Escolha 3 Criterios Do Premio Deming E Faça Uma Relação E

FIGURAS Figura 1: Organograma da Tramontina S.A. Cutelaria 24 Figura 2: Estruturação dos Níveis Hierárquicos 25 Figura 3: Índice de Rotatividade 44 Figura 4: Índice de Absenteísmo 45 Figura 5: Pirâmide de Maslow 92 Figura 6: As teorias sobre liderança 100 Figura 7: As forças que condicionam os padrões de liderança. 104 Figura 8: Eu sei o que acontece em toda a empresa com relação a qualidade 113 Figura 9: As informações recebidas pelo Dpto. da Qualidade são confiáveis 114…

Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão Pública. Programa Gespública - Participação e Controle Social: Instrumentos jurídicos e mecanismos institucionais; Brasília; MP, SEGEP, 2013. Versão 1/2013. xx p. 1. Gestão Pública 2.Participação social 3. Controle social 4.Administração Pública 5. Atendimento 6. Qualidade de atendimento I.Título.CDU SUMÁRIO Introdução ................................................................................................. 6 1 Princípios,…

---------------------------------------------------------------------------------------- 34 Tabela 3 ---------------------------------------------------------------------------------------- 36 Lista de GRÁFICOS Gráfico 1 ---------------------------------------------------------------------------------------- 74 Gráfico 2 ---------------------------------------------------------------------------------------- 75 Gráfico 3…

|30 | |¬ | Capitulo 3 |Estratégias e Planos |31 | |¬ | |3.1 | |Desafios Estratégicos |32 | |¬ | |3.2 | |Gráfica |34 | |¬ | |3.3 | |Marketing de Relação e Eventos |35 | |¬ |

conduzi-lo a caminhos muito diferentes. • Estabeleça alternativas de soluções para o problema. Não busque uma solução rápida, escreva todas as alternativas e soluções e suas possíveis conseqüências no presente e no futuro da empresa. • Escolha da alternativa da solução mais adequada, levando em conta a situação envolvida. • Prepare um plano de ação, para executar a solução escolhida. Considere a empresa como uma totalidade e o envolvimento de outros departamentos, se…

.................................................................................................23 2.2.4 Outros modelos..........................................................................................................................25 3 METODOLOGIA CIENTÍFICA.......................................................................................26 3.1 CONSIDERAÇÕES…

Elizabete Mendes - 1.ed. - Rio de Janeiro: ControlLab, 2010. 144p. (Como assegurar a qualidade na prática; v.1) Inclui bibliografia ISBN 978-85-63896-00-1 1. Laboratórios de patologia clínica - Administração. 2. Laboratórios médicos - Administração. 3. Laboratórios de patologia clínica - Controle de qualidade. 4. Laboratórios médicos - Controle de qualidade. 5. Gestão da qualidade total. I. Oliviera, Carla Albuquerque de Oliveira, 1974-. II. Mendes, Maria Elizabete, 1958-. III. Série. 10-4261

(CIP) Biblioteca do UnicenP - Curitiba *** Administração da produção: operações industriais e de serviços / Jurandir Peinado e Alexandre Reis Graeml Curitiba : UnicenP, 2007. 750 p. ISBN ****** 1. Administração da produção. 2. Operações industriais. 3. Administração. I. Peinado, Jurandir; Graeml, Alexandre R. II. Título CDU ****** IMPRESSO NO BRASIL / PRINTED IN BRAZIL UnicenP 2007 Sobre os autores Alexandre Reis Graeml Engenheiro Industrial pelo CEFET-PR. Mestre e doutor em…

programs LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1. A teia de relacionamentos segundo Murphy et al. (1999) ...................................... 14 Figura 2. Pirâmide das necessidades humanas de Maslow (1970)......................................... 30 Figura 3. Dimensões do processo de atendimento na criação de valor. Fonte: Bretzke (2000) ..... 36 Figura 4. Efeito da estratégia de agregação de valor em um relacionamento de longo prazo . 37 Figura 5. Modelo de qualidade de serviço de…

pela logística nas duas últimas décadas estarão estão resumidas na tabela 1.1. No caso das empresas, os gastos com logística variam normalmente de 5 a 35% do valor das vendas, dependendo do tipo de atividade, da área geográfica de operação e da relação peso/valor dos produtos e matérias. A logística é, em geral, responsável por uma das maiores parcelas do custo final do produto, sendo superada apenas pelos materiais consumidos na produção ou pelo custo dos produtos vendidos no atacado…