Estudo Caso Sobre Benchmarking

Principais tipos de Benchmarking - Alguns exemplos O Benchmarking é um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Em certos casos pode ser realizado dentro da própria organização entre diferentes setores. É atribuído a Xerox Corporation a criação do termo Benchmarking na década de 80. Uma definição por David Kearns, CEO da XEROX entre 1982 e 1990: "Benchmarking é o…

James E. Doebereiner Diretor da Timken Company INTRODUÇÃO Serão apresentados, a seguir, três estudos de caso juntamente com um breve parecer acerca das respectivas lições aprendidas. Em cada um dos casos, as indústrias não apenas realizaram um extenso benchmarking em empresas que competiam pelo mesmo mercado, como também implantaram processos com a finalidade de alcançar resultados semelhantes aos dessas empresas. Além de revelar e discutir a semelhança das lições aprendidas,…

Análise do artigo “Marketing, total quality management and benchmarking: exploring the divide” – David Longbottom, Richard Mayer and James Casey Mestrado em Administração Pública e Empresarial Gestão da Qualidade 1. Introdução O principal objetivo deste artigo é examinar a ligação existente entre o marketing e a gestão da qualidade total (GQT). Se, a nível teórico, as duas disciplinas parecem ter algumas semelhanças, a nível prático há uma falta de integração entre ambas. A nível

BENCHMARKING A importância do benchmarking para a empresa está na vantagem competitiva que, através de comparações de processos e práticas entre as empresas, identifica as melhores práticas para alcançar um nível de superioridade na qualidade. O benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com o propósito de aprimoramento organizacional.…

Professor: Luciano Medeiros Grupo: David Jonas Messias Silvia Danielle Santana Nazarko Vanessa fernandes BENCHMARK João Pessoa; 29 de Maio de 2014 Sumário 1. Benchmark ou Benchmarking......................................................................... -3- 2. Histórico.......................................................................................................... -3- 3.…

DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 4 3 CONCEITOS DE BENCHMARKING 5 4 DEFINIÇÃO 7 5 COMO SURGIU O BENCHMARKING 8 6 OBJETIVOS 8 7 DE ONDE OBTER AS INFORMAÇÕES SOBRE BENCHMARKING 9 7.1 POR QUE FAZER 9 7.2 COMO FAZER 10 7.2.1 Aplicação 10 7.2.2 Implantação 10 7.2.3 Implementação 10 8 TIPOS DE BENCHMARKING 12 8.1 BENCHMARKING INTERNO 12 8.2 BENCHMARKING COMPETITIVO 13 8.3 BENCHMARKING GENÉRICO 14 8.4 BENCHMARKING FUNCIONAL 14 9 BENEFÍCIOS DO BENCHMARKING 15 9.1 BENCHMARKING: UMA FERRAMENTA PARA MELHORIA…

O BENCHMARKING COMO REFERENCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO INDICE Introdução ......................................................................................................4 1. Evolução Histórica ...................................................................................5 2. Definições de Benchmarking....................................................................7 3. Tipos de Benchmarking................................................................

Benchmarking Os Japoneses têm uma palavra para o fenômeno do benchmarking: dantotsu. Isso significa lutar para tornar-se o “melhor do melhor" com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. No Ocidente esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. DEFINIÇÃO DE BENCHMARKING Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos

melhor e tambm de avaliar o desempenho das empresas de forma comparativa e sistemtica, procurando identificar e atuar nos fatores de sucesso e de insucesso. O Benchmarking existe para responder a esta necessidade e so muitas as empresas que o procuram como instrumento de apoio melhoria do seu desempenho. Conceito de Benchmarking Benchmarking um processo contnuo de comparao dos produtos, servios e prticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como…

Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas “companhia-a-companhia” [2] para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de suas próprias operações ou indústrias, por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os resultados. Essa filosofia pode ser aplicada…