Gestao de conflitos

GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO Prof. MSc. SandsOn Azevedo Prof. MSc. SandsOn Azevedo CONFLITO: • É um processo que se inicia quando uma das partes – seja indivíduo ou grupo - em interação percebe que a outra frustrou ou está por frustrar suas necessidades ou objetivos. • É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante. • constitui uma interferência ativa ou passiva (mediante omissão), mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa da outra parte de alcançar seus objetivos. Prof. MSc. SandsOn Azevedo Engloba: – diferença de interpretação dos fatos; – incompatibilidade de objetivos; – desacordos baseados em expectativas de comportamento; – problemas pessoais; – falha de comunicação; – conflitos de “personalidade”; – pressão; – opiniões divergentes. Prof. MSc. SandsOn Azevedo Níveis de Conflito Ocorre conflito sempre que houver desacordos numa situação social com relação a questões importantes, ou sempre que um antagonismo emocional cria um atrito entre pessoas ou grupos. Nível Intrapessoal • É o estado psicológico decorrente da situação em que a pessoa é motivada, ao mesmo tempo, para dois comportamentos incompatíveis. • Envolve a pessoa isoladamente; • O conflito ocorre dentro do indivíduo em relação a sentimentos, opiniões, desejos e motivações divergentes e antagônicas; Prof. MSc. SandsOn Azevedo Prof. MSc. SandsOn…

Tensões, Conflitos Interpessoais e Negociações Nas Organizações. Tensões, Conflitos Interpessoais e Negociações Nas Organizações. Tensões Tensões são conceitos relacionados com a carga de transtorno e aflições que certos eventos da organização e do entorno provocam nas pessoas. Causa Da Tensão Existem três conjuntos de fatores: Ambientais, organizacionais e individuais que agem como fontes de tensões. Fatores Ambientais: * Incerteza econômica * Incerteza…

pessoais, falta de visão sistêmica • Falta de transparência nas comunicações • Falta de comprometimento com os valores da empresa • Falta de coerência entre o discurso e a ação PARADIGMAS QUE PRECISAM SER MUDADOS Variáveis em CO Estresse e satisfação no trabalho Todo comportamento humano é voltado para a satisfação das necessidades humanas, do nascimento até a morte, o indivíduo está empenhado em constantes tentativas de satisfazer suas necessidades variadas,…

possível. 5-O que e estresse e quais sãos suas possíveis fontes? Quais as consequências de estresse? Condição dinâmica na qual um indivíduo é confrontado com uma oportunidade, limitação ou demanda em relação a alguma coisa que ele deseja e cujo resultado é percebido, simultaneamente, como importante e incerto. Fatores ambientais: Incertezas econômicas, Incertezas políticas, Incertezas tecnológicas, Terrorismo. Fatores individuais: Relacionamentos familiares e pessoais, Problemas…

P2 Conflito Conflito é caracterizado por pessoas ou grupo de pessoas que se colocam em posições antagônicas, a partir de divergência de idéias, percepções e interesses. Tipos de conflitos: Disfuncionais: Sãos os conflitos maléficos ou destrutivos, atrapalha o desempenho, leva a uma redução de produtividade, moral mais baixa, tensão , stress, insatisfação. As pessoas que se sentem derrotadas, desenvolvem um clima de desconfiança e/ou se colocam na defensiva. Funcionais: São os…

Introdução Desde pequenos que somos confrontados com situações quer de conflito, quer de stress. Inicialmente essas situações são pouco significantes mas, assim como as pessoas crescem, também crescem os seus problemas. De certeza que pela vossa vida fora vocês vão ter muitas situações onde vão necessitar de alguma forma saber reagir a um destes problemas. Porque não começar a aprende-lo já antes que seja tarde demais? Gestão de Conflitos O que o conflito? Basicamente todos…

estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. ✓ Tópicos básicos: ✓ Motivação ✓ Comportamento ✓ Poder de Liderança ✓…

estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. ✓ Tópicos básicos: ✓ Motivação ✓ Comportamento ✓ Poder de Liderança ✓…

Yaeko Ozaki. Universidade Anhaguera – Campus Ceres Ceres, 16 de Abril de 2013. Comportamento Organizacional É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse…

Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2003. Comportamento Organizacional É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Resumindo, O Comportamento Organizacional preocupa-se como estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse…