Espera Fila Banco

INTRODUÇÃO Todas as pessoas já passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas. Nós esperamos em fila quando estamos num engarrafamento, quando estamos no supermercado aguardando para pagar nossas compras, nos bancos e em muitas outras situações. A teoria das filas é um ramo da probabilidade que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas precisas e propriedades mensuráveis das filas. Ela provê modelos para demonstrar previamente o comportamento de um sistema…

referido local às 12h41min no dia em questão. Apesar de ser cliente do banco há algum tempo, o Autor teve que esperar em uma fila imensa e degradante ate às 13h46min de acordo com comprovante em anexo. Nota-se o descaso em relação ao requerente, que em muito foi prejudicado com o período em que esteve a espera de atendimento. Tal espera acarretou um grande desgaste físico, vez que teve que esperar por mais de uma hora na fila, enquanto tinha outros compromissos a resolver, que…

do XXXXXXXXXXXXXX, pelos fatos e fundamento a seguir expostos. DO FATO A autora se dirigiu até a agência do banco Requerido no dia 05/04/2013, às 13:58h (treze horas e cinqüenta e oito minutos), com intuito de fazer uma operação bancária, conforme documentos em anexo. No entanto, teve seu anseio postergado em razão de um ato arbitrário do banco réu, permanecendo na fila por mais de 70 minutos para fosse realizado o atendimento pessoal da autora. Fato este facilmente…

Unidade IV – Fórum O quadro abaixo representa o tempo de espera dos clientes na fila para serem atendidos nos caixas em três bancos diferentes “A”, “B” e “C”: Bancos A B C Tempo de espera em minutos 6,5 6,6 6,7 6,8 7,1 7,3 7,4 7,7 7,7 7,7 8,6 6,6 7,9 7,1 7,6 7,9 6,8 6,3 7,1 5,6 4,2 5,4 5,8 6,2 6,7 7,7 7,7 8,5 9,3 10,0 Se calcularmos a média aritmética do tempo de espera dos clientes nas filas dos três bancos, veremos que será de 7,15 minutos, porém os…

domiciliado na Rua xxxxxxxxxxxx, por intermédio de seu procurador infra-assinado, com endereço profissional abaixo impresso, vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência propor a presente AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS em face do BANCO DO BRADESCO S.A., sociedade anônima de capital aberto, com sede na Rua xxxxxxxxxxxx, pelos motivos de fato e de direito a seguir expostos. I- DA GRATUIDADE DA JUSTIÇA Inicialmente, o Proponente requer os…

Capítulo 3 - Teoria das Filas e Aplicações 1 - Introdução Envolve o estudo matemático de filas de espera. A fila de espera é um fenômeno comum que ocorre sempre que a demanda atual por um serviço excede a capacidade atual de fornecer aquele serviço, gerando gargalos no atendimento. Objetivo do Estudo de Filas: fornecer subsídios à decisão de quanto de capacidade de um determinado recurso deve ser colocado à disposição a fim de que um determinado nível de atendimento possa ser alcançado. Esta

..........................................................10 1. INTRODUÇÃO: Uma das maiores inquietações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. Esse processo buscará abranger a causa da espera em filas, o treinamento e qualificação dos funcionários e o horário de trabalho nos bancos. Um processo voltado à melhora do atendimento. Qualidade no atendimento de clientes é um assunto complexo. O ponto crítico está em fazer com que todos os membros que fazem parte da organização tenham

LUÍS/MA fulana de tal, brasileira, solteira, empresaria, portadora do CPF n.º XXX.XXX.XXX-XX, com endereço à xxx, nº, São Francisco, São Luís/MA, agindo em causa própria, vem, respeitosamente, perante Vossa Excelência, propor ação em face de, BANCO DO BRASIL S/A, portador do CNPJ n.º 00000000000190, estabelecida à Av. Prof Carlos Cunha, 100, Jaracati, São Luís/MA, na pessoa do seu Gerente ou outro representante legal, em face dos fatos e direitos abaixo expostos: A Autora é…

AP_IV O quadro abaixo representa o tempo de espera dos clientes na fila para serem atendidos nos caixas em três bancos diferentes “A”, “B” e “C”: Se calcularmos a média aritmética do tempo de espera dos clientes nas filas dos três bancos, veremos que será de 7,15 minutos, porém os valores (tempos) que geraram essa média são bastante diferentes. Acerca desse tema, considere abaixo o exemplo detalhando o cálculo da Variância e do Desvio Padrão do “Banco C”, consulte também as…

de filas ocorrem porque a procura pelo serviço é maior do que a capacidade do sistema de atender a esta procura. Um método que pode ser utilizado para descobrir a razão da formação das filas em um sistema consiste na simulação. Desta forma, este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de simulação visando minimizar as filas existentes em uma lotérica no município de Rio das Ostras, com a utilização do software Arena. Com tal estudo, pode-se identificar as causas do surgimento das…