram esforços para nos apoiar. O nosso muito obrigado pelo fato de vocês existirem e serem parte de nossas vidas. Resumo Este estudo foi realizado através de uma pesquisa de campo em um restaurante da rede de fast food Burger King, onde, por meio de questionários com análises qualitativas e quantitativas. Pôde-se observar a atuação da empresa e as preferências dos…

ESTUDO DE CASO FAST&FOOD1 Reunião marcada para as 15:00h, a equipe do PENSA chega poucos minutos antes da hora combinada e entra em reunião com os sócios da empresa. Surpresa, um convidado imprevisto participa da reunião, Enzo, um empresário e representante da nova acionista da FAST & FOOD, a holding do Frigorífico Bertin. A situação descreve precisamente o momento porque passa a Fast & Food. Uma empresa jovem, formada por empresários jovens que investiram em uma atividade, também jovem.…

Filamania e tem como objetivo a elaboração de estratégias e ações de marketing para a inserção bem sucedida desse novo produto no mercado. Para isso, foi necessário realizar um estudo visando o conhecimento da realidade da empresa, do produto, dos seus mercados, da sua concorrência e das suas tendências de evolução. O estudo foi embasado nas referências bibliográficas, em dados atuais e nas pesquisas de marketing realizadas especificamente para nosso trabalho. Nele, foram desenvolvidos…

fonte de possibilidades para adquirir um serviço de alimentação cotidiano, de preço acessível semanalmente e um ambiente com entretenimento e descontração nos fins de semana com a qualidade e prazer em saborear a gastronomia nacional em ambos os casos. A implantação do restaurante buscará uma temática inovadora, porém não irá fugir do conceito da tipologia do empreendimento, ou seja, conservará conjuntamente com características brasileiras questões…

padronização dos processos dentro da organização. Para se manter a prestação de serviço com qualidade, é necessário que haja certa padronização. Para isso, Luzzi (1997, p.p. 24-25) mostra que “os serviços devem ser tangíveis, heterogêneos e simultâneos, caso deve-se buscar o conhecimento e aplicá-los para haver uma melhor gestão na qualidade para melhor atender seus clientes”. Assim, para obter essa qualidade, deve-se observar dentre outras coisas, às expectativas dos clientes acerca do…