Estratégias de marketing em farmácias e drogarias: uma análise dos quatro p's

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO,PESQUISA E EXTENSÃO PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS Estratégias de marketing em farmácias e drogarias: Uma análise dos quatro P´s. Por João Albery Andrade Dias Neto Belo Horizonte Junho/ 2009 ESTRATÉGIA DE MARKETING EM FARMÁCIAS E DROGARIAS João Albery Andrade Dias Neto1 Prof. Sidney Lino de Oliveira2 RESUMO . Palavras-chave: Estratégias de marketing e farmácias ou drogarias. ABSTRACT . Key-words: Marketing strategies and pharmacy or drugstores. INTRODUÇÃO As farmácias e drogarias são estabelecimentos comerciais que vendem medicamentos (produtos éticos), como também diversos itens de higiene pessoal, beleza e bens de conveniência. O principal diferencial deste setor em relação aos demais varejistas é que a maioria dos consumidores não pode escolher quais produtos irão comprar, pois há uma receita médica definindo a compra. Por isso, o varejo farmacêutico necessita modificar outros aspectos para que se tornem 1 Graduado em Farmácia, pela Universidade Federal do Ceará (UFC), e pós-graduando, lato sensu, em Gestão de Negócios, pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH). 2 Orientador, Doutorando em Administração pela UFMG e professor do curso de Pós-Graduação em Gestão de Negócios pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH). estabelecimentos diferenciados, podendo assim, fidelizar clientes e tornar a operação rentável. O…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE FARMÁCIA JOSÉ TIAGO DE SOUSA LUIZ CARLOS DE LIMA JÚNIOR AÇÕES DE MARKETING PARA ABERTURA DE UMA DROGARIA Anápolis 2011 JOSÉ TIAGO DE SOUSA LUIZ CARLOS DE LIMA JÚNIOR AÇÕES DE MARKETING PARA ABERTURA DE UMA DROGARIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Farmácia da Universidade Estadual de Goiás como requisito parcial necessário à obtenção do título…

de Caxias 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO, p. 3 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, p. 5 2.1 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO E INTERNO, p. 5 2.1.1 Análise do ambiente externo, p. 5 2.1.2 Análise do Ambiente Interno, p. 7 2.1.3 Definição da Estratégia Genérica, p. 8 2.1.4 Definição de Parâmetros Estratégicos, p. 10 2.1.4.1 Visão Estratégia, p.11 2.1.4.2 Missão, p.12 2.1.4.3 Valores Organizacionais, p.12 2.1.5 Definição De Objetivos Estratégicos, p. 12 2.1.6 Definicão Das Estratégias…

Tecnologia 1 Um estudo sobre a fidelização de clientes a partir de estratégias de marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias Paula Fernanda Prado Pereira Fabrício César Bastos UNIBAN paulafernandaprado@yahoo.com.br PUC-SP fabricb@hotmail.com RESUMO: O objetivo geral do presente artigo foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de fidelidade dos clientes de redes de…

dedicação e paciência. Aos nossos pais pelo amor, incentivo e apoio. Ao Sr. Ronaldo, proprietario da Drogaria Dias, que muito gentilmente nos forneceu dados de sua empresa. Enfim, a todos que direta ou indiretamente fizeram parte para conclusão dessa etapa. Agradecemos a gentileza do diretor e dos funcionários da Drogaria Dias pela confiabilidade e informações cedidas. Aos professores que gentilmente se dispuseram a nos orientar. Aos colegas pelas trocas de aprendizados. A Faculdade…

ADMINISTRAÇÃO LOAMMY PINTO DIAS RENATO DE ARRUDA CARVALHO RODRIGO PAZ DE MENEZES ESTUDO DA GESTÃO DE MARKETING E OS RESULTADOS NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA REDE DE DROGARIA SÃO BENTO CAMPO GRANDE - MS Novembro/2011 LOAMMY P. DIAS RENATO DE ARRUDA CARVALHO RODRIGO PAZ DE MENEZES ESTUDO DA GESTÃO DE MARKETING E OS RESULTADOS NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA REDE DE DROGARIA SÃO BENTO…

Aluno: Felipe Vale do Nascimento Trabalho de Tópicos Ambiente Web, Professor Yusseg, Falando sobre Marketing das Drogarias Big ben. Belém 20 de Maio de 2013 SUMÁRIO Introdução.......................................................................................................Pag:04 Histórico...........................................................................................................Pag:05…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC – SP Paula Fernanda Prado Pereira Fidelização de Clientes a partir do Marketing de Relacionamento no Segmento de Farmácias e Drogarias MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO São Paulo 2009 II PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC – SP Paula Fernanda Prado Pereira Fidelização de Clientes a partir do Marketing de Relacionamento no Segmento de Farmácias e Drogarias MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO Dissertação…

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. A realização deste estudo foi feito com base em informações de uma farmácia, a Drogaria e Farmácia Ana Rosa, com foco nas disciplinas Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing no Varejo e Negociação. Palavras-Chave: Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing no Varejo e Negociação. ABSTRACT This work is a…