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INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA O VALOR DA MARCA TAP PORTUGAL MIGUEL CORRÊA DE NÁPOLES PINTO LEITE MESTRADO EM GESTÃO ORIENTADOR: PROF. DOUTOR MIGUEL NUNO VIEIRA CARVALHO D’ABREU VARELA, PROF. ASSOCIADO, ISG ESCOLA DE GESTÃO, DEPARTAMENTO DE MARKETING CO-ORIENTADOR: PROF. DOUTOR JOSÉ JOAQUIM DIAS CURTO, PROF. AUXILIAR, ISCTE BUSINESS SCHOOL, DEPARTAMENTO DE MÉTODOS QUANTITATIVOS MAIO 2009 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA O VALOR DA MARCA TAP PORTUGAL MIGUEL CORRÊA DE NÁPOLES PINTO LEITE MESTRADO EM GESTÃO ORIENTADOR: PROF. DOUTOR MIGUEL NUNO VIEIRA CARVALHO D’ABREU VARELA, PROF. ASSOCIADO, ISG ESCOLA DE GESTÃO, DEPARTAMENTO DE MARKETING CO-ORIENTADOR: PROF. DOUTOR JOSÉ JOAQUIM DIAS CURTO, PROF. AUXILIAR, ISCTE BUSINESS SCHOOL, DEPARTAMENTO DE MÉTODOS QUANTITATIVOS MAIO 2009 O Valor da Marca TAP Portugal Miguel Corrêa de Nápoles Pinto Leite António Augusto da Silva O Valor da Marca TAP Portugal Agradecimentos A presente dissertação, por mim elaborada, vai servir para culminar os estudos conducentes ao grau de mestre. Assim, acho que devo agradecer a todos aqueles que durante a minha vida de estudante me foram acompanhando. Em primeiro lugar, à família, principalmente aos meus pais e irmão. Os meus pais pois proporcionaram-me pela primeira vez os estudos, e que me foram seguindo ao longo de toda a vida estudantil. Ao meu irmão, que por ser mais velho, me ia…

..................... 15 1.4 Os diversos meios de transporte ........................................................................................... 17 TRANSPORTES TERRESTRES .......................................................................................... 18 TRANSPORTES AÉREOS ................................................................................................... 20 TRANSPORTES MARÍTIMOS…

ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE DO PORTO Rua Dr. Roberto Frias 4200-465 PORTO Portugal Tel. +351-22-508 1400 Fax +351-22-508 1440 feup@fe.up.pt http://www.fe.up.pt Reproduções parciais deste documento serão autorizadas na condição que seja mencionado o Autor e feita referência a Mestrado Integrado em Engenharia Civil 2007/2008 - Departamento de Engenharia Civil, Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Porto, Portugal, 2008. As opiniões e informações incluídas neste documento…

South African Airways, British Airways, Air France, Air Canada, Copa Airlines, TAP Portugal, HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Turkish_Airlines" \o "Turkish Airlines" Turkish Airlines, Korean Air, Emirates e outras mais. Em 2006 foram voadas aproximadamente 847.000 horas no Brasil, a grande maioria para o mercado doméstico (aproximadamente 685.000), HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Transporte_a%C3%A9reo" \l "cite_note-1" 1 e uma pequena minoria para o internacional…

disponibilidade até ao último momento, pelo entusiasmo revelado, pela confiança demonstrada durante todo o percurso e pela análise crítica necessária ao aperfeiçoamento da dissertação bem como pela sua amizade e preocupação constantes. Aos meus pais e irmãos, que viveram intensamente este período comigo, partilhando as minhas preocupações e entusiasmos, demonstrando sempre confiança, interesse e apoio incondicional. Aos meus caros amigos, que estiveram desde o primeiro momento a seguir…

A indústria de aviação civil: Custos, mercados e alianças Manuel Portugal Ferreira (ESTG, IPL) manuel.portugal@ipleiria.pt João Carvalho Santos (ESTG, IPL) joao.santos@estg.ipleiria.pt Nuno Rosa Reis (ESTG, IPL) nuno.m.reis@ipleiria.pt globADVANTAGE – Center of Research in International Business & Strategy 2 globADVANTAGE Center of Research in International Business & Strategy INDEA - Campus 5 Rua das Olhalvas Instituto Politécnico de Leiria 2414 - 016…

Licenciatura em Gestão TAP UMA VISÃO ESTRATÉGICA Lisboa, 22 de Novembro de 2010 Uma Visão Estratégica Índice Tema Página Introdução 4 Histórico da empresa 5 A TAP em números 6 Organização e Estruturas 7 Planeamento e Estratégia 10 Qualidade 18 Conclusão 20 Bibliografia e Cibergrafia 22 Introdução A mudança é inevitável e no seu ritmo crescente gera um número cada vez maior de novas…

Trabalho e-marketing 2008 Estudo de Caso Grupo Pestana “A Universidade da Madeira não se propõe dar nenhuma aprovação, nem desaprovação às opiniões emitidas neste trabalho; estas opiniões devem ser consideradas como próprias dos seus actores.” Indice 1-Origem 2- Estrutura Orgânica • Organigrama do grupo 3- Perfil do Grupo • Àreas de negócio 4-Estudo do caso: • Métodos de Interface • Benefícios ou razões da utilização da internet 5 S’s • Como chegar ao site? • A quem se destina?…

| |[pic]voe US Airways |[pic]voe Alitalia |[pic]voe Air Berlin | |[pic]voe Southwest Airlines |[pic]voe GOL Linhas Aéreas |[pic]voe airTran | |[pic]voe Lufthansa |[pic]voe Cathay Pacific |[pic]voe Garuda Indonesia | |[pic]voe Air France |[pic]voe Aeroflot …

Ano lectivo 2013/ 2014 MACROECONOMIA AS RELAÇÕES ENTRE O VOLUME DE NEGÓCIO, COMBUSTÍVEL E A ACTIVIDADE ECONÓMICA DO PAÍS – O CASO GRUPO SATA. Cediney do Espírito Santo nº 213003305 Teresa Patrícia Domingos Calambo, nº 21300323 Kátia Soraia Maria, nº 21303215 Susana de Macedo, nº 21301532 Ricardo Jorge João Regueira, nº 21301324 Docente: José Vicente vicentemba@gmail.com Relatório do trabalho de…