Erp E Crm

SUPORTE EXECUTIVO - SSE 14 11 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 15 12 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITORIO 17 13 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA 18 14 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES 22 15 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING – PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS 22 16 CRM – CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGER – GERENCIAMENTO DE RELAÇÕES COM O CLIENTE 24 17 COMPARATIVO COMPUTADORES 1995 E ATUAL 26 18 ANALISE DOS SISTEMAS DE LOCAÇÃO DE LIVROS 26 19 CONCLUSÃO 28 …

Escritório ................................................................ 5 2.1.7 Sistema de Informação Especialista ................................................................. 6 2.1.8 ERP - Enterprise Resource Planning ................................................................ 6 2.1.9 CRM- Customer Relationship Manager ............................................................. 6 3 CONCLUSÃO…

Informação de Especialista.............................................................4 4.1.8. Sistema de Informação para operações............................................................4 4.1.9. ERP-Enterprise Resource Planning...................................................................4 4.1.10. CRM-Customer Relationship Manger...............................................................4 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento…

PROJETO CRM PARA A EMPRESA Atividade realizada pelos alunos do 1º semestre do curso de Sistema da Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO - Tecnologia no Contexto Organizacional - através do Projeto de Ação Profissional - PAP. Área de Concentração: Especificação de Requisitos Data da Apresentação: ______________ Resultado: _________________________ BANCA EXAMINADORA nomeProfessor Prof. Universidade Metodista de São Paulo…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL..........................................................5 2.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO..................................................................6 2.4 ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)....................................................6 2.5 CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER)................................................7 2.6 EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES...................................................................8 2.7…

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Dada a diversidade de softwares ERP no mercado, como determinar o que melhor se adapta à em¬presa? Os executivos possuem algumas expectativas com a implantação de sistemas ERP em suas empresas. Fazem parte dessas expectativas, EXCETO: Resposta Selecionada: c. Melhoria dos sistemas de Qualidade Respostas: a. Garantia de melhores tomadas de decisão com base na informação certa b. Meio propício para a integração entre as áreas de negócio da empresa…

.............3 Conceitos de um ERP 4 Evolução. 4 QUADRO 1: Metodologia de Implantação de Sistemas ERP 6 Ciclo de Vida de Sistemas ERP 6 Vantagens do ERP 6 Desvantagens do ERP 6 Figura 1: Estrutura de um ERP 7 Fatores Críticos de Sucesso 8 Principais empresas especializadas em ERP 8 ESTUDO DE CASO: Implantação frustrada de ERP 8 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS....... 11 INTRODUÇÃO O uso de softwares destinados à gestão empresarial, denominados sistemas ERP –Enterprise Resource…

Sistemas de Suporte Executivo 5 3.5. Sistemas de Informação Estratégica 6 3.6. Sistema de Automação de Escritório 7 3.7. Sistema de Informação Especializada 7 3.8. Sistema de Informação para Operações 7 3.9. ERP – Interprise Rasource Planning 8 3.10. CRM – Customer Relationship Manager 8 4. EVOLUÇÃO DO COMPUTADOR ENTRE ANO DE 1995 A 2012 9 5. CONCLUSÃ 10 6. REFERENCIA 11 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo…

transações de comercio eletrônico? Resposta: Experiência com o cliente, modelos de negocio, reconhecimento do mercado, poder da marca e atração de talentos. 9º Como pode ser definido o termo ERP? Resposta: Planejamento de Recursos Empresariais 10º O que é CRM? Em que subsistema ele é mais bem aplicado? Resposta: O CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente) é uma arquitetura que combina os processos de negocio e tecnologias que visam entender os clientes com relação a quem…

.................... 5 2.2 SISTEMAS EMPRESARIAS 6 2.2.1 ERP .................................................................................................................. 6 2.2.2 SCM .................................................................................................................. 6 2.2.3 PRM .................................................................................................................. 6 2.2.4 CRM ........................................................