Introdução ao Marketing

Conteúdo Programático
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Fundamentos de marketing
Ambientes de Marketing
Comportamento do Consumidor
Análise da Concorrência
Segmentação e posicionamento
Sistema de Informações de Marketing

1. Noções básicas de Marketing
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Processo social e gerencial pelo meio do qual pessoas e grupos realizam TROCAS com objetivos distintos.

TROCAS
1. Existência de duas partes interessadas
2. Comunicação entre as partes
3. Possibilidade de êxito para as partes

Escopo de Marketing
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Bens/Serviços
Eventos
Pessoas
Lugares
Idéias
Organizações
Propriedades
Informações
Experiências

Orientações do Marketing
1.
2.
3.
4.
5.

Orientação de Produção
Orientação de Produto
Orientação de Vendas
Orientação de Marketing
Orientação de Valor

Desafio de Marketing
Valor do produto/serviço

Valor Total para o Consumidor

Custo Total para o Consumidor

Como aumentar o valor

Como reduzir os custos

percebido para o

percebidos pelo

Consumidor ?

Consumidor ?

2. Ambiente de Marketing
• Ambiente Demográfico
– População (crescimento e composição) – Mercados étnicos
– Instrução
– Padrões de moradia
– Movimentações geográficas
– Mudanças de mercado de massa para micro mercados (idade, sexo)

Ambiente de Marketing
• Ambiente econômico
– Riqueza
– Crescimento
– Acesso a produtos/serviços

• Ambiente natural
– Disponibilidade de matéria-prima, energias
– Poluição
– Consciência ecológica

Ambientes de Marketing
• Ambiente tecnológico
– Mudanças tecnológicas
– Inovação ilimitada

• Ambiente político-legal
– Redução do papel do estado
– Regulamentação mais rigorosa

Ambiente de Marketing
• Ambiente socio-cultural
– Manutenção de valores culturais centrais
– Sub-culturas
– Mudanças nos valores culturais secundários

3.Comportamento do Consumidor
São as ações dos indivíduos e/ou grupos diretamente envolvidos na compra e/ou utilização de produtos e