Estrutura De Cargos E Salario Empresa Contax

Processo Gerencial, período noturno, da Universidade Anhanguera – UNIDERP centro de Educação a Distância. Prof. EAD: Me. Ademir Carvalho Leite Tutor à distância Manuel Osasco / SP 2013 Sumário Introdução 3 Apresentação da Empresa foco do estudo 4 Mudança nas Organizações e Importância do Gestor Organizacional 6 Conceito e papel do gestor organizacional 11 Tecnologias de Gestão - Gestão da Qualidade Total 12 Terceirização 14 Tecnologias de Gestão:…

Ciências Contábeis PERÍODO: 5ª. Fase DISCIPLINA: Estágio Supervisionado I ENDEREÇO: Rua Farroupilha, 1216, Bairro Floresta CEP: 89211-320 TELEFONE: (47) 3426-1152 / (47) 8875-3640 E-MAIL: dmickucz@gmail.com 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA RAZÃO SOCIAL: MT Serviços Contábeis S/S Ltda EPP RAMO DE ATIVIDADE: Escritório de Contabilidade ENDEREÇO: Rua Max Colin, 726, Sala 7 Bairro: América – Joinville/SC CNPJ: 10.907.030/0001-30 INSCRIÇÃO ESTADUAL: Isento …

Projeto Integrado Multidisciplinar ATENTO BRASIL RESUMO Trabalho desenvolvido para avaliação do PIM com objetivo de mostrar o processo organizacional da Atento Brasil em alguns aspectos utilizados pela mesma. Atualmente a maior empresa de Contact Center da America Latina, possui mais de 33 mil posições de atendimento (P. As) onde dedicou seus esforços na execução das estratégias a partir dos seguintes pontos: Parcerias com clientes referências e líderes em seus segmentos, com alto

................... São Paulo 2012 RESUMO: Este trabalho foi fundamentado na empresa CSU – CONTACT CENTER, e exercita os conhecimentos adquiridos efetuando comparativo com a matéria do curso de gestão de segurança privada. A atividade tem o objetivo de demonstrar a aplicação dos conceitos adquiridos em sala, na prática diária de uma organização e embora o curso esteja focado em segurança, optamos por uma empresa do segmento de serviços de contact center justamente para demonstrar que…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…

DENOMINAÇÃO DA EMPRESA AlmavivA do Brasil Telemarketing e Informática Ltda. 1.3 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de telemarketing e informática nascida do encontro de dois investidores, Almaviva e Aura, que detém, respectivamente, 84,31% e 15,69% das Cotas acionárias. A Companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para falar em nome de renomadas empresas. A…

Rio de Janeiro, Julho de 2013. 1. Introdução Estudiosos da Psicologia Comportamental, da Cibernética e da própria Teoria das Organizações salientam que transformar os estudos voltados para o aprendizado em princípios aplicáveis a empresas é uma tarefa muito complexa. Desde a década de 60 existe uma preocupação de “como as organizações são também capazes de aprender”. Mariotti (1995) recorre às origens do termo “educar” para conceituar a difusão do conhecimento nas organizações.

habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. A dinâmica de grupo é mais uma etapa do processo de seleção que avalia as questões de comportamento do candidato diante dos demais concorrentes. Nesse processo, não são analisados conhecimentos técnicos, mas a capacidade de…

de produtos. Em 1880, um padeiro norte-americano percebeu o enorme potencial apresentado por este aparelho e teve a idéia de criar um registro, com aproximadamente 180 clientes para oferecer seus produtos. Posteriormente, em meados do século XX, a Empresa Ford resolveu arriscar e investiu na primeira campanha de marketing por telefone. A organização capacitou quinze mil donas de casa que, de sua residência, efetuaram vinte milhões de ligações para definir o mercado potencial de…

ferramenta da empresa no “marketing” de relacionamento. Tendo o objetivo de propor a discussão sobre o tema, e apontar possíveis causas que determinam a má qualidade nos serviços prestados pelas empresas de “telemarketing”. Este estudo também indicará motivos para que as empresas mudem este cenário atual, buscando a melhoria na qualidade deste serviço, afim de não perder seus clientes atuais e conquistarem novos clientes, além de propor medidas que sendo tomadas pelas empresas,…