Erp E Crm

organizações. D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. Questão 2/10 É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. Questão 3/10 É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos…

SUMÁRIO 1 Introdução 3 2 Sistemas de informação 4 2.1 Tipos de sistemas de informação 4 2.1.1 Sistema de Informação Operacional 5 2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 5 2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 5 2.1.4 ERP – Enterprise Resource Planning 6 2.1.5 CRM – Customer Relationship Manager 6 2.2 Requizição de equipamentos 7 2.3 Lógica do cenário 7 2.4 Mecanismos de busca 8 3 Conclusão 10 REFERÊNCIAS 11 Introdução Neste trabalho temos todas as matérias…

...................................................................... 1 Integrando E-business ao Sistemas de Informação ........................................... 3 Enterprise Resource Planning (ERP) .............................................................. 3 Custom Relation Management (CRM) ............................................................ 4 Inteligência de Negócio (BI) ............................................................................ 6 Arquitetura de…

Sistema ERP Enterprise Resource Planning Empresa Champions Indústria Farmacêutica Asa Norte – Brasília 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar VI Curso Superior de Tecnologia Sistema ERP Enterprise Resource Planning

que seu uso trás dependerá da forma como for administrada, o BI é capaz de oferecer informações estratégicas para a organização, mas sua equipe precisará estar preparada para entender e tomar as decisões corretas. Uma das formas de ser utilizada é a CRM (Customer Relationship Manager),que é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efectivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do…

VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO SAP....................................................... 11 13. ALGUNS EXEMPLOS DE SOLUÇÕES SAP...................................................... 12 SAP CRM........................................................................................................ 12 SAP ERP........................................................................................................ 14 SAP PLM...........................................................................

A) RESUMO DO ARTIGO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL (ERP) A sigla ERP – Enterprise Resource Planning traduzida literalmente significa “Planejamento dos Recursos da Empresa”, entretanto o sistema ERP vai além de planejamento, ele envolve todas as partes da organização, então essa tradução não pode ser entendida ao “pé da letra”. Os sistemas ERP controlam e fornecem rastreamento, visibilidade e suporte de todos os processos produtivos, administrativos e comerciais da…

Marketing de Relacionamento com Clientes (CRM) CRM é um sistema integrado de gestão com focalização para o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos organizados e integrados , além também de ser uma estratégia empresarial. Os processos e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente permitem que se possa controlar e conhecer as informações sobre os clientes de maneira integrada, principalmente através do acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente, que podem

[pic] UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE CENTRO DE HUMANIDADES UNIDADE ACADÊMICA DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE PRODUÇÃO II GERENCIAMENTO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES (CRM) ALUNOS: ADILLA CALDEIRA CIRO AUGUSTO FERNANDA LEITE RENATA OLIVEIRA RENALLY OLIVEIRA THALDEN GABINO WENDEL OLIVEIRA CAMPINA GRANDE 26 DE NOVEMBRO DE 2010 INTRODUÇÃO Neste nosso ambiente…

mudanças nos processos empresariais são inevitáveis quando se opta por investir em inovação, principalmente com relação à tecnologia. OPÇÕES DE SOLUÇÃO Enterprise Resource Planning (ERP) Na área de desenvolvimento de sistemas integrado de informação, aparece como opção um produto denominado ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais, o qual foi concebido para atuar em todos os momentos do negócio, desde a concepção de um produto,…