Administração

VIVER RESUMO O objetivo deste trabalho é avaliar o comportamento dos beneficiários do plano de saúde CASSI Família em relação a Organização (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI) e os seus diversos serviços visando melhorias no atendimento, já que está implícito o excesso de burocracia no atendimento desta empresa, ela está localizada no Bairro Antonio Carlos Magalhães, Edifício Empresarial Thomé de Souza, em Salvador. Tendo como foco a Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI Família e de outros Planos através de questionários, além de coleta de dados no site da Agência Nacional de Saúde (ANS). PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de satisfação, qualidade de atendimento ao cliente, planos de saúde, serviços. 1 INTRODUÇÃO A Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI) é uma empresa de autogestão em saúde fundada em 27 de janeiro de 1944 por um grupo de funcioná-rios do BB. O objetivo era ressarcir as despesas de saúde dessa população. Com 66 anos de existência, a CASSI é hoje uma das maiores instituições sem fins lucrativos administradoras de planos de saúde do País. Atualmente tem mais de 817 mil partici-pantes. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar o comportamento dos beneficiários CASSI Família em relação a Organização (CASSI) e os seus diversos serviços visando melho-rias no atendimento. A discussão é fundamentada no…

CLIMA ORGANIZACIONAL CASSI/RN RESUMO Reflete-se sobre a importância que o clima organizacional exerce sobre a satisfação das pessoas dentro das organizações. A pesquisa foi realizada com colaboradores da empresa CASSI/RN, que atua no ramo de saúde. O método de pesquisa utilizado foi um estudo descritivo e exploratório utilizando-se como instrumento de coleta um questionário com perguntas fechadas, aplicou-se em todaa empresa perfazendo um total de 34…

TECNOLÓGICO Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI Polo UNIP Brasília-Taguatinga (DF) 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Superiores de Tecnologia em Processos Gerenciais PIM VII – DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI William Raphael Bispo Cunha RA 1020483 Curso: Processos…

AA IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL: um Estudo de Caso com os colaboradores da empresa CASSI/RN ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Andicléia Tomaz Paulino1 Rosângela de Menezes Cortes Bezerra2 RESUMO Reflete-se sobre a importância que o clima organizacional exerce sobre a satisfação das pessoas dentro das organizações. A pesquisa foi realizada com colaboradores da empresa CASSI/RN, que atua no ramo de saúde. O método de pesquisa utilizado foi um estudo descritivo e…

Plano de estágio Identificação Nomes da instituição – CASSI (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil) Endereço – Rua do Passeio, 62 / 8º andar Assistente Social responsável – Gabriella Guimarães Castilhos Estagiária – Adriana Gonçalves Damascena Supervisor Acadêmico – Tathiana Gomes Período previsto para realização do estágio – 20/12/2011 a 19/06/2012 Dias e horários do estágio - segunda-feira a sexta-feira de 12h às 17h Dias e horários da supervisão –…

há registros de interesse quando diz: “Temo muito pôr em papel impresso a minha literatura”. E mais adiante: “Dirão que é o negrismo”. A ideia do épico não se concretizou, mas a intenção de colocar em sua obra o debate em torno de questões de raça permaneceu até a realização de Clara dos Anjos, no final da vida do escritor. E a acusação de “negrismo”, como se pôde constatar, não era uma fantasia persecutória, pesando na avaliação que o romance sofreu, o que se comprova até mesmo em bons…

Estudo de Caso: SAC e Grupo Pão de Açucar. Longo, mas vale a pena! Valéria de Siqueira Castro Lopes, em “Cultura e comunicação na relação entre empresas e consumidores” nos explica que a partir dos anos 90, devido a abertura do mercado nacional, globalização e criação do Código de Defesa do Consumidor, as empresas perceberam a necessidade de adaptação aos novos parâmetros mercadológicos. Partindo-se desta promissa podemos citar o surgimento do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente –…

2008 Universidade de Brasília Centro de Estudos Avançados Multidisciplinares Núcleo de Estudos em Saúde Pública Observatório de Recursos Humanos em Saúde CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO DE TRABALHO EM ATENÇÃO BÁSICA/SAÚDE DA FAMÍLIA – Aspectos Institucionais, do Emprego e da Atividade do Médico nos Municípios de Campo Grande/MS, Cuiabá/MT, Goiânia/GO e Palmas/TO – José Paranaguá de Santana (Coord.) Zuleide do Valle Oliveira Ramos Valdemar de Almeida Rodrigues Sérgio Francisco Piola Solon…

TORRICELLI ALESSANDRA LIMA ALEXANDRE LUCAS CRISTIANE MARIA LUCAS LUANA ALVES DA SILVA SOLANGE FERREIRA DE LIMA ÉTICA PROFISSIONAL – UM ESTUDO SOBRE A LEGISLAÇÃO E O CONHECIMENTO DOS PROFISSIONAIS NO MERCADO DE TRABALHO. GUARULHOS 2010 ALESSANDRA LIMA ALEXANDRE LUCAS CRISTIANE MARIA LUCAS LUANA ALVES DA SILVA SOLANGE FERREIRA DE LIMA ÉTICA PROFISSIONAL – UM ESTUDO SOBRE A LEGISLAÇÃO E O CONHECIMENTO DOS PROFISSIONAIS NO…

CÁSSIA REGINA RODRIGUES DA SILVA CELENE EMÍLIA NUNES SOARES NOÇÕES DE TEMPORALIDADE E DE ETERNO NOS ESCRITOS NIETZSCHIANOS E NA POÉTICA DE MURILO MENDES. . Bragança-PA 2010 2 CÁSSI 20719 Palavras83 Páginas A Terceirizacao Da Logistica De Distribuicao José Correia de Araújo Marcelo Marchi Bragagnolo A Terceirização da Logística de Distribuição Salto 2007 FACULDADE SANT ANNA DE SALTO José Correia de Araújo Marcelo Marchi Bragagnolo A Terceirização da Logística de Distribuição Monografia…