Estudo De Caso Magazine Luiza Gestao Da Qualidade

Robson pelo apoio e carinho incondicional tão presente em minha vida e em minha jornada acadêmica e pela constante motivação para o término deste curso. À minha mãe, Neide, que me educou com tanto esforço, cultivando e mostrando o valor que somente o estudo traz a uma pessoa. Às minhas irmãs Wannessa, Helen e Nara, que por seu esforço, dedicação e inteligência sempre foram um exemplo para mim. E ao meu filho Daniel, que ainda não nasceu, mas que já me confere forças para lutar e…

São Paulo para a obtenção do grau de Doutor. Orientador Prof. Assoc. RICARDO MARTUCCI São Carlos, junho 2008 AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE TRABALHO, POR QUALQUER MEIO CONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA FINS DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE QUE CITADA A FONTE. Ficha catalográfica preparada pela Seção de Tratamento da Informação do Serviço de Biblioteca – EESC/USP F671p Folz, Rosana Rita Projeto tecnológico para produção de habitação mínima e seu…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES um estudo sobre como fidelizar clientes que se tornaram insatisfeitos após aquisição de um produto que apresentou defeito em grande parte das vendas efetuadas, assim, visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos…

organizacional pode ser resumida segundo o quadro abaixo: Pesquisa de Clima e Pesquisa de Cultura Uma boa medida quando se trata do clima de uma empresa é obtida através de pesquisas quantitativas. Elas podem ter um foco apenas interno. Nesses casos o resultado do ano anterior ou de outras unidades do mesmo grupo são usados como referência a ser superada. Podem ter também um foco mercadológico, quando seus resultados são publicados em rankings anuais de revistas e jornais de…

negócios, descrevendo os ganhos de eficiência alcançados, bem como os diferenciais que podem torná-las mais competitivas no mercado empresarial. Outra finalidade do presente estudo é pontuar as deficiências ainda existentes no sistema de compras online como um todo. O trabalho será fundamentado com a Teoria da Firma e com estudos sobre competitividade. Contextualiza o cenário atual de mercado e o comportamento da nova sociedade consumidora, identificando este novo mercado que as…

.... 08 5.1 HABILIDADES INTELECTUAIS .................................................................. 08 5.1 HABILIDADES FÍSICAS .............................................................................. 08 6. IMPLANTANDO ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DA DIVERSIDADE ........ 09 6.1 ATRAINDO, SELECIONANDO, DESENVOLVENDO E RETENDO FUNCIONARIOS DIVERSIFICADOS .................................................................. 09 6.2 A DIVERSIDADE NOS GRUPOS .....................................

GESTÃO DE PESSOAS 2012 aMérica laTina SINOPSE • Cada vez mais organizações latino-americanas se submetem à avaliação para integrar a lista das cem Melhores Empresas para Trabalhar feita pela empresa de consultoria Great Place to Work. A lista, agora, se divide em três: melhores multinacionais (que tenham filiais em pelo menos cinco países), melhores com mais de 500 funcionários e melhores entre 50 e 500 funcionários. • O elevado interesse se explica: os gestores latino-americanos…

“EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO” POR ANDRÉ MELLO DOS SANTOS Monografia referente ao término da Pós Graduação Em Gestão Estratégica em Técnicas de Vendas e negociações AVM Instituto Universidade Cândido Mendes Primeiro semestre de 2013 André Mello dos Santos Através deste conheceremos as competências para excelência no atendimento. Trabalho apresentada à Faculdade Integrada A Vez do Mestre, sob orientação…

da Instituição Fundada em 2000, a FG GAMES é atualmente uma das mais consolidadas lojas especializadas em vídeo games e entretenimento digital do interior. A FG GAMES atua na área de vendas de produtos eletrônicos, tendo como objetivo a alta qualidade em atendimento, procedência dos produtos e os melhores preços do mercado. Sua credibilidade e tradição conquistam nossos clientes. Hoje com 2 (duas) lojas em shoppings, assistência Técnica própria especializada, marketing, compras,…

FACULDADE DO VALE DO JAGUARIBE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO FRANCILENE DE OLIVEIRA DA SILVA COSTA ARACATI /CE Maio de 2014 FRANCILENE DE OLIVEIRA DA SILVA COSTA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Trabalho apresentado ao Professor _________ _____________________________________ da disciplina __________________________ da turma _______________ , turno_________ do