Estudo De Caso Itil

...16 Figura 2 - Estrutura de uma rede industrial típica ..................................................................18 Figura 3 - Exemplo de aplicações de um sistema de supervisão e controle............................20 Figura 4 - O modelo ITIL ........................................................................................................23 Figura 5 - Arquitetura de gerenciamento OSI .........................................................................25 Figura 6-…

de Segurança” (Alguns exemplos de Mecanismos de Segurança: Anti-vírus, Firewall, IDS, IPS, Threat Center, Criptografia, Backup, Assinatura Digital, entre tantos outros.) ou Modelos de Governança de TI (Alguns exemplos de Modelos de Governança de TI: ITIL, COBIT, Val IT, Risk IT,SCRUM, CMM, BSC, entre tantos outros.). Obs.:Não limite-se a utilizar somente os exemplos supra citados, como dito: “são exemplos” NÃO HÁ OBRIGAÇÃO para utilização dos mesmos. Leve em consideração que os…

qualidade utilizados no mercado de TI • Importância da lei Sarbanes Oxley (SOX) para as organizações • Aplicação de exercícios de fixação Módulo 2 • Análise da integração necessária entre o COBIT e demais conjuntos de processos e melhores práticas (ITIL, PMI, ISO, COSO) • Importância do conceito e aplicação da Governança de TI • Aplicação de exercícios de fixação Módulo 3 • As estruturas necessárias para a Governança de TI • Os benefícios e controles que podem ser obtidos…

inicialmente em sua fundamentação teórica alguns assuntos como: Governança, Gestão da TI, Gestão de Projetos, Banco de Dados, dentre outros atributos afetos à problemática levantada e com isso cristalizar alguns entendimentos conceituais acerca do tema. O estudo, em seguida, caracteriza de forma breve a empresa XPTO, bem como diagnostica o cliente – ACME -. Após estas fases, o trabalho propõe um Projeto de TI com vistas à melhorar a infraestrutura de TI, bem como prover um Sistema de…

que o modelo internacional CMMI. Outro modelo para comparação é o ITIL. Se O estudo comparativo foi realizado considerando o modelo ITIL versão 3 e o modelo CMMI para Serviços, versão 1.2, é possível concluir que ambos os modelos, em sua maior parte, possuem práticas que remetem ao mesmo propósito. Quanto às diferenças, verifica que o CMMI possui um conjunto de práticas voltadas a gestão do processo e inovação, já o ITIL, traz uma atenção quanto à segurança e acesso e questões…

desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas igualmente em todo o mundo. Cerca de 111 países integram esta importante organização internacional, especializada em padronização, cujos membros são entidades normativas de âmbito nacional. Para o nosso caso, tratando-se de Brasil, utilizaremos as especificações determinadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. IPT Assim sendo, o propósito desta documentação é apresentar a metodologia utilizada para aplicação…

isso é um grande incentivo para mim, pois essa admiração que sinto só me faz querer me espelhar. A meu namorado, Domingos Mendes, pela paciência e compreensão que teve que ter pelas várias vezes que não pude estar ao seu lado. Resumo O presente estudo aborda um tema bastante sensível para qualquer empresa: a Segurança da Informação. Os sistemas de informação que fazem parte dela suportam dados críticos e, por conta disso, são considerados ferramentas de grande importância na gestão…

também incentivar a adoção e aprimoramento deste tipo de ferramenta pelas empresas e equipes de TI. Neste artigo, serão utilizadas as áreas de gerenciamento e monitoramento de infraestrutura computacional, adotando as boas práticas da biblioteca ITIL, e um pouco da área de inteligência artificial, mais especificamente na área de agentes, onde haverá um sistema de monitoramento, com banco de regras e ações pré-definidas, que através dos resultados dos dados coletados reagirá ao status…

◦ Fichas de Trabalho e Relatórios de análise de casos de estudo. ◦ 1 Trabalho de Grupo e uma apresentação em aula. ◦ Através de e-mail. ◦ Após as aulas : A combinar ◦ http://moodle.ulusofona.pt  Dúvidas e outros esclarecimentos Repositório da Informação  Avaliação  A avaliação é contínua é composta por : ◦ Frequência (45% da nota final) ◦ Trabalhos Práticos (45 % da nota final)  Fichas e relatórios individuais casos de estudo.  Apresentação em aula do trabalho…

inicialmente em sua fundamentação teórica alguns assuntos como: Governança, Gestão da TI, Gestão de Projetos, Banco de Dados, dentre outros atributos afetos à problemática levantada e com isso cristalizar alguns entendimentos conceituais acerca do tema. O estudo, em seguida, caracteriza de forma breve a empresa XPTO, bem como diagnostica o cliente – ACME -. Após estas fases, o trabalho propõe um Projeto de TI com vistas à melhorar a infraestrutura de TI, bem como prover um Sistema de…