Logisitica e Gerencia de Operações

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Trabalho Final da Disciplina LOGISTICA E GERENCIA DE OPERAÇÕES Rio de Janeiro, RJ, Brasil. 16/06/2013 Primeira Parte: 1. Qual foi o principal problema da Engemix? Justifique. O principal problema da Engemix, na realidade, é que ela trabalha com um produto altamente perecível (3h) e que não pode ser reaproveitado. Adicionalmente, seu mercado consumidor não pode ser controlado ou manipulado, pois depende de condições adversas como cumprimento de cronogramas, condições climáticas, transito, etc. Todos estes fatores combinados com o modelo de negócio da Engemix, onde os pedidos eram coletados por uma central de atendimento para agendamento de pedidos e subsequente despacho de programações a cada uma das centrais de dosagem de concreto espalhadas pelas diversas áreas a serem atendidas pela empresa, deixavam a companhia em uma situação de risco para o negócio. 2. Quais as mudanças introduzidas? Justifique. A Engemix, após uma longa e exaustiva procura, e, após uma análise das possibilidades disponíveis, como interferir diretamente na operação de seus clientes, optou por implantar um sistema informatizado de logística que a levou a estabelecer uma nova sistemática de operação entre ela e seus clientes. Este sistema, alimentado por diversas fontes, entre recursos humanos, transito, contratos, receitas de concreto e restrições de atendimento como mapas de ruas e posicionamento

essenciais. A cordialidade, a atenção e a preocupação com o cliente criam um ambiente harmonioso que vai despertar nele a vontade de retornar sempre. O colaborador deve estar sempre atualizado sobre os produtos que a empresa oferece e a utilização adequada deles, para poder informar corretamente ao cliente e tirar as dúvidas dele. Essa ação aumenta a confiança que o consumidor tem sobre os produtos e o estabelecimento. Como administrar pessoas Conceitos de administração de pessoas,…

uma programação diária das unidades para uma consolidação na Central Engemix de Logística. 2.3 – RESILTADOS OBTIDOS O novo sistema propiciou uma significativa melhora operacional a Engemix, levando-a a conquistar, inclusive, os prêmios "Inovações Tecnológicas e Internet" e "Meio Ambiente" em 2006, 2007 e 2008. Entre os resultados alcançados podemos enumerar: - Melhoria no índice de acerto na entrega e a otimização no uso dos ativos; - Redução do número de centrais de…

qualquer tipo de mercado, o mercado turístico pode ser considerado como uma rede de informações que permite aos agentes econômicos – consumidores, no caso os turistas, e produtores, no caso as empresas de turismo – tomarem decisões para resolverem os problemas econômicos fundamentais do setor. MERCADO TURÍSTICO O mercado turístico, por suas peculiaridades específicas, pode ser classificado em :   I – Mercado turístico direto – no qual se oferecem e consomem bens e serviços…

TURÍSTICO Como qualquer tipo de mercado, o mercado turístico pode ser considerado como uma rede de informações que permite aos agentes econômicos – consumidores, no caso os turistas, e produtores, no caso as empresas de turismo – tomarem decisões para resolverem os problemas econômicos fundamentais do setor. MERCADO TURÍSTICO O mercado turístico, por suas peculiaridades específicas, pode ser classificado em :  I – Mercado turístico direto – no qual se oferecem e consomem bens e…

do sector dos transportes em Portugal. • Metodologia Vamos falar sobre como as empresas de transportes discriminam os preços ao consumidor com o objectivo de aumentar o lucro (objectivo final das empresas). Começaremos por enumerar os tipos de discriminação de preços efectuados pelas empresas de transportes, seguindo-se uma análise sobre quais os tipos de discriminação de preços mais eficazes para a obtenção do objectivo final – o aumento da margem de lucro das empresas. •…

quotidianos. De seguida, aprofundarei um pouco mais o tema, falando dos vários tipos de estrutura de mercado, como por exemplo a concorrência perfeita e a concorrência imperfeita, de onde se destaca a concorrência monopolística, o monopólio e o oligopólio. Para finalizar, farei um breve referência a algumas formas de concentração de empresas que visam reduzir a concorrência e em consequência destas situações, o desenvolvimento de políticas antitrust. Para além disso, falarei sobre a…

sabor e confiabilidade de seus produtos e está sempre preocupada em surpreender o consumidor com o melhor do leite e seus derivados. Fundada em 1961 na Itália, a Parmalat está presente em mais de 30 países nos cinco continentes e é uma das maiores marcas de alimentos do mundo. No Brasil desde os anos 70 concentra suas atividades na industrialização e comercialização de produtos lácteos e desde 2010 faz parte do portfólio de marcas da LBR – Lácteos Brasil. A Parmalat tem na qualidade de…

fornecedores ou consumidores, alunos ou professores, pela necessidade subsídios para informação e controle interno. METODOLOGIA Para responder ao problema definido será realizada uma análise com base em pesquisa bibliográfica. Pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado constituído principalmente de livros, artigos científicos, publicações periódicas, obras literárias e de divulgação, dicionários, enciclopédias, sites,…

Total Quality Control. Mesmo sendo inicialmente publicado nos Estado Unidos, foram os japoneses que colocaram o conceito em prática e popularizaram a sigla TQM. Outros autores precursores da qualidade com abordagens amplamente conhecidas são; Deming, Juran, Ishikawa, Tagushi e Crosby. Os benefícios da utilização da TQM na gestão de organizações são muito importantes e podem ser vistos na melhoria da eficiência operacional, na otimização de recursos, redução de custos e no aumento da…