Estudo De Caso Itil

TÓPICOS ESPECIAIS – REVISÃO PARA AS AVALIAÇÕES AV2 e AV3 Obs: Este sumário não invalida a leitura de todas as transparências disponibilizadas, o acompanhamento da matéria em sala de aula e esforços suplementares de estudos fora de aula de aula como sugeridos. Avaliação de Qualidade no Processo de Software QUALIDADE É ... o Estar em conformidade com requisitos; o Antecipar e satisfazer os desejos dos clientes; o Escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. • Segundo…

entrega do serviço. O foco da empresa em desenvolver a solução ou terceirizar uma determinada atividade, por falta de um especialista com o conhecimento de um determinado assunto. Na terceirização as empresas precisam firmar contratos baseados em ITIL e SNA/SLA. Palavra chave: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gerenciamento de Recursos Humanos. ABSTRACT With the globalization of the economy and service in the business world has…

Keywords: e-ID, best practices and laws. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 6 CONCEITOS UTILIZADOS 7 1.2 CRIPTOGRAFIA 7 1.3 HASH 7 1.4 CRIPTOGRAFIA DE CHAVE PÚBLICA 8 1.5 CERTIFICAÇÃO DIGITAL 10 1.6 ASSINATURA DIGITAL 11 1.7 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 12 1.8 ITIL 13 1.9 MODELO ER 14 DIAGRAMA ENTIDADE RELACIONAMENTO 14 1.10 LEI 8.666 14 1.11 EDITAL E CONVITE 15 HABILITAÇÃO 15 JULGAMENTO E CLASSIFICAÇÃO 16 HOMOLOGAÇÃO 16 ADJUDICAÇÃO 16 ANULAÇÃO, REVOGAÇÃO E CONVALIDAÇÃO 16 1.12…

confiabilidade 12 Segurança de informação, uma questão vital 12 Fontes consultadas: 14 4 - O papel das metodologias 14 Como prover mecanismos de controle e de qualidade dos serviços 14 Colaboração das melhores práticas de governança (ITIL, CobiT, CMM) 14 Como medir e monitorar a gestão de riscos 16 O que o BSC permite: 17 Fontes consultadas: 17 5 - Ambientes de TI que suportam os modelos de governança 17 Arquiteturas tecnológicas aliadas…

Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • Fatores internos • Falhas nas relações entre acionistas e corporações • Constituição de conselhos colegiados…

INFORMAÇÃO), da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. Orientador: Prof. Helton Ribeiro Nunes Palhoça 2014 GABRIEL HOMEM CORRÊA GOVERNANÇA DE TI EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA GOVERNANÇA DE TI EPLICADA EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA COM FOCO NO AUMENTO DA DISPONIBILIDADE. Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar um comparativo prático entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizadas atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica destas metodologias. Busca identificar as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar a aumentar o grau de controle e automação dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gestão…

empresa boa saúde. Farmacêutica S.A, com matriz localizada em Tóquio-Japão, necessitará de estudo técnico e financeiro que sustente e viabilize a decisão de fixação de sua filial comercial, para atender necessidades operacionais no mercado brasileiro e latino-americano. Com as informações e demandas estabelecidas, apresentaremos nesse projeto: explanação sobre o mercado e a atividade farmacêutica, estudo de viabilidade econômica e de implantação física, contratação de serviços e…

ESTUDO E ANÁLISE DE IMPACTO, PLANEJAMENTO, DESENVLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NOS PROCESSOS DE TI DA SOFTWARE DEVELOPER Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre – 4º Brasília – DF 2013 RESUMO Este projeto foi elaborado para demonstrar a aplicação prática dos estudos das disciplinas cursadas no bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI da empresa de desenvolvimento de softwares para instituições…

Jéfferson Ricardo Lima Araujo Nunes Matrícula: CG1320235 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII E VIII CAMPINA GRANDE-PB 2014 Resumo O objetivo desse trabalho e colocar em pratica todo conteúdo visto na sala de aula e nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Qualidade do Software, Sistemas para Internet e Software Livre, Empreendedorismos e Gestão de Qualidade. Através desses conteúdos iremos desenvolver o projeto integrado…