Entrevista Estruturada Recepçao

................................................................... 64 4.2.2 Hospital B (Tubarão) .......................................................................................................................................... 68 4.3 Entrevista com os gestores .......................................................................................................72 4.3.1 Hospital A (Florianópolis) .........................................................................................

tomando-se como base, Ballou e Cardoso no tema logística. Para o assunto terceirização, a literatura de Giosa e Cavalcante, em seguida foi feito um levantamento documental junto a empresa em estudo, através da internet, bem como se realizou entrevista estruturada com os motoristas agregados, para obter informações sobre a satisfação do trabalho terceirizado. O presente trabalho está dividido em seis capítulos assim distribuídos: o primeiro capítulo apresenta sua introdução, com…

Caso DASA – Prática de Gestão O Cenário A DASA - Diagnósticos da América S/A, maior empresa de medicina diagnóstica da América Latina, é estruturada com 22 marcas consagradas de laboratórios tais como: Pasteur, Exame, Delboni Auriemo e Image Memorial. Com mais de 280 unidades distribuídas pelo território nacional, a DASA atende aproximadamente 20 mil pessoas por dia. Para suprir essa demanda, uma das formas adotadas pela empresa foi o procedimento de atendimento ao cliente em

a Obesidade 20 3 METODOLOGIA 24 3.1 ABORDAGEM DA PESQUISA 24 3.2 QUESTÕES NORTEADORAS 25 3.3 PARTICIPANTES DA PESQUISA 25 3.4 COLETA DE DADOS 25 3.4.1 Entrevistas semi-estruturadas 26 3.4.2 Observação direta 26 3.5 TRATAMENTO DOS DADOS 27 3.5.1 Processo de análise 27 3.5.2 Categorias emergentes 27 3.6 ENTREVISTAS 28 4 RESULTADOS 40 4.1 OBESIDADE E SOCIEDADE 40 4.2 OBESIDADE INFANTIL E FRACASSO ESCOLAR 42 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 45 6 REFERÊNCIAS 48 1…

e realmente percebi que havia uma movimentação de pessoas no setor, e a recepção também estava cheia. A primeira que começou a nos responder foi a Gabriela, seguida pela Daniela e a Inês, mas durante todas as perguntas todas relatavam algum acontecimento ou fazia algum comentário. As perguntas feitas não tiveram uma sequência pré determinada, ocorreram naturalmente, foi uma conversa informal, uma modalidade semi-estruturada. O que você faz nesta Instituição? Daniela - Atua na…

visão dos munícipes. Foram utilizados na elaboração desse relatório pesquisas através de questionários aplicados a 320 usuários e entrevista a 7 atendentes estagiários da farmácia pública. Pode-se observar através dos gráficos demonstrados, posteriormente, que os usuários consideram, de um modo geral, a farmácia pública como uma instituição organizada. Através da entrevista aplicada aos estagiários atendentes, a mesma imagem de uma instituição organizada foi confirmada. Claro que…

enfermagem. Ancorou-se nos princípios da Teoria Ambientalista. Participaram 12 enfermeiras do centro cirúrgico de um Hospital Universitário do Rio de Janeiro. Os dados foram produzidos pela técnica de criatividade e sensibilidade “Mapa-Falante”, entrevista semi-estruturada e observação participante; e analisados por categorias temáticas. Os resultados apontam que o cuidado ocorre direta e indiretamente, em prol da plena restauração do cliente, incluindo o ambiente que o integra, de modo…

captação, armazenamento e difusão da informação tem sido muito utilizada, haja vista que a informação é um patrimônio e garantia de sobrevivência das empresas. “A informação (como um todo) é recurso vital da empresa e integra, quando devidamente estruturada, os diversos subsistemas e, portanto, as funções das várias unidades organizacionais da empresa” (OLIVEIRA, 2004, p.167) As inovações tecnológicas crescem demasiadamente, com isso tem havido uma grande preocupação com a implementação…

departamento de recursos humanos do hotel para detalhar o conhecimento sobre as etapas dos processos seletivos, treinamento entre outros. E convergir essas respostas com as dos demais questionários aplicado aos colaboradores e gestores. – Entrevistas: será estruturada e deverá ocorrer durante a aplicação dos questionários com os gestores, funcionários e o responsável pelo departamento de recursos humanos do hotel. Todos separadamente para auxiliar no entendimento e complemento de…

codificando-os, apresentando-os de forma mais estruturada e analisando-os” (VERAGA, 2003, p. 57), optou-se por este método por conter uma melhor abordagem para o entendimento e elaboração das descrições de cargos e também por oferecer condições para trabalhar com uma variedade de dados como valores e atitudes dispostos pelos funcionários, que apresentam dificuldades a serem quantificados. Para alcançar os objetivos definidos foram realizadas entrevistas impessoais com os…