Relatori

Mercados Consumidores e Comportamento de Compra do Consumidor 1 Comportamento de Compra do Consumidor • • • Comportamento de compra do consumidor refere-se ao comportamento dos consumidores finais – indivíduos e famílias que compram bens e serviços para o consumo pessoal. Todos esses consumidores finais juntos constituem o mercado consumidor. A principal pergunta para os profissionais de marketing é: – “Como os consumidores responderiam aos inúmeros esforços de marketing que a empresa poderia utilizar?” 2 Modelo de Comportamento do Comprador Marketing e outros estímulos Marketing Produto Preço Praça Promoção Outros Econômico Tecnológico Político Cultural ‘Caixa preta’ do comprador Respostas do comprador Características do comprador Processo de decisão do comprador Escolha do produto Escolha da marca Escolha do revendedor Frequência de compra Volume da compra Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor Culturais Cultura Subcultura Classe social Sociais Grupos de referência Família Papéis e status Pessoais Idade e estágio no ciclo de vida Ocupação Situação financeira Estilo de vida Personalidade e auto-imagem Psicológicos Motivação Percepção Aprendizagem Crenças e atitudes Comprador Clique para editar o estilo do título mestre Características que Afetam o Comportamento do Consumidor: Fatores Culturais A cultura é o principal…

Evolução do Pensamento de Marketing • Comportamento do consumidor; • Compra ou a não compra de um determinado item; • Dois fatores afetam o processo de compra: – Socioculturais; – Pessoais/psicológicos. Sociocultural; – Cultural; – Referência; – Família; – Status. A aprendizagem influencia o processo de compra e pode gerar uma mudança de comportamento ou de marcas; • Como funciona? • Por meio da Percepção; • A percepção precede a aprendizagem; • Recebe a informação; …

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING CRISTIANE BOSIO CASE FOX PESQUISA COMO INSTRUMENTO DE INOVAÇÃO Concórdia 2009 Cristiane bosio CASE FOX PESQUISA COMO INSTRUMENTO DE INOVAÇÃO Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR -…

Fundamentos de marketing Ambientes de Marketing Comportamento do Consumidor Análise da Concorrência Segmentação e posicionamento Sistema de Informações de Marketing 1. Noções básicas de Marketing • Processo social e gerencial pelo meio do qual pessoas e grupos realizam TROCAS com objetivos distintos. TROCAS 1. Existência de duas partes interessadas 2. Comunicação entre as partes 3. Possibilidade de êxito para as partes Escopo de Marketing • • • • • • • • …

Coleta de informações e análise do ambiente Fundamentos de Marketing Profª Drª Verônica Angélica Freitas de Paula Sistema de informações de marketing Rastrear tendências e buscar oportunidades Métodos de coleta de informações Interação com clientes Observação da concorrência Necessidades, preferências e comportamentos do consumidor Sistema de informações de marketing SIM “Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e…

Coleta de informações e análise do ambiente Fundamentos de Marketing Profª Drª Verônica Angélica Freitas de Paula Sistema de informações de marketing Rastrear tendências e buscar oportunidades Métodos de coleta de informações Interação com clientes Observação da concorrência Necessidades, preferências e comportamentos do consumidor Sistema de informações de marketing SIM “Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as…

do Relacionamento com o Cliente. São Paulo: Thomson, 2006. UNIP ARC Prof. Rodrigo Pinheiro O Que é? Marketing UNIP ARC Prof. Rodrigo Pinheiro •Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). •Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).…

definiremos alguns termos muito utilizados no marketing: a)-Comércio: troca de produtos por dinheiro; b)-Comercial: relativo a comércio, feito para dar lucro, conjuto de estabelecimentos comerciais; c)-Comercialização: é o acto de pôr à venda; d)-Comércio eletrónico: compras e vendas efectuadas através da internet; e)-Comerciar: negociar em determinada área do comércio; f)-Comercializar: colocar no mercado; pôr à venda. O comércio presta um serviço aos consumidores (faz chegar…

se possível satisfazê-lo com um extra na venda. 4-Ter sempre bons preço e boas promoções. Comportamento do Consumidor Organizacional Comportamento do Consumidor Final A organização identifica o problema, e a partir disto busca a solução para o mesmo. O Consumidor reconhece sua necessidade, que pode ser desde uma simples sensação de cansaço à um desejo de impressionar o(a) namorado(a). A descrição da necessidade é passada para o fornecedor. Giglio (2005, p.…

DEFINIÇÃO DE MARKETING “MARKETING E É GERENCIAL GRUPOS UM PELO OBTÊM O PROCESSO QUAL QUE SOCIAL INDIVÍDUOS E NECESSITAM E DESEJAM ATRAVÉS DA CRIAÇÃO, OFERTA E TROCA DE PRODUTOS DE VALOR COM OUTROS” Philip Kotler “MARKETING É O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO CONCEITO, PREÇO, COMUNICAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE IDÉIAS, BENS E SERVIÇOS, DE MODO SATISFAÇAM A CRIAR OBJETIVOS TROCAS QUE INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS” Gary J. Bamossy e Richard J.…