Envirosell

required. This overload includes: • exhibition displaying surface • category assortment • assortment of brand • assortment of variety • sale promotions © ecr journal vol. 4, no. 1 Giusi Scandroglio is Partner and Managing Director of Envirosell Europe and QT Marketing Research. Just think of all the energy we have to spend in negotiating and arranging all these variables . . . well, we are already stressed! One example. Recently, a company took part in a big project to…

required. This overload includes: • exhibition displaying surface • category assortment • assortment of brand • assortment of variety • sale promotions © ecr journal vol. 4, no. 1 Giusi Scandroglio is Partner and Managing Director of Envirosell Europe and QT Marketing Research. Just think of all the energy we have to spend in negotiating and arranging all these variables . . . well, we are already stressed! One example. Recently, a company took part in a big project to…

estão de olho no mundo offline. Olho no olho Um dos maiores especialistas em comportamento do consumidor, o psicólogo americano Paco Underhill começou, ainda nos anos 80, a filmar com câmeras escondidas clientes de supermercados. Ele é dono da Envirosell, empresa multinacional especializada em criar ambientes que estimulem as vendas, com clientes como Starbucks, McDonald’s e Coca-Cola. Underhill é responsável por estratégias de sedução como o “estacionamento de maridos”, um setor…

destinadas ao comércio. A arte de observar os consumidores Os especialistas da Envirosell, firma de consultoria fundada por Paco Underhill, estudam a interação entre os consumidores e os produtos e as relações entre as pessoas e os locais de compra. A metodologia combina o uso de pequenas câmeras de vídeo instaladas nos pontos-de-venda com técnicas de observação direta. Cerca de 40% dos serviços prestados pela Envirosell a seus clientes envolvem a avaliação das lojas (estudo da…

de moda feminina de alto padrão posicionou a Le Lis Blanc como uma marca altamente reconhecida, que reflete um estilo de vida desejado e sofisticado e é resultado de um alto nível de fidelização dos seus clientes, de acordo com a Pesquisa Sense Envirosell. A Companhia promoveu a imagem da Le Lis Blanc em cada detalhe de seus negócios, incluindo o ambiente convidativo de suas lojas, o atendimento oferecido pela bem treinada equipe de vendas da Companhia e a imagem da revista que a…

de moda feminina de alto padrão posicionou a Le Lis Blanc como uma marca altamente reconhecida, que reflete um estilo de vida desejado e sofisticado e é resultado de um alto nível de fidelização dos seus clientes, de acordo com a Pesquisa Sense Envirosell. A Companhia promoveu a imagem da Le Lis Blanc em cada detalhe de seus negócios, incluindo o ambiente convidativo de suas lojas, o atendimento oferecido pela bem treinada equipe de vendas da Companhia e a imagem da revista que a…

das 47 marcas líderes em um perfeito néctar de frutas (Pesquisa Envirosell 2010 – pesquisa Coca-Cola). Conforme pesquisas internas da empresa, os fatores que mais influenciaram na decisão de compra de sucos prontos para beber para as classes A/B, foram praticidade, sabores, saudabilidade, nutrição e linha infantil. E para as classes C/D/E foram preço, marca, praticidade e se o produto é fácil de encontrar (Pesquisa Envirosell 2010 – pesquisa Coca-Cola). 48 5 APRESENTAÇÃO E…

opções e marcas, criar atmosferas de prazer, espaços onde os sentidos dos consumidores sejam aguçados, tornou-se um diferencial. "Nossos estudos recentes mostram que o desejo de tocar e sentir é inerente às pessoas", diz Craig Childress, diretor da Envirosell, consultoria americana de marketing comportamental. A fidelidade e seus mitos Exame Um novo estudo americano demole velhas crenças sobre a retenção dos clientes Está disseminada no mundo empresarial a crença de…

Consumidor A arte de observar os consumidores 126 Os especialistas da Envirosell, firma de consultoria fundada por Paco Underhill, estudam a interação entre os consumidores e os produtos e as relações entre as pessoas e os locais de compra. A metodologia combina o uso de pequenas câmeras de vídeo instaladas nos pontos de venda com técnicas de observação direta. Cerca de 40% dos serviços prestados pela Envirosell a seus clientes envolvem a avaliação das lojas (estudo da…

Portanto, elaborar uma estratégia que administre essa situação requer conhecimentos do produto, da praça, das aspirações do público-alvo e de relações humanas. E s tu d o d e c a s o Pa ra ve nd er m ais Segundo Paco Underhill, dono da consultoria Envirosell, não há clientes novos no varejo. Com 20 anos de estudos, ele afirma que as lojas precisam melhorar a capacidade de convencer os clientes existentes a comprar mais, já que as pessoas tomam decisões sobre o que comprar quando estão…